Una guía 2022 para la gestión de contenido

El sitio web de su pequeña empresa debe ayudar a la adquisición de clientes y generar ventas proporcionando una experiencia de usuario útil y fácil de usar. Haga que eso suceda con el plan de administración de contenido de The Ascent.

Es verdad. Su sitio web es un componente clave e integral para generar ingresos y hacer crecer su base de clientes. Disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, es donde sus clientes encontrarán y conocerán su negocio, harán preguntas, programarán citas y realizarán compras.

El sitio web de su empresa debe integrar texto, gráficos, multimedia y otros elementos de diseño para educar, informar y convencer a los visitantes.

Por supuesto, es más fácil decirlo que hacerlo. Para crear la mejor experiencia de sitio web posible, debe coordinar la creación, implementación y evaluación de todo el contenido que utiliza. Repasaremos los cinco pasos para crear un plan de administración de contenido.

Resumen:¿Qué es la gestión de contenidos?

La gestión de contenido es el proceso mediante el cual se crea, publica y evalúa el contenido para determinar su eficacia. El contenido digital de los sitios web normalmente se almacenará y publicará mediante un sistema de administración de contenido (CMS).

Al crear su sitio web, utilice un software de gestión de contenido desde el principio. De lo contrario, el contenido desorganizado e inconexo se multiplicará rápidamente y agregar y actualizar información le robará su tiempo y lo frustrará infinitamente.

Las etapas del ciclo de vida de la gestión de contenidos

Hay cinco etapas en el ciclo de vida de la gestión de contenido:

1. Planificar -- Identifique su audiencia, sus necesidades y el contenido que satisfará esas necesidades.
2. Crear -- Producir el contenido identificado en el paso uno.
3. Administrar -- Utilice un CMS para organizar y acceder a contenido aprobado.
4. Implementar -- Publicar contenido a través de su CMS.
5. Evaluar -- Determinar la eficacia del contenido publicado.

Cómo crear un plan de gestión de contenido para su pequeña empresa

La formulación de su proceso de administración de contenido requiere un compromiso continuo de tiempo y esfuerzo constantes. Es la única forma de obtener la credibilidad que desea de sus clientes cuando visitan su sitio web.

Paso 1:Planificación

Ya sea que esté construyendo su sitio web desde cero o manteniendo uno existente, tenga un plan bien desarrollado. Incluya los objetivos que desea lograr, el flujo de trabajo y el control de calidad para lograrlos, y las métricas de rendimiento que usará para evaluar sus resultados.

Consejos para planificar tu contenido

La diferencia entre un sueño y una meta es una línea de tiempo. Establezca un cronograma firme con hitos periódicos para mantenerse al día con su plan de administración de contenido. Sin tal disciplina, es difícil mantenerse en el punto.

• Análisis de audiencia: ¿Quiénes son tus clientes potenciales y qué necesitan? Responde a estas preguntas y sabrás el contenido que necesitas. Si ya tiene una estrategia de posicionamiento de marca, eso contribuirá a definir el contenido que atraerá a su público objetivo.
• Objetivos de rendimiento: Identifique las métricas por adelantado, ya sean vistas de página, suscripciones a listas de correo electrónico, consultas generadas en el sitio web o cualquier métrica que considere importante. Luego cree esos marcadores.

Paso 2:Crear

Una vez que haya identificado el contenido que su audiencia necesita, puede comenzar a crearlo. Recuerde estas dos preocupaciones:consistencia y calidad.

Consejos para crear tu contenido

Los visitantes del sitio web nunca deben distraerse por las inconsistencias en la presentación del contenido en una página o en varias páginas. Cada vez que tienen que volver a leer algo que no está claro o que se quejan internamente debido a un error de texto descuidado o un problema con los gráficos, ya no se concentran en lo que puedes hacer por ellos.

• Guía de estilo: Cree una guía de estilo detallada para texto e imágenes para garantizar un uso y un formato coherentes. Por ejemplo, asegúrese de que el punto de vista, en primera, segunda o tercera persona, sea coherente y use el tamaño y el formato de archivo correctos de su logotipo y otros gráficos para evitar problemas de representación en pantalla.
• Etiquetado de contenido: Nombre los archivos en función de su contenido. Nunca etiquete nada como Imagen, Imagen (1) o Imagen (2). Y siempre ponga la fecha al final del nombre del archivo.

Paso 3:Gestión

Ya casi estás ahí. Una vez que se crea su contenido, esas carpetas llenas de texto, imágenes y otros archivos digitales en su computadora deben cargarse en su sitio web de CMS. Cualquier persona con los permisos adecuados puede acceder a ellos.

Consejos para gestionar tu contenido

La administración exitosa del sitio web requiere que designe un administrador de contenido. Si su tamaño e ingresos lo justifican, contrate a alguien para que lo haga. De lo contrario, designe a un empleado con este trabajo para evitar que todos usen su CMS de forma aleatoria.

Controlar y ordenar desde el principio es mejor que tratar de enderezar constantemente su CMS.

• Gestión de contenidos digitales: Elija el mejor software CMS para sus necesidades actuales con miras al crecimiento futuro. ¿Solo necesitas un sitio web informativo? ¿Quieres capacidades de comercio electrónico? ¿Marketing? ¿Cuántas cuentas de usuario necesitará? ¿Cuánto espacio de almacenamiento necesitará para archivar?
• Funciones de usuario: Defina roles de usuario dentro del CMS. No todo el mundo necesita hacer todo todo el tiempo. Cada usuario debe tener su propio conjunto de permisos, que controla el acceso al contenido y las capacidades de CMS para mantener todo organizado.

Paso 4:Implementación

Una vez que esté familiarizado con la interfaz de su CMS y cómo administrar el contenido, puede comenzar a publicar. Comprueba dos y tres veces para asegurarte de que tienes todo el contenido básico de cada página completo al 100 % antes de publicarlo. Nada molesta y daña más su credibilidad que los enlaces a páginas 404 "página no encontrada".

Consejos para implementar su contenido

Un administrador de contenido dedicado será de gran ayuda para la publicación de contenido. Cada CMS tiene sus propios entresijos para recordar y utilizar correctamente, por lo que su administrador de contenido puede mantenerse al día con esto.

• Pruebas multiplataforma/dispositivo: Vuelva a verificar cómo se muestra su contenido en múltiples plataformas y dispositivos. Cada interfaz de edición para publicaciones y páginas afirma ser "lo que ves es lo que obtienes" (WYSIWYG), pero eso casi nunca es completamente exacto.
• Calendario de publicación: Establezca un calendario de publicación de contenido. El contenido publicado regularmente alienta a los visitantes a regresar a medida que construye su sitio.

Paso 5:Evaluación

Una parte integral del proceso de planificación en el primer paso fue identificar los objetivos del sitio web y el contenido. Un sitio bien construido le permitirá calcular el retorno directo de la inversión (ROI) de su plan de administración de contenido.

Consejos para evaluar tu contenido

Evaluar el análisis de rendimiento en un solo punto no generará información procesable. En su lugar, debe generar informes periódicos para ver la tendencia del tráfico y el rendimiento del sitio web.

• Métricas de rendimiento: Elija dos o tres métricas para medir:páginas vistas, clics, visitantes recurrentes, páginas de referencia, duración de la visita al sitio, páginas vistas durante una visita; de lo contrario, se verá abrumado por todos los datos disponibles.
• Actúe sobre la información de rendimiento: Una vez que haya realizado un seguimiento de las métricas de rendimiento a lo largo del tiempo, actúe en función de esos datos. Determine qué contenido funciona mejor y por qué. ¿Qué puedes hacer para replicar ese éxito? ¿Qué contenido tiene un bajo rendimiento y cómo puede modificarlo para que sea más eficaz?

El mejor software de gestión de contenido para pequeñas empresas

Una búsqueda en Internet mostrará docenas de proveedores de CMS. Si bien la mayoría tiene las mismas características estándar para organizar y publicar contenido, sus precios y opciones adicionales pueden variar ampliamente. Un buen lugar para comenzar es con los tres proveedores de CMS a continuación.

1. Wix

Wix es el CMS mejor calificado de The Ascent debido a su fácil configuración y capacidad para crear páginas bien diseñadas. Viene con plantillas de página específicas de la industria y cientos de aplicaciones que aumentan su funcionalidad.

Si no estás seguro de por dónde empezar a construir tu sitio web, Wix te tiene cubierto. Su interfaz identifica todas las tareas que necesita completar y lo guía a través de ellas. Además, Wix puede crear el esquema de color completo de tu sitio a partir de un logotipo cargado, por lo que la apariencia y la marca serán consistentes desde el principio.

Wix ofrece un creador de sitios web "gratuito para siempre", que te permitirá comenzar poco a poco pero escalar a medida que crezcan tus necesidades. Los planes pagos van desde $ 13 / mes a $ 23 / mes y vienen con mayor ancho de banda, acceso a aplicaciones y complementos premium, y mucho más.

2. WordPress

Wordpress es el creador de sitios CMS más popular del mundo por una buena razón:es fácil de operar, está lleno de funciones sólidas y ofrece un excelente soporte para almacenar y organizar sus archivos de contenido. También está diseñado para la optimización de motores de búsqueda (SEO), lo que ayudará a aprovechar su contenido para atraer aún más tráfico a su sitio.

Un área en la que Wordpress sobresale es en la definición de roles de usuario. Hay seis roles predefinidos:superadministrador, administrador, editor, autor, colaborador y suscriptor, definidos por los permisos y restricciones que se otorgan a cada uno. Además, puede crear roles personalizados agregando o limitando las capacidades de los grupos de usuarios.

Al igual que Wix, Wordpress tiene una opción "siempre gratis" que viene con muchas de sus características más poderosas. Sus cuatro planes pagos van desde $4/mes a $45/mes y brindan una funcionalidad cada vez mayor, como nombres de dominio personalizados, almacenamiento adicional, chat en vivo y capacidades de comercio electrónico.

3. CMS de HubSpot

Finalmente, The Ascent califica a HubSpot CMS con la mejor atención al cliente. Eso será clave debido a todas sus funciones, que incluyen canales de marketing integrados y gestión integrada de clientes potenciales.

Además de los análisis de marketing estándar detallados anteriormente, HubSpot CMS proporciona datos de rendimiento aún más granulares que le resultarán útiles al calcular el ROI. Esto incluye, por ejemplo, la cantidad de vistas de llamada a la acción (CTA) en una página, la cantidad de clics de CTA y la tasa de conversión de vistas de CTA versus clics.

HubSpot CMS es más caro que Wix o Wordpress. Ofrece dos planes, uno que comienza en $300/mes y el otro por $900/mes. Es posible que HubSpot CMS no sea una buena opción para principiantes, pero si tienes más experiencia y sabes cómo usar las funciones avanzadas, sus precios son razonables.

Implemente su plan de administración de contenido ahora

La gestión de contenido exitosa es una gran ayuda para el marketing de su sitio web, ya que atrae y mantiene clientes para aumentar las ventas y los ingresos. Una planificación cuidadosa por adelantado combinada con el mejor CMS para sus necesidades le permitirá crear y mantener un sitio web que es un activo de alto rendimiento.