Minoristas con las mejores y peores políticas de devolución

Si alguna vez ha experimentado el arrepentimiento del comprador, sabe la importancia de las buenas políticas de devolución. Aquí hay tiendas que hacen que recuperar su dinero sea muy fácil, además de algunas que lo hacen un poco más difícil.

Dime si esto te suena familiar:acabas de comprar un par de zapatos y se sienten fantásticos. Son cómodos, elegantes y valen totalmente la paga de media semana que les acabas de pagar.

Pero después de un día más o menos, el brillo comienza a desvanecerse. Te das cuenta de lo similares que son a otros zapatos que tienes. También son medio tamaño demasiado pequeños, y el color no es tan vibrante como pensabas al principio. Tal vez no valían la pena el precio después de todo.

Si alguna vez ha experimentado el arrepentimiento del comprador, sabe la importancia de una buena política de devolución. Ya sea que el producto sea defectuoso, no sea lo que pensaba o simplemente se trate de una compra demasiado apresurada, es bueno tener la libertad de presionar el botón de reinicio en una compra.

Pero no todos los minoristas te dan esa libertad. Las políticas de devolución pueden estar cargadas de lenguaje complicado y medias verdades, lo que dificulta saber cuánto del costo realmente recuperará.

Los minoristas también cambian constantemente sus políticas:L.L. Bean, una empresa con un historial de permitir devoluciones indulgentes, limitó su política a un año después de la compra.

Estos son los minoristas que facilitan la devolución de compras y los que lo convierten en una pesadilla.

Minoristas con las mejores políticas de devolución

Nordström

Nordstrom no tiene un límite de tiempo oficial para las devoluciones, aunque requieren un recibo o comprobante de compra para las devoluciones en efectivo.

De acuerdo con la política, toman cada artículo caso por caso, así que siempre y cuando no traigas un vestido que compraste hace cinco años, deberías estar bien.

Eddie Bauer

Al igual que muchas de las tiendas en esta lista, Eddie Bauer no tiene límite en cuanto a cuándo se pueden devolver los artículos para obtener un reembolso. Solo requieren un recibo para reembolsos en efectivo; de lo contrario, el cliente obtendrá crédito de la tienda.

El minorista de ropa para actividades al aire libre no ofrece etiquetas prepagas gratuitas para devoluciones en línea, excepto durante los períodos promocionales, aunque puede devolver artículos en línea en la tienda.

Costco

El club mayorista es conocido por su excelente servicio al cliente, que incluye una de las mejores políticas de devolución. El único límite de devoluciones de Costco es para electrodomésticos y productos electrónicos importantes, que tienen una ventana de 90 días. De lo contrario, no hay un límite de tiempo oficial para las devoluciones siempre que tenga su recibo.

Baño de cama y más

Esta tienda de artículos para el hogar es mejor conocida por sus cupones de descuento ilimitados del 20 por ciento, pero Bed Bath &Beyond es igual de generosa con su política de devolución.

Los clientes tienen un año para devolver un artículo y obtener un reembolso en efectivo. Las devoluciones realizadas sin recibo serán solo para crédito de la tienda.

Zappos

Este minorista de calzado en línea tiene una reputación de excelente servicio al cliente y una de las mejores políticas de devolución en el espacio exclusivo de la web. El artículo debe estar sin usar y en su estado original, lo cual es típico para las devoluciones de zapatos.

Los compradores tienen un año después de la compra para devolver los productos y obtener un reembolso en efectivo. Los artículos vendidos con una etiqueta de seguridad deben tener la etiqueta incluida en la caja de devolución.

Minoristas con las peores políticas de devolución

Barnes &Noble

Una de las últimas cadenas de librerías que quedan, Barnes &Noble no se está haciendo ningún favor a sí mismo, ni a sus clientes, con su tacaña política de devolución. Los clientes tienen solo 14 días para devolver los artículos comprados en la tienda o en línea, y deben estar en su estado original (sin anillos de café ni páginas desgastadas).

Por siempre21

El gigante de la moda rápida es popular entre los adolescentes y adultos jóvenes que buscan tendencias actuales y precios bajos, pero no son tan populares entre las personas que buscan devoluciones. Forever21 tiene una política de reembolso de 30 días, solo para compras en línea, y los clientes deben devolver el artículo por correo para obtener un reembolso en efectivo.

Aquellos que compran en la tienda solo pueden cambiar el artículo u obtener crédito de la tienda. La ropa interior, el maquillaje, la lencería, los trajes de baño, algunas joyas y los artículos de venta final no se pueden devolver en absoluto.

Mejor compra

¿Obtuviste algo de Best Buy que no te gusta? Puede que ya sea demasiado tarde para devolverlo. La supertienda de productos electrónicos tiene una política de devolución de 15 días para la mayoría de los productos, a menos que sea miembro de My Best Buy® Elite o My Best Buy® Elite Plus.

También cobran una tarifa de reabastecimiento de $35 para teléfonos celulares y una tarifa de 15 por ciento para algunos electrodomésticos principales y cámaras y accesorios DSLR.

Lululemón

Famoso por sus pantalones de yoga de $98, Lululemon vende una actitud de bienestar junto con su athleisure demasiado caro. Su política de devolución estipula que todos los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con la etiqueta original adherida para recibir un reembolso. Los clientes tienen 30 días después de la compra para devolver el artículo con un recibo.

Amazonas

A los clientes les encanta este gigante de Internet por sus tiempos de entrega rápidos y su inventario interminable, pero no les gusta la política de devolución. Amazon permite 30 días para devoluciones, pero las tiendas de terceros que venden en Amazon tienen sus propias políticas. Comprueba a quién le estás comprando antes de comprar.

Tarjetas de crédito con protección de compra

¿Compró algo que no puede devolver? El emisor de su tarjeta de crédito podría ofrecerle crédito en su cuenta si no puede obtener un reembolso del minorista original.

Citi

Los titulares de tarjetas Citi tienen una protección de devolución de 90 días cuando compran un artículo en su totalidad con su tarjeta Citi o con puntos Citi ThankYou. El emisor de la tarjeta de crédito cubre hasta $500 por artículo y $2,500 por cada año calendario. El software de computadora, los videojuegos y los artículos coleccionables no están cubiertos por esta política.

American Express

Las tarjetas American Express vienen con garantías extendidas en las compras, hasta un año adicional si la garantía original es de cinco años o menos. Si la garantía original del artículo vence, puede presentar un reclamo directamente a través de American Express.

Deberá conservar su recibo original o comprobante de compra, pero vale la pena. Si AmEx aprueba su reclamo, le reembolsarán el costo del artículo, hasta $10,000.

Persecución

Chase ofrece protección de devolución para artículos comprados dentro de los 90 días que el vendedor se niega a recuperar. Los artículos tienen un límite de $250 cada uno y las devoluciones tienen un tope de $1000 por año.

Primero debe haber intentado devolvérselo al comerciante original.

Resumen

Todos hemos hecho compras precipitadas y deseamos poder devolverlas. Algunas tiendas tienen políticas de devolución más relajadas que le permiten recuperar su dinero fácilmente. Otras tiendas hacen que la devolución sea una pesadilla con la esperanza de que te rindas.

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