¿Se puede revertir una transacción con tarjeta de débito?

Ya sea un comerciante o un cliente, tratar de revertir los cargos en una tarjeta de débito es una molestia. No hay muchas razones por las que alguien quiera revertir el cargo en una tarjeta de débito, pero hay tres formas principales de hacerlo y el proceso puede tomar tan solo veinticuatro horas o hasta tres a cinco días. Para comprender las tres formas posibles de revertir una compra con tarjeta de débito, deberá comprender en qué se diferencian las compras con tarjeta de débito de las compras con tarjeta de crédito.

¿Cómo funcionan las compras con tarjeta de débito?

Una tarjeta de débito es esencialmente un enlace directo a una cuenta corriente o de ahorros. Cuando usa una tarjeta de débito para realizar una compra, el monto se congela en la cuenta del cliente y se carga en la cuenta del comerciante. El Get Out of Debt Hub explica que hay un breve período en el que el cliente no tiene acceso a esta cantidad de dinero, el comerciante tampoco puede realmente contar el dinero como ingreso hasta que se haya completado la transferencia. Si la transacción se disputa dentro de este tiempo, generalmente antes del final del horario de atención del comerciante, los fondos nunca completarán la transferencia a la cuenta del comerciante y se descongelarán en la cuenta del cliente.

A esto se le llama "reversión, "y es la forma más rápida y menos complicada de revertir un cargo de débito, ya que en este momento los fondos aún no han cambiado de manos. Efectivamente, la transacción ha sido cancelada como si nunca hubiera sucedido. Si el comerciante finaliza su día de operaciones y registra sus transacciones de crédito y débito, las cosas se complican más, y solo hay dos formas de revertir el cargo de débito; un reembolso, "o un" contracargo ".

Reembolso frente a contracargo

Los reembolsos son bastante sencillos a primera vista, pero conlleva cargas financieras adicionales para el comerciante. En caso de reembolso, el cliente se ha puesto en contacto con el comerciante y el comerciante ha acordado renunciar al costo del producto o servicio y transferir una cantidad de dinero al cliente igual a la transacción original. Esto es diferente de "devolver" el dinero del cliente, en el sentido de que el comerciante también cubrirá las tarifas de transacción tanto de la compra original como del reembolso, además de asumir una pérdida en la transacción original.

Un contracargo ocurre cuando el cliente contacta a su institución bancaria para disputar una transacción en lugar de contactar al comerciante. o si el comerciante se niega a reembolsar el monto. Su institución solicitará la devolución de los fondos o una razón legalmente defendible de por qué no. Esto es malo para el comerciante de varias formas, según lo enumerado por Tidal Commerce, incluido ser señalado por las instituciones de tarjetas como problemático. Si un comerciante enfrenta suficientes contracargos, Es posible que se les niegue por completo el acceso a las redes de tarjetas y no puedan procesar transacciones con tarjetas de crédito o débito.

Manejo de cargos inversos en tarjetas de débito

Como cliente su primer paso debe ser ponerse en contacto con el comerciante lo antes posible si ha cambiado de opinión o cometido un error. La mayoría de los comerciantes harán todo lo posible para complacerlo con una revocación o reembolso razonable, por las razones expuestas anteriormente, y la reversión o reembolso se procesará más rápidamente. Si terminas avanzando con un contracargo, su institución bancaria enviará la solicitud por escrito y deberá esperar varios días para recibir una respuesta del comerciante.

Como comerciante, puede protegerse contra el fraude y ser más capaz de disputar las devoluciones de cargo al realizar algunos de los pasos sugeridos por Chargebacks911 para mantener claros, registros escrupulosos y prácticas de facturación identificables. Al asignar un ID de seguimiento único a cada transacción, así como una descripción detallada de lo que supuso esa transacción, puede encontrar más fácilmente un registro de autorización previa y aceptación de sus términos de servicio. Esto le permitirá disputar las devoluciones de cargo más fácilmente, si se trata de eso.