Checkout en Instagram está aquí para comerciantes elegibles de BigCommerce de EE. UU.

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Checkout en Instagram ahora está disponible para comerciantes elegibles en plataformas de comercio electrónico seleccionadas, incluido BigCommerce.

¿Qué es Checkout en Instagram?

Checkout en Instagram es el siguiente paso para mejorar la experiencia de compra en Instagram. Esta es solo la última de una larga serie de nuevas características que mejoran el compromiso entre los clientes y las marcas.

Desde 2017, Instagram ha seguido lanzando nuevas funciones para que la plataforma pueda acercar las marcas a sus clientes, por ejemplo, permitiéndoles etiquetar sus productos en sus publicaciones orgánicas.

En 2018, Instagram lanzó sus soluciones de compras mejoradas, que incluyen características como la adición de etiquetas de productos en las Historias de Instagram, un Canal de compras en Explorar y un rediseño de la pestaña dedicada a la tienda en los perfiles comerciales.

En 2019, Instagram anunció el pago en Instagram, otra función de compra más que permite a los usuarios de Instagram pagar directamente dentro de la aplicación.

Foto cortesía de Instagram

¿Por qué pagar en Instagram? ¿Por qué ahora?

Discovery ha sido parte de la experiencia de Instagram desde el principio.

Como resultado, los usuarios de Instagram son una cohorte de personas que quieren explorar y encontrar cosas nuevas de las marcas que aman. De hecho, el 80 % de los usuarios siguen una empresa en Instagram.

Desde que las funciones de compras se lanzaron por primera vez en Instagram en 2017, la aplicación se ha convertido rápidamente en un destino de compras diferente a cualquier otro lugar. Esto se debe a que Instagram permite a los compradores explorar visualmente todos sus productos favoritos y descubrir otros nuevos que los inspiren.

Hoy, Instagram informa que ahora tienen "130 millones de usuarios de Instagram que tocan para revelar etiquetas de productos en publicaciones de compras cada mes". Eso crea una gran oportunidad para conectarse con los clientes en el momento de la inspiración.

Ahora, con la introducción del proceso de pago en Instagram, puede hacer más que solo reunirse con ellos allí. Puede proporcionar una ruta de compra fluida, simple y conveniente.

E Instagram también ha garantizado la seguridad de la plataforma. Las credenciales de pago de los clientes se guardarán de forma segura en la aplicación, lo que hará que las transacciones futuras sean aún más convenientes.

Cómo funciona Checkout en Instagram

Para los clientes, el proceso será simple y fluido:

• Después de descubrir un producto habilitado para pagar en publicaciones o historias, un usuario verá la opción de "pagar en Instagram" cuando toca para ver más detalles.
• Después de completar la información de contacto, envío y pago, el usuario puede realizar su pedido directamente dentro de la aplicación.
• Después de realizar un pedido, un usuario también puede usar la aplicación de Instagram para ver el estado de su pedido, la fecha de entrega estimada y el número de seguimiento, así como cancelar pedidos, iniciar una devolución o solicitar soporte adicional.

Si eres un minorista que está considerando pagar en Instagram, hay algunos detalles más importantes que debes comprender:

1. Todas las etiquetas de productos nuevos usarán el pago.

Ya no podrá etiquetar sus productos con enlaces a un sitio web externo. Al menos, no para sus clientes de EE. UU., en cambio, podrán pasar por el proceso de pago directamente en Instagram. Sin embargo, los clientes internacionales podrán seguir un enlace al producto en su sitio web externo.

2. Checkout solo admite productos con precios en USD.

Si etiqueta productos en otras monedas, se vincularán a su sitio web externo.

3. Estarás sujeto a las políticas comerciales y los términos comerciales de Instagram.

Algunas de estas políticas se relacionan con el tiempo de respuesta del servicio al cliente, así como con los requisitos de inventario, envío y devolución/reembolso. Puede encontrar más información en la página de políticas comerciales de Facebook.

Cómo puede comenzar con Checkout en Instagram

La integración nativa de BigCommerce facilita a sus clientes comenzar a comprar sus productos directamente en Instagram. Comience una prueba gratuita hoy y, si ya tiene una tienda BigCommerce, puede instalar Instagram aquí.