Elegir un intercambio de cifrado:la confianza y la confiabilidad son lo más importante

Este sentimiento también se traduce en criterios de selección reales. Al elegir un intercambio, confiabilidad surge como la máxima prioridad para el 26% de los usuarios, superando las tarifas del 16%. 

Si bien Kraken y Kraken Pro han ofrecido durante mucho tiempo tarifas competitivas en diferentes volúmenes de operaciones, esto nunca ha resultado en compromisos en otros lugares. Desde la seguridad que brindan nuestros especialistas en soporte cripto nativo hasta la transparencia en la que fueron pioneras nuestras auditorías de prueba de reserva, Kraken se gana la confianza de nuestros clientes con acciones.

A diferencia de la confiabilidad general, las características de seguridad capturaron otro 14% de las respuestas, lo que sugiere además que los inversores valoran los intercambios que invierten en la privacidad y seguridad de sus clientes. Aunque siempre es aconsejable autocustodiar tus criptomonedas, la realidad es que muchos inversores deciden mantener sus fondos en la plataforma.

Por eso, los inversores buscan una plataforma que priorice la seguridad por encima de todo y no compita únicamente con tarifas.

Esto concuerda con los datos de nuestra Encuesta sobre seguridad criptográfica de 2025, que encontró que las preocupaciones de seguridad influyen significativamente en las elecciones de los usuarios criptográficos de EE. UU. al seleccionar un intercambio.

Cuando se les preguntó qué aumentaría más su confianza en un intercambio de cifrado, los usuarios priorizaron medidas de seguridad tangibles. Casi la mitad (49%) seleccionó estándares de seguridad sólidos e historial de comunicaciones, mientras que el 42% eligió seguros para activos digitales. El registro o supervisión regulatoria de EE. UU. atrajo al 38% de los encuestados y la prueba transparente de reservas atrajo al 35%.

Esto podría sugerir que, en lugar de confiar en la palabra de un intercambio, las personas quieren evidencia real (es decir, cumplimiento normativo, historial de infracciones o seguro de activos) que demuestre que un intercambio puede proteger sus fondos.

Este patrón de preferencia se vuelve más significativo cuando se analiza junto con el comportamiento del usuario. Un significativo 68% de los poseedores de criptomonedas informan que han evitado usar productos o funciones porque les parecen demasiado complejos o confusos. 

Este hallazgo sugiere una desconexión notable entre las herramientas avanzadas que ofrecen muchos intercambios y las herramientas con las que los usuarios realmente interactúan.

Las preferencias de métodos de pago muestran la importancia de conocer a los usuarios donde estén. Nuestros datos revelan diversas preferencias de financiación entre diferentes tipos de pago:  

• Tarjetas de débito son el método de pago más popular, utilizado por el 25% de usuarios.
• PayPal u otras billeteras digitales son la segunda opción más común, con un 22% de usuarios.
• Transferencia bancaria (ACH/cable) es utilizado por el 20% de usuarios.
• Depósito criptográfico es preferido por el 13% de usuarios.
• Tarjetas de crédito son utilizados por el 10% de usuarios.
• Apple Pay o Google Pay es el método menos utilizado, con un 9% de usuarios.

Algunos usuarios gravitan hacia la inmediatez de los pagos con tarjeta, mientras que otros pueden priorizar las transferencias bancarias o la conveniencia de las billeteras digitales que ya utilizan en otros contextos. La variedad de preferencias indica que la flexibilidad de pago podría ser tan valorada por los usuarios como otras funciones de intercambio.