Cómo Headless Commerce ayuda a las empresas a adaptarse a los desafíos actuales del comercio electrónico

El comercio electrónico era una industria que ya estaba cambiando cuando los eventos de 2020 realmente cambiaron las cosas. Estos son solo algunos ejemplos de la transformación que se está desarrollando en el comercio minorista en línea en este momento:

• La participación del comercio electrónico en el mercado minorista aumentó tanto en la primera mitad de 2020 como en los últimos 5 años. (Colectivo de hilo común)
• Estados Unidos los consumidores batieron récords de compras navideñas durante Cyber ​​5, con un aumento de las ventas en línea del 20,6 % año tras año. (Comercio Digital 360) 
• Se prevé que las ventas de comercio electrónico en EE. UU. alcancen los 794 500 millones de dólares este año, un 32,4 % más que el año anterior. (eMarketer)

Los números nos dicen lo que la mayoría de nosotros ya sabemos:el comercio electrónico está creciendo a lo grande. La pandemia de COVID y los cierres posteriores o la evitación de las tiendas físicas impulsaron a más compradores en línea. Y se espera que estas tendencias continúen en el futuro. Los datos de Statista proyectan que la industria del comercio electrónico tendrá $ 6500 millones en ventas a nivel mundial para 2023. 

Las restricciones gubernamentales y los cambios en los comportamientos de los compradores debido a COVID significaron que algunas empresas tuvieron que cambiar sus estrategias y buscar explotar estos nuevos mercados en línea. Esto ha demostrado a las empresas lo imperativo que es contar con las plataformas tecnológicas adecuadas. Una estrategia que ha ayudado a algunos minoristas a estar mejor preparados para los rápidos cambios en la demanda de los consumidores durante estos tiempos inquietantes es el comercio sin cabeza.

Los sistemas modernos que se encuentran en la nube, están centrados en API y aprovechan el comercio sin cabeza, así como los microservicios, ahora son cruciales para ayudar a las empresas a adaptarse a los desafíos actuales y futuros. Esta tecnología permite a las empresas cambiar rápida y fácilmente su UX (experiencia del usuario) o CX (experiencia del cliente) a gran velocidad.

Siga leyendo para obtener más información sobre qué es el comercio sin cabeza y cómo está ayudando a las marcas a enfrentar los desafíos actuales y a preparar sus negocios para el futuro para cualquier desafío que se presente.

¿Qué es el comercio sin cabeza?

El comercio sin cabeza se incluye en un enfoque de microservicios dirigido por API que a veces también se denomina bajo el término genérico comercio componible. La estrategia significa desacoplar la interfaz orientada al cliente, la cabeza, de la funcionalidad del carrito de compras y los sistemas de gestión de productos y pedidos en el backend. Durante décadas, el modelo de comercio electrónico tradicional ha unido estos dos sistemas en monolitos todo en uno.

Si bien puede parecer menos complicado tener un sistema que simplemente lo haga todo, en realidad los sistemas monolíticos conducen a una mayor complejidad. Algunos cambios en la interfaz no se pueden lograr sin actualizar el backend, lo que significa que los usuarios pueden necesitar más trabajo de desarrollador. También significa que las actualizaciones son más lentas. Los equipos de marketing que desean realizar actualizaciones rápidas en la interfaz para satisfacer las demandas vertiginosas del comercio electrónico moderno se ralentizan.

Por esta razón, la arquitectura monolítica está cada vez más reñida con las necesidades de las empresas actuales. Dado que los clientes pueden comprar en más dispositivos que nunca, la omnicanalidad se ha vuelto cada vez más importante y la tecnología debe permitir una personalización fácil y rápida. Hoy en día, los clientes esperan comprar en diferentes dispositivos y plataformas y aún así tener una experiencia consistente y personalizada. Conocer a los clientes dónde, cómo y cuándo quieren comprar es crucial. Al usar aplicaciones, tiendas móviles, dispositivos portátiles, sitios web o sitios de venta social, los consumidores no quieren verse restringidos en el descubrimiento de sus productos y el consumo de contenido. El entorno digital debe ser capaz de proporcionar todo esto.

Por qué Headless es una solución clave para preparar su empresa para el futuro

Debido a que headless permite a las empresas elegir las mejores soluciones que se adaptan a sus necesidades específicas (y las de sus clientes), resuelve muchos de los desafíos que enfrentan las empresas actualmente. Puede proporcionar los tipos de experiencias digitales que los clientes esperan cada vez más. También puede hacer que la actualización del sitio sea más rápida y sencilla. Los equipos de marketing están facultados para realizar actualizaciones en el frontend sin tener que lidiar con cambios complicados en el backend.

La flexibilidad y la libertad de elección inherentes a este modelo le permiten elegir entre cualquier cantidad de soluciones de front-end. Puede usar un sistema de gestión de contenido (CMS) o una plataforma de experiencia digital (DXP) si tiene una estrategia basada en contenido o basada en experiencia. Puede aprovechar una aplicación web progresiva (PWA) si su audiencia necesita una aplicación nativa como experiencia en dispositivos móviles. Puede ser creativo con una tecnología de Internet de las cosas (IoT) o incluso con una solución personalizada que se adapte a su caso de uso único.

Esta estrategia no solo se adapta a nuestro clima actual de giros rápidos debido a circunstancias atenuantes, sino que también es una forma de prepararse para el futuro porque le permite realizar cambios de manera rápida y eficiente. Puede cambiar las interfaces sin tener que migrar a una nueva plataforma de comercio electrónico por completo. Esto es enorme para mantenerse ágil y preparar su negocio para cualquier eventualidad. Nadie predijo que el comercio electrónico explotaría de la manera en que lo hizo, o por las razones que lo hizo, en 2020. El comercio sin cabeza puede mantenerlo preparado para las incógnitas desconocidas del futuro.

Cómo le afecta el comercio sin cabeza

Ahora que comprende qué es headless y por qué está en aumento en este momento, la verdadera pregunta es:¿cómo le afecta a usted y a sus oportunidades comerciales específicamente?

Si usted es un tomador de decisiones en la industria del comercio electrónico, es importante ser consciente de cómo aprovechar la oportunidad sin cabeza puede afectar su función y los resultados comerciales que supervisa. Para obtener una imagen clara del valor de headless para varios puestos de C-Suite, descargue nuestro libro electrónico Headless Commerce for the C-Suite.