Cómo hacer que su marca de moda se destaque:prosperar en un mercado competitivo

La moda es una industria de rápido crecimiento con nuevas tendencias que se introducen cada año o incluso dentro de un trimestre. La ropa es la categoría más grande en el comercio electrónico de moda con un ingreso proyectado de $ 684 mil millones para 2025. Pero en una industria tan próspera, seguramente también encontrará una competencia en auge. Su marca necesita realmente establecer una identidad fuerte para sobresalir en un mercado saturado.

En este artículo, le brindaremos los últimos conocimientos sobre la industria de la moda actual junto con ocho consejos que las marcas de moda pueden usar para adoptar una identidad audaz.

La industria de la moda hoy

La industria de la moda ha cambiado enormemente, desde mediados del siglo XIX, cuando los sastres confeccionaban la ropa a mano. Con el paso del tiempo, este proceso se ha vuelto más automatizado y los artículos de moda de hoy en día a menudo se producen en masa. Con el aumento del uso de dispositivos móviles y los impactos inesperados de COVID-19, el comercio electrónico se ha convertido en uno de los principales canales de venta. Profundicemos en cada movimiento para ver las nuevas oportunidades y los desafíos a los que las marcas deberían prestar atención hoy.

1. La industria de la moda se ha vuelto más competitiva.

Los negocios de moda están creciendo en todos los sectores, desde marcas locales hasta globales y desde minoristas hasta mayoristas. Sin mencionar el aumento de las tiendas de segunda mano que se han vuelto más populares entre los compradores preocupados por la sostenibilidad y el precio. Como hay más jugadores en la industria de la moda, los clientes ahora tienen más opciones para elegir.  

Esta diversidad de modelos comerciales ha hecho que la industria de la moda sea más competitiva. Sin duda, se necesita innovación para prosperar en esta industria que cambia rápidamente.

2. Ha habido un cambio a las plataformas móviles y en línea.

Cuando se trata de comercio electrónico en 2020, la industria de la moda es un gran segmento de mercado B2C. Debido a COVID-19, muchas personas ahora evitan comprar en la tienda y se mudan a plataformas de comercio electrónico. Desplazarse por los catálogos, elegir artículos y pagar en línea se ha convertido en una nueva rutina. Las marcas de moda ahora están encontrando formas de crear un viaje de compras omnicanal para ganar clientes tanto en plataformas en línea como fuera de línea.

Además, también ha habido un fuerte cambio hacia las plataformas móviles. Según un estudio de Google, el 59 % de los compradores afirmó que la opción de comprar en el móvil es un factor importante a la hora de elegir con qué marcas comprar. Se han desarrollado muchas aplicaciones móviles para adaptarse a una gran cantidad de usuarios potenciales, como Amazon o Shopee. Además, muchas empresas más grandes también han creado sus propias aplicaciones nativas.

3. Los clientes están teniendo en cuenta la sostenibilidad y el abastecimiento ético en sus decisiones de compra.

Al ser una de las industrias más grandes del mundo, la moda enfrenta muchas críticas sobre la sustentabilidad y otros valores éticos. Un informe de UNECE muestra que el 10% de las emisiones globales de dióxido de carbono provienen de la industria de la moda. La gente se ha vuelto más consciente de la huella de carbono causada por la producción de ropa y las malas condiciones de trabajo en los talleres clandestinos. Por estas razones, están comenzando a comprar de manera más responsable y se vuelven más exigentes al elegir sus marcas de moda favoritas.

¿Cómo hacer que su marca de moda se destaque?

Ser flexible es importante para que los minoristas de cualquier industria se adapten a los nuevos patrones de comportamiento de los consumidores. En la industria de la moda, ¿qué deben hacer las marcas para adaptarse a estas transformaciones y mantenerse a la vanguardia?

1. Defina claramente los clientes objetivo.

Como la moda es una gran industria, definir claramente su nicho de clientes puede ayudarlo a mantenerse en el camino correcto. No desea administrar una marca de ropa para personas de mediana edad, con un plan de marketing que solo llegue a adultos jóvenes.

Por lo tanto, es fundamental comprender el propósito de su marca. ¿Está destinado a vender ropa para todos los grupos de edad o solo para un subconjunto específico de personas? Esto se aplica a diferentes grupos de clientes en función de sus edades, géneros, pasatiempos, etc. Determinar su objetivo lo ayuda a perfeccionar su punto de venta único, que puede usar para hacer que su marca se destaque entre otras.

Recuerde que esto no significa que deba restringir los clientes objetivo. Una tienda para todos los miembros de la familia, por ejemplo, no es menos competitiva que otras. En cualquier caso, las marcas deben transmitir su mensaje y principio a sus clientes objetivo de la manera más efectiva.

2. Permitir comprar en múltiples canales.

Como se mencionó anteriormente, el cambio al comercio electrónico es una de las tendencias más notables en la industria de la moda. Sin embargo, los clientes siguen comprando cada vez más a través de múltiples canales, desde dispositivos móviles hasta tiendas, comercio social y mercados. Estos cambios en el comportamiento de compra requieren que las marcas de moda se encuentren con los clientes donde sea que estén comprando y les permitan una transición fluida entre canales. La combinación de tiendas en línea y fuera de línea puede ayudar a expandir la base de clientes y aumentar la influencia de la marca. Además de las tiendas físicas, puede considerar administrar su sitio web, crear una cuenta de redes sociales o hacer uso de los mercados en línea.

B-Wear Sportswear es un ejemplo de un cambio exitoso de fuera de línea a en línea. Antes de 2018, B-Wear se vendía exclusivamente en sus tiendas físicas. Al expandirse al comercio electrónico con BigCommerce, la empresa vio un aumento del 162 % en los ingresos y un aumento del 81 % en el tráfico del sitio.

Asegúrese de investigar el mercado y sus clientes objetivo para ver qué plataformas prefieren. Por ejemplo, la plataforma de redes sociales elegida para comprar difiere globalmente.

Para gestionar la complejidad de proporcionar una experiencia omnicanal holística, los minoristas de moda de hoy utilizan herramientas de gestión multitienda para que todo funcione sin problemas.

3. Cree una experiencia de compra omnicanal.

Como se mencionó anteriormente, los consumidores de moda de hoy en día tienen patrones de compra multiplataforma únicos. Pueden hacer compras en la ventana en línea o consultar las redes sociales de la marca antes de completar su compra en la tienda. La investigación realizada por Google, Ipsos Media CT y Sterling Brands muestra que hasta el 42 % de los compradores sigue consultando la información en línea mientras compra en la tienda. Por lo tanto, asegurarse de no solo proporcionar múltiples canales, sino también una experiencia omnicanal holística puede ayudarlo a destacarse.

Una experiencia omnicanal se compone de puntos de contacto individuales en diferentes canales de compra, que se conectan perfectamente entre sí. Por ejemplo, los clientes pueden comprar en línea e ir a una tienda fuera de línea para recoger el artículo comprado.

Existen muchas tareas para construir un negocio omnicanal, como aumentar la cantidad de puntos de contacto y asegurarse de tener administración de inventario. Este proceso se ha simplificado con los últimos avances tecnológicos. Por ejemplo, un sistema POS con sincronización en tiempo real puede ayudar a conectar múltiples canales y brindar información en tiempo real sobre la disponibilidad del producto. Un ejemplo de un punto de venta excelente para su marca de moda es ConnectPOS, que admite la experiencia de hacer clic y recoger y de compras móviles con su aplicación PWA.

4. Tener una imagen de marca consistente.

Hágase esta pregunta:considere su marca como una persona con personalidad, ¿qué haría para expresarse ante otras personas?

Para las marcas de moda, es importante ceñirse a una imagen coherente. Por ejemplo, todo el mundo sabe que Nike está diseñado específicamente para atletas de todos los niveles, mientras que Gucci se asocia con la modernidad y la elegancia. Además de los clientes objetivo, las marcas de moda deben determinar qué estilo quieren hacer. Puede ser un estilo general de toda la marca o un aspecto específico para una colección. 

Tener una imagen de marca consistente es crucial para decirles a los consumidores que eres diferente de la competencia. Un informe de Lucidpress muestra que la presentación consistente de una marca puede aumentar los ingresos en un 33 %. Se debe mantener la coherencia en múltiples elementos de comunicación, como usar el mismo logotipo de marca, presentar la misma paleta de colores o transmitir mensajes de marca coherentes en diferentes plataformas. Con el tiempo, estos elementos se familiarizarán más con los clientes, creando así un "aspecto" y una "sensación" distintivos para su marca.

Para mantener la consistencia de la marca, las empresas de moda deben seguirla de adentro hacia afuera. Esto significa que la imagen de marca debe ser clara tanto para el público como para sus empleados. Las tiendas de moda suelen tener un alto nivel de interacción entre el personal y los clientes, como cuando los clientes preguntan por tallas, colores o los consejos del personal mientras compran. Por eso, es importante capacitar a tu personal sobre cómo se comunican con los clientes tanto en tiendas físicas como en plataformas online de acuerdo a la imagen de marca.

5. Presta atención a la responsabilidad social.

Los consumidores han recibido más información sobre la responsabilidad social de las marcas de moda. Según un informe de PwC, el 64 % de los clientes afirmó que deciden comprar o boicotear una marca en función de su posición en un tema social o político. En la industria de la moda, estas responsabilidades sociales suelen incluir la sostenibilidad, la ética y la inclusión social.

La industria de la moda, especialmente la moda rápida, se ha enfrentado a muchos problemas de contaminación. Los materiales necesarios para producir ropa en masa han sido muy criticados, como los desechos de las prendas y los productos químicos tóxicos para fabricar telas (por ejemplo, hidróxido de sodio).

Además, también hay problemas con la mano de obra barata. El informe de Oxfam 2019 muestra que menos del 1% de los trabajadores de la confección de Bangladesh y Vietnam pudieron ganar un salario digno. Se ha afirmado que algunas marcas de moda rápida violan los derechos humanos en los talleres clandestinos, donde los trabajadores tienen que trabajar en malas condiciones con productos químicos nocivos, debido a una producción rápida y precios competitivos.

Ahora está claro que si quiere ser audaz en la industria de la moda, su marca debe cumplir con los más estrictos estándares de responsabilidad social. No solo importan la calidad y los estilos de ropa, sino también los valores sociales. Eche un vistazo a Heist Studios y su estrategia de sostenibilidad:"También nos hemos comprometido a que todas las mallas que lanzamos en el futuro sean sostenibles y poco a poco lleguen a tener solo mallas sostenibles".

Otro consejo para construir una marca de moda querida es cómo se adapta a personas de diferentes tamaños, formas y razas. Recuerde considerar la diversidad y la inclusión social, ya que pueden distinguir su marca de otras en el mercado.

6. Practique sus valores fundamentales.

86% de los consumidores dicen que la autenticidad es uno de los factores más importantes que deciden sus marcas favoritas. Los valores fundamentales deben ser el centro de toda actividad empresarial, en lugar de ser simplemente algo que se incluye en la sección "Acerca de nosotros". Deben ser lo que es realmente importante para su marca, en lugar de lo que cree que la gente quiere escuchar.

Una marca de moda puede ganarse el corazón de muchos clientes si sabe cómo practicar sus valores fundamentales. Por ejemplo, cuando afirma que los materiales son ecológicos, asegúrese de realizar una investigación adecuada y ejecutarla en el proceso de producción.

Ser auténtico en lo que dice y hace es clave para generar confianza y mantener clientes leales. Es la forma más sostenible de hacer crecer un negocio a lo largo del tiempo.

7. Cuenta la historia de tu marca.

Otra forma de ser creativo es contar una historia a través de su marca de moda y hacerla personal. Contar historias no solo puede generar emociones, sino también dar sentido a la ropa o los accesorios que vendes. Si tienes alguna motivación personal o misión particular detrás de tu marca, compártela con tus clientes (para un ejemplo de esto, visita Natori). Con la ayuda de plataformas en línea y elementos visuales, las historias se pueden contar fácilmente de muchas maneras diferentes. A largo plazo, contar historias puede mejorar su relación con los clientes y fortalecer su imagen de marca.

8. No pierda el foco en la calidad del producto.

Antes de ser 'audaz', una marca primero debe cumplir con los requisitos básicos. No importa cuán excelente sea en la promoción de su marca, no servirá de nada si la calidad de la ropa no está a la altura de las expectativas del cliente. No olvide verificar cuidadosamente la calidad de sus productos desde la primera etapa de producción.

Estos requisitos básicos pueden incluir la "sensación" de los materiales, su durabilidad, los hilos o los orígenes de los fabricantes. Asegúrese de tener la mejor calidad posible dentro del rango de precios que ofrece. Al final, un factor importante que hace que sus clientes regresen es su satisfacción con los productos. Si bien la promoción puede atraer clientes potenciales, la calidad del producto retiene a los leales.

Conclusión

Construir una marca de moda destacada requiere mucho esfuerzo y una mente perspicaz. Por encima de todo, los dos puntos más importantes son asegurarse de ser auténtico en lo que hace y dice, así como incorporar tecnología/plataformas en línea en el proceso. En una industria que cambia tan rápidamente, creemos que la innovación es la clave del éxito.