Cómo vender más con Walmart Marketplace:su guía para el éxito

Walmart se ha convertido en una marca reconocida a nivel mundial y ha cambiado drásticamente el panorama minorista desde que abrió su primera tienda en 1962. De hecho, debido a que el 90% de los estadounidenses viven a menos de 10 millas de una tienda Walmart , se ha convertido en el minorista de referencia para las compras en la tienda.

Walmart lanzó su mercado en línea en 2009 para crear una plataforma confiable y transparente para garantizar la lealtad de los clientes y la marca. Su presencia en el comercio electrónico lo ha convertido en el mayor omnicanal del mundo. minorista y brindó a los comerciantes la oportunidad de vender sus productos en su mercado frente a 120 millones de visitantes mensuales únicos .

Con más y más compradores recurriendo a los canales digitales para realizar compras, es imperativo contar con la combinación correcta de canales de ventas para expandir el alcance de sus clientes y aumentar el reconocimiento de la marca y los ingresos.

Para crecer, los comerciantes deben revisar sus estrategias omnicanal y explorar más oportunidades de mercado digital más allá de sus tiendas de comercio electrónico.

Los pronosticadores esperan las ventas multicanal representarán cerca del 46 % de todas las ventas de comercio electrónico para 2023, frente al 40,3 % en 2019. Los minoristas que venden a través de un sitio de comercio electrónico de una sola marca como BigCommerce experimentaron un crecimiento de ingresos del 58 % después de agregar un mercado. Vender en un mercado secundario puede aumentar los ingresos en un 106 %.

Mercado de Walmart es un canal estratégico que los comerciantes deben considerar en su estrategia omnicanal. Los vendedores externos obtienen una exposición significativamente mayor en Walmart.com en comparación con Amazon.

Como el minorista físico más grande del mundo, la increíble infraestructura de Walmart y la capacidad de brindar a los compradores la libertad de comprar en línea y recoger/devolver en la tienda (BOPIS y BORIS).

En esta guía, nos sumergiremos en:

• Por qué Walmart Marketplace es adecuado para su negocio.
• Cómo comenzar con Walmart Marketplace.
• Prácticas recomendadas y estrategias de éxito para impulsar las ventas.

¿Qué es Walmart Marketplace?

Como plataforma minorista digital a gran escala de categorías cruzadas, Walmart Marketplace es el segundo mercado más grande después de Amazon y ofrece más de 35 categorías de productos que aparecen directamente en los resultados de búsqueda de Walmart.com.

Para garantizar una experiencia positiva tanto para los vendedores como para los compradores, Walmart es selectivo con sus vendedores y tiene un extenso proceso de investigación. Esto significa que los clientes obtienen productos de mejor calidad y los comerciantes tienen menos competencia. De hecho, los comerciantes ven 13 veces más ventas en Walmart Marketplace que en Amazon.

Audiencia del Mercado de Walmart

El comprador promedio en Walmart Marketplace tiene entre 23 y 38 años, está casado, tiene hijos y es dueño de una casa. Al igual que muchos otros consumidores, los compradores de Walmart compran cada vez más en línea a través de una variedad de canales.

Los hallazgos incluyeron las cinco principales categorías de compra:comestibles, cuidado personal, salud, productos de limpieza para el hogar y productos de belleza. Los clientes también probaron nuevas herramientas digitales (recogida y entrega, Walmart.com) para comprar en lugar de ir a la tienda para realizar compras.

¿Por qué vender en Walmart Marketplace?

El reconocimiento de marca de Walmart permite a los comerciantes llegar a nuevas audiencias y brinda a las empresas una cantidad impresionante de exposición. Los vendedores de Walmart Marketplace reciben aproximadamente 27 000 visitantes mensuales en comparación con 2100 en Amazon.

Como vendedor de Marketplace, tendrá control sobre su negocio, incluido el inventario, los precios minoristas, el cumplimiento y la atención al cliente. Los comerciantes que venden en Walmart Marketplace obtienen acceso a muchos beneficios, que incluyen:

• Flujo de ingresos incrementales y capacidad para llegar a millones de compradores.
• Opciones para envíos rápidos, devoluciones y recogidas sencillas, además de un servicio de atención al cliente de primer nivel con Walmart Fulfillment Services (WFS).
• Portal de publicidad de autoservicio para dirigirse a los compradores adecuados.
• Estructura de precios competitivos y tarifas de referencia transparentes.
• Gestión centralizada de Walmart y otros canales de venta.

Historias de éxito de comerciantes 

VitaBox , una empresa de artículos esenciales, conectó todo su catálogo de productos de más de 8500 productos a Walmart en tan solo dos días. Desde que comenzó a operar en Walmart Marketplace, Vitabox aumentó las ventas en un 25 % adicional, y Walmart se convirtió rápidamente en el segundo canal de ventas más grande de la compañía.

Encimeras Stone Coat , una empresa de suministros de remodelación de bricolaje, quería aumentar el alcance de su audiencia y mostrar su marca a nuevos clientes, específicamente a los compradores en la tienda de Walmart. Sabían que la aplicación para vender en Walmart Marketplace puede ser un proceso largo y buscaron ayuda en BigCommerce.

Cómo empezar

Los consultores de BigCommerce están aquí para ayudarlo en cada paso del proceso de solicitud y cualquier pregunta relacionada con la integración. Los comerciantes que solicitan la lista en Walmart a través de BigCommerce se colocan en una cola de revisión prioritaria.

El proceso de solicitud tarda la mitad del tiempo en procesarse en comparación con los comerciantes que no son de BigCommerce (7 días en lugar de 14).

Estos son los pasos:

1. Crear un canal en el Channel Manager de BigCommerce — Vaya a Administrador de canales y haga clic en + Crear canal

2. Conéctate a Walmart — En Marketplaces, haga clic en Conectarse a Walmart

3. Aplicar para vender con Walmart — En la página siguiente, haga clic en Aplicar para vender para comenzar el proceso de solicitud.

4. Envíe la solicitud con Walmart — Después de hacer clic en Aplicar para vender, el vendedor será redirigido a Walmart Marketplace.

5. Elija un integrador preferido para conectar BigCommerce a Walmart:

• CedCommerce (SB):conecte y automatice fácilmente sus productos y la gestión de pedidos directamente con Walmart desde BigCommerce. Una excelente opción para las pequeñas empresas que también buscan integrarse con varios canales basados ​​en países de todo el mundo.
• Codisto (SB/MM):Cree, administre y optimice sin problemas sus listados, inventario y pedidos de Walmart Marketplace directamente desde BigCommerce. Codisto también le permitirá sincronizar sus productos con otros canales globales, incluidos Amazon, eBay y Google.
• Feedonomía (MM/ENT):Optimice de manera inteligente sus fuentes de productos en Walmart Marketplace para mejorar el rendimiento de su marca. BigCommerce será el centro de inventario/pedido para las transacciones completadas en Walmart.
• Sellbrite (SB):sincronice fácilmente su catálogo de productos con Walmart Marketplace y otros canales de mercado globales, como Amazon y eBay. Esta solución servirá como centro de inventario y pedidos, y también se integrará con varias opciones de 3PL como Deliverr.
• Claro que sí (SB/MM):Sincronice, venda y envíe sus productos en mercados en línea clave como Walmart. Esta solución servirá como centro de inventario y pedidos, y le permitirá exportar y reutilizar sus datos en todos los canales y servicios de cumplimiento con los que se integre.
• Zentail (MM):automatice de forma centralizada los listados, el inventario y los pedidos de sus mercados y la tienda BigCommerce. Esta solución actuará como el centro de su inventario y pedidos, lo que la convierte en una buena opción para comerciantes con flujos de trabajo operativos más complejos.

Herramientas de Walmart

Walmart Marketplace tiene una variedad de herramientas detalladas y programas omnicanal para atraer a más clientes e impulsar las ventas. Los vendedores tienen acceso para ver y administrar sus datos, programas para aumentar la visibilidad del producto, ganancias de cajas de compra y tasas de conversión.

Estas son nuestras principales herramientas de Walmart para ayudarlo a vender más en Walmart Marketplace:

Dos días en Walmart

Los compradores de hoy esperan un envío gratuito y rápido. Afortunadamente, Walmart Marketplace ofrece entrega gratuita en dos días en listados elegibles. Este es un excelente programa gratuito para mostrar a los clientes que puede ofrecer entregas gratuitas en dos días.

El programa de entrega está disponible para todos los vendedores de Walmart Marketplace con dos formas de participar, principalmente en función de la forma en que administre directamente el cumplimiento y lo que sea mejor para su negocio:

• Administrado por el vendedor :Usted administra su red de cumplimiento, envía artículos desde su(s) almacén(es) y posiblemente socios de cumplimiento adicionales para algunos artículos. Se deben cumplir los criterios de desempeño para ser elegible para esta opción.
• Gestionado por terceros :Puede usar un socio conjunto de BigCommerce y Walmart, como Deliverr o Shipbob, para cumplir con todos los pedidos en su nombre.

Insignia de vendedor profesional

Una insignia de vendedor profesional optimiza sus listados y les permite a los clientes saber que brinda excelentes experiencias de compra de manera constante con entregas a tiempo y devoluciones gratuitas. No se necesita ninguna solicitud para obtener la insignia de vendedor profesional y Walmart agregará automáticamente la insignia al catálogo de un comerciante.

Walmart tiene los siguientes criterios para ser elegible para la insignia de vendedor profesional:

• Nivel de calidad del listado :el 70 % del catálogo de tendencias de un vendedor debe estar por encima del 60 %.
• Porcentaje de defectos de entrega :<10%.
• Cancelaciones :<2%.
• Pedidos :Más de 100 en los últimos 90 días.

Servicios de cumplimiento de Walmart (WFS)

WFS ofrece a los comerciantes servicios de cumplimiento rápidos y de bajo costo para llegar a los clientes. Los vendedores pueden almacenar inventario en los centros logísticos de Walmart y acceder al programa de devoluciones fáciles y gratuitas de Walmart.

Cuando un cliente realiza un pedido, WFS selecciona, empaca y envía el artículo al cliente en nombre del vendedor y se encarga de la atención al cliente, incluidas las devoluciones. Hay requisitos de productos que se aplican:

• Los productos deben enviarse a los centros logísticos de Walmart dentro de los Estados Unidos.
• No productos perecederos ni regulados.
• El peso máximo del producto es de 30 libras.
• Dimensiones máximas del producto:25” x 20” x 14”.

Si está interesado en solicitar WFS, complete la solicitud aquí .

Productos patrocinados

El uso de los productos patrocinados por Walmart aumenta su visibilidad al permitirle llegar e involucrar a los compradores en cada etapa de su viaje. Sus anuncios aparecen en la primera página de resultados de búsqueda, páginas de categorías y páginas de artículos para dirigir el tráfico a sus productos.

Los productos patrocinados ayudan a los consumidores a encontrar y comprar productos que usted vende en Walmart. Son anuncios de costo por clic, por lo que solo paga cuando un comprador hace clic en su anuncio.

Los productos patrocinados se seleccionan en función de una combinación de relevancia y oferta: 

• Los productos anunciados deben ganar la caja de compra.
• Los productos anunciados deben estar en stock.

Ayuda para socios

Una vez que un comerciante está activo en Walmart, nuestros socios como Tinuiti y Teikametrics pueden ampliar sus listados y administrar anuncios patrocinados en Walmart.

• Tinuit El programa integral de ayuda a su marca a escalar en Walmart a través de una gestión publicitaria eficaz, la creación de contenido y medios diseñados para las conversiones y el perfeccionamiento de su programa de operaciones.
• Teikamétrica proporciona sólidas opciones de informes y datos adicionales, lo que brinda una visión más holística de la publicidad y el rendimiento comercial.

Panel de control de calidad de listados

El panel de control de calidad de listados es una herramienta gratuita para optimizar sus listados para que se destaquen. El panel proporciona un puntaje de calidad medible y un desglose detallado de los factores que contribuyen a mejorar sus listados.

El Nivel de calidad de listado se calcula por lo que llevó a un cliente a comprar artículos similares mediante un algoritmo. También se proporcionan recomendaciones, incluidas las mejores prácticas sobre precios competitivos, descripciones detalladas y su tarifa de servicio al cliente.

Prácticas recomendadas

Los compradores esperan una experiencia constante y sencilla, independientemente de si un artículo lo vende Walmart o un vendedor de Marketplace. Hay muchas maneras de tener éxito en Walmart Marketplace y estos son nuestros mejores consejos:

Cómo optimizar sus listados

1. Haga que el nombre de su producto cuente . Lo primero que verán las personas es el nombre de su producto, así que considere incluir palabras que sean específicas y únicas del producto. Recomendamos mantener el nombre de su producto entre 50 y 75 caracteres.

Consejo profesional :use un título descriptivo, como agregar un color, si es algo que su cliente probablemente buscará.

2. Mantén tu catálogo actualizado . Esto es extremadamente importante para brindar la mejor experiencia de compra a los clientes potenciales. Los precios precisos, las imágenes correctas con descripciones sólidas de su producto son imprescindibles. No olvide incluir longitud, materiales, tamaño y cualquier información adicional relativa a su producto.

3. Elija imágenes claras y variadas . Todos los listados deben tener al menos dos imágenes. También deben estar enfocados, iluminados profesionalmente y fotografiados. No muestre accesorios que no vengan con el artículo.

4. Elija la categorización correcta . Walmart le permite elegir categorías y subcategorías para sus listados, pero encontrar la categoría adecuada no siempre es obvio. Consulte la Guía de categorización de Walmart para informacion adicional.

Consejo profesional :Evite seleccionar "otro" como categoría a menos que sea necesario, ya que puede reducir el nivel de tráfico de clientes a su producto.

5. Proporcione el UPC correcto. Walmart requiere que proporcione un Código de producto universal (UPC) para cada listado. Para obtener más orientación, haga clic aquí .

Preguntas frecuentes

¿Cuesta algo vender en Walmart Marketplace?

No hay tarifas de instalación, suscripción o mensuales. Walmart deduce una tarifa de referencia una vez que se produce una venta en Walmart Marketplace.

¿Qué tipos de artículos puedo vender en Walmart Marketplace?

Walmart permite una amplia gama de productos en su sitio. Los vendedores deben seguir las políticas de Walmart, que incluyen algunas limitaciones, así que consulte la Política de productos prohibidos de Walmart. para más información.

¿Qué son los servicios logísticos de Walmart?

Servicios de cumplimiento de Walmart (WFS) es un programa que permite a los vendedores almacenar su inventario en los centros logísticos de Walmart. Cuando un cliente realiza un pedido en Walmart.com , WFS selecciona, empaca y envía los artículos al cliente en nombre del vendedor. WFS también maneja toda la atención al cliente y las devoluciones de estos pedidos.

Los productos gestionados por Walmart califican para entrega en dos días y Devoluciones fáciles y gratuitas programas.

¿Cuáles son los requisitos de envío de Walmart?

Walmart tiene cinco métodos de envío disponibles. Puede seleccionar los transportistas, el precio de envío y el método de envío para configurar su perfil de vendedor en el Centro de vendedores. Los pedidos deben enviarse en empaques sin marca y no pueden incluir materiales de ninguna otra compañía que no sea Walmart.

¿Cuáles son las políticas de devolución y servicio al cliente de Walmart?

Las devoluciones de las compras de Walmart Marketplace están diseñadas para ofrecer a los clientes una experiencia uniforme en Walmart.com. Puede ver la política de devoluciones completa en la Ayuda del vendedor. Su información de servicio al cliente (incluida la dirección de correo electrónico del servicio al cliente, el horario de atención y el número de teléfono del servicio al cliente) se mostrará con sus listados de artículos en Walmart.com.

¿Cómo se verán mis artículos en línea?

Se verán como otros artículos que se venden en Walmart.com, pero incluirán la información de su empresa, como el envío, la política de devoluciones y la información de contacto.