Cómo maximizar la eficiencia del almacén para su mercancía de comercio electrónico

¿Dónde almacena el inventario?

¿En tu salón o garaje? ¿En un espacio de almacén alquilado? ¿Con un proveedor externo?

Como comerciante de comercio electrónico, el almacenamiento es una pieza fundamental de su cadena de suministro. Una buena gestión de almacenes de comercio electrónico puede ahorrarle dinero y tiempo y mantener contentos a sus clientes.

Sin embargo, con demasiada frecuencia, la planificación del almacenamiento y el almacenamiento se dejan de lado en favor de actividades previas al lanzamiento más emocionantes. Siga leyendo para saber por qué es importante el almacenamiento de comercio electrónico y qué debe hacer al respecto.

¿Qué es el almacenamiento de comercio electrónico?

El almacenamiento de comercio electrónico es el almacenamiento de bienes físicos antes de que se vendan en línea. El almacenamiento incluye el almacenamiento seguro de productos, así como el seguimiento de dónde se encuentran los artículos, cuándo llegaron, cuánto tiempo han estado en stock y la cantidad disponible en un momento dado.

¿Qué es la gestión de almacenes de comercio electrónico?

La gestión de almacenes de comercio electrónico se refiere a las operaciones diarias de almacén, que incluyen (¡pero definitivamente no se limitan a!):

• Formación y gestión del personal de almacén.
• Gestionar el inventario, el equipo y la seguridad.
• Crear y mantener relaciones con los transportistas.
• Mantener los productos seguros.
• Pronosticar el volumen de envío y la demanda de mano de obra.
• Obtención de certificaciones y licencias.
• Escala de operaciones a medida que crece el negocio.
• Mantenerse al día con las normas de seguridad adecuadas.
• Registro de envíos entrantes y salientes diarios.
• Y mucho, mucho más.

Se dedica mucho tiempo y recursos a la gestión eficaz de almacenes de comercio electrónico. Pero muchas empresas aún intentan hacerlo todo por sí mismas manteniendo el almacenamiento de comercio electrónico en la empresa. Sigue leyendo para saber por qué.

Por qué muchos almacenes de comercio electrónico son garajes o salas de estar

Cuando comenzó su tienda en línea, ¿tenía en mente la lista con viñetas anterior?

Para muchos comerciantes, la respuesta es no. A menudo, esto da como resultado garajes, salas de estar y sótanos apilados del piso al techo con el producto.

1. El negocio opera desde casa.

Si todo su negocio de comercio electrónico opera desde casa, tiene sentido almacenar productos en el sitio, al principio. Esto le permite controlar sus existencias, empacar y enviar pedidos directamente desde su hogar y recibir nuevo inventario directamente en la puerta de su casa. Sin embargo, a medida que aumenta el volumen de su pedido, también debería aumentar su inventario disponible, y es posible que se encuentre enterrado en cajas.

2. El almacenamiento cuesta demasiado.

Para las pequeñas empresas, el almacenamiento de comercio electrónico puede costar más de lo que vale, especialmente si desea tener un control total sobre su almacén. Arrendar o comprar espacio de almacén puede ser costoso. Si vende una amplia variedad de productos, necesita más espacio de almacenamiento, lo que lo hace aún más costoso.

3. Los propietarios sienten que son demasiado pequeños para subcontratarlos.

Es posible que muchas pequeñas empresas no se den cuenta de que el almacenamiento es una opción para sus tiendas en línea. Si una empresa es demasiado pequeña para comprar o arrendar su propio almacén de comercio electrónico, existen alternativas para mantener el inventario en el garaje o la sala de estar, como el almacenamiento a través de un servicio de terceros. Es posible que los comerciantes no se den cuenta de que existen opciones como esta para los jugadores más pequeños, no solo para los gigantes minoristas.

4 beneficios de almacenar sus productos de comercio electrónico

El almacenamiento puede beneficiar a las empresas de comercio electrónico de todos los tamaños. Aquí hay cuatro beneficios de usar almacenamiento externo para sus productos.

1. Envíe a sus clientes más rápido.

Gracias a Amazon Prime Effect, los compradores en línea esperan recibir sus pedidos de manera rápida y económica cada vez que compran en línea.

Al elegir dónde almacenar su inventario, considere distribuirlo a múltiples almacenes en todo el país. Esto puede ayudar a colocar su inventario más cerca de más clientes, lo que significa que se necesita menos tiempo (y dinero) para que sus pedidos en línea lleguen a ellos.

2. Mejor organización de los productos.

Los almacenes están diseñados para almacenar productos. Tu sala de estar, garaje y habitación de invitados no lo son.

El almacenamiento de comercio electrónico puede mejorar la precisión del seguimiento del inventario y evitar la pérdida de artículos.

Con el sistema de administración de almacenes adecuado, esto puede ayudarlo a realizar un seguimiento de las tasas de rotación de inventario y reordenar el inventario de manera proactiva.

3. Menos estrés.

El almacenamiento de comercio electrónico va mucho más allá de la estantería de productos; quitarse de encima la larga lista de responsabilidades de almacenamiento puede ser un gran alivio. Un proceso más organizado y saber que sus productos están en buenas manos puede marcar una gran diferencia.

(Tener espacio para estacionar en tu garaje tampoco está de más).

4. Ahorro de tiempo.

Para los comerciantes de comercio electrónico, el tiempo es un recurso precioso. Liberar el tiempo dedicado a buscar entre montones de productos o jugar Tetris de almacenamiento le permite concentrarse en el crecimiento de su negocio. A menudo, el ahorro de tiempo puede compensar los costos de almacenamiento; después de todo, el tiempo es dinero.

Qué sucede sin la gestión de almacenes de comercio electrónico

Ya sea que almacene el inventario en casa o alquile un espacio de almacén, las cosas pueden salir mal rápidamente si no cuenta con los sistemas adecuados de administración de inventario y almacén. Esto es lo que puede suceder si no cuenta con una gestión de almacén adecuada:

1. El inventario se pierde.

Un sistema de gestión de almacenes de comercio electrónico realiza un seguimiento de la ubicación de almacenamiento de cada variación de producto en su sitio. Sin esta tecnología, el inventario puede perderse, especialmente a medida que crecen su negocio y su catálogo de productos.

2. Se envía un inventario incorrecto.

Si no realiza un seguimiento cuidadoso de su inventario, puede terminar enviando accidentalmente los artículos equivocados a sus clientes. Esto puede evitar que los clientes nuevos regresen y alejar a los clientes leales.

Invertir en la gestión de almacenes puede tener un impacto positivo en sus resultados al crear una mejor experiencia para el cliente.

3. Se acaba el almacenamiento.

Muchas pequeñas empresas se quedan sin espacio en el hogar para almacenar inventario. Por ejemplo, Noel Churchill de Rainbow OPTX se encontró con este problema a medida que crecía su marca de gafas de sol:

“Mi garaje estaba a su máxima capacidad, ni siquiera podíamos acomodar a otra persona allí. Podría haber alquilado un almacén en algún lugar y crecer en el espacio, pero con la naturaleza estacional de nuestro negocio, lo que significa que tendríamos que ampliar nuestro cumplimiento y fuerza de trabajo cada año, sabía que tenía que encontrar un socio 3PL”. -Noel Churchill, propietario y director ejecutivo de Rainbow OPTX

4. Desabastecimiento o sobrecompra de inventario.

La administración estratégica de almacenes de comercio electrónico lo ayuda a determinar cuánto inventario debe tener disponible. Muy poco inventario puede provocar desabastecimientos y la pérdida de posibles ventas en línea. Demasiado inventario y corre el riesgo de tener un inventario obsoleto a mano que ya no puede vender.

El exceso de inventario también puede llevar a gastar demasiado dinero en almacenamiento. Administrar sus niveles de inventario estratégicamente puede ayudarlo a reasignar esos fondos.

Almacenamiento de comercio electrónico con un 3PL

Una forma de optimizar su cadena de suministro de comercio electrónico, incluido el almacenamiento, es subcontratar la logística a un proveedor de logística externo (3PL). Trabajar con un 3PL le permite automatizar y administrar todos sus procesos de logística de comercio electrónico a través de un socio, incluido el almacenamiento, la administración de inventario, el cumplimiento de pedidos y más.

Estos son algunos de los beneficios de subcontratar el almacenamiento y cumplimiento de comercio electrónico a un 3PL.

1. Integración de comercio electrónico.

Muchos 3PL se integran directamente con las principales plataformas de comercio electrónico como BigCommerce. Tan pronto como se realiza un pedido en su tienda en línea, los detalles se transmiten al almacén o centro de cumplimiento de 3PL. Luego, el pedido se selecciona, empaqueta y envía al cliente desde el almacén.

Esta conexión también permite que los recuentos de inventario se sincronicen automáticamente entre el software de 3PL y su tienda en línea.

2. Realice envíos fácilmente en los principales mercados.

Además de las plataformas de comercio electrónico, algunos 3PL también se integran con los principales mercados en línea. Si vende en Amazon, eBay o Walmart, puede sincronizar automáticamente sus pedidos e inventario. Esto es especialmente útil si vende en múltiples plataformas:almacene, administre y rastree su inventario a través de un solo proveedor y software.

3. Seguimiento de pedidos.

Una vez que su 3PL envía un pedido, la información de seguimiento se envía a su tienda de comercio electrónico y se comparte con el cliente. Esto ayuda a mantener a sus clientes informados desde el momento en que hacen un pedido hasta que llega a su puerta.

4. Gestión de inventario.

Dado que almacenan y envían sus productos por usted, un 3PL puede eliminar la administración de inventario de su plato. Esto incluye el seguimiento de los niveles de inventario, el pedido y la reposición de inventario y la previsión de la demanda futura.

Muchos 3PL ofrecen software de gestión de inventario incorporado para optimizar y automatizar el proceso. Un buen software de gestión de inventario le permite prepararse para varios niveles de demanda y ventas al monitorear tendencias y patrones históricos.

5. Escale con su crecimiento.

A medida que crece su tienda en línea y aumenta el volumen de pedidos, necesitará más espacio para almacenar su inventario y más personal para administrar el cumplimiento de comercio electrónico. Trabajar con un 3PL garantiza que tenga espacio para crecer, literal y figurativamente.

Los cofundadores de la marca de ropa deportiva FLEO shorts aprendieron la importancia de elegir un 3PL escalable de la manera difícil:

“Antes de ShipBob, usábamos un centro de cumplimiento que, francamente, no podía escalar con nosotros. Desde que nos mudamos a ShipBob, hemos crecido un 30 % año tras año, lo que es un testimonio de su escalabilidad, servicio y tecnología. Me siento muy afortunado de haber encontrado a ShipBob cuando lo hicimos”. – Carl Protsch, cofundador de FLEO

6. Cumplimiento de pedidos más rápido.

Gracias a las expectativas establecidas por Amazon Prime, los clientes quieren que sus pedidos se entreguen rápido y gratis donde sea que compren en línea. Si realiza envíos desde su hogar o desde un centro logístico rural, el envío rápido puede ser costoso. O tiene que comer esos costos o elegir pasarlos a sus clientes. Es una especie de perder-perder.

Elegir un 3PL con varias ubicaciones de almacén puede marcar una gran diferencia en su capacidad para enviar pedidos de forma rápida y económica. Al almacenar el inventario en centros de distribución más cerca de más clientes, los pedidos tienen menos distancia (es decir, menos zonas de envío) para viajar, lo que hace que el envío sea más rápido y asequible.

Conclusión

Con toda la emoción y el estrés de administrar una tienda en línea, el almacenamiento de comercio electrónico puede quedar olvidado. Es una pieza clave del rompecabezas del comercio electrónico y puede marcar una gran diferencia en sus resultados.

Una buena gestión de inventario y almacén para su tienda en línea puede ayudarlo a ahorrar dinero y tiempo mientras cumple con las expectativas de los clientes. Ya sea que almacene inventario internamente o se asocie con un 3PL, tenga en cuenta los consejos y estrategias de esta publicación para una mejor experiencia de almacenamiento.