Capítulo 17 55 Consejos esenciales para vender en Amazon para aumentar las ventas y ganar cuota de mercado

El cincuenta y cinco por ciento de todas las búsquedas de productos en línea comienzan en Amazon. El año pasado, el gigante minorista superó los $107 mil millones en ventas totales.

Eso es más de $12,000,000 en ventas cada hora en promedio.

Solo Amazon Prime cuenta con más de 54 millones de miembros y contando.

Si Prime fuera un país, tendría 8.000.000 de habitantes más que España y sería el 27º más poblado del mundo.

Esos son solo miembros de Amazon Prime.

Estas estadísticas alucinantes son indicativas de un hecho innegable:Amazon no irá a ninguna parte.

Muchos vendedores en línea temen que Amazon reduzca sus márgenes de ganancias e inhiba, o simplemente aplaste, el crecimiento.

Y seamos honestos:dependiendo de tu modelo de negocio, esos temores pueden estar justificados.

Sin embargo, el dominio de Amazon ofrece una ventaja que está demostrando ser lucrativa para los profesionales expertos en comercio electrónico que han descubierto cómo hacer que Amazon trabaje para ellos, no en su contra.

El control del mercado y la mente compartida de Amazon no es un ecosistema cerrado.

Hacen que sea bastante posible aprovechar sus ventajas para su propio negocio.

Simplemente tienes que saber cómo jugar el juego.

Por eso reunimos a estos 55 expertos que saben cómo ganar en Amazon y lo han estado haciendo durante años.

Acelere su aprendizaje sobre las ventas en Amazon aprovechando su experiencia a continuación.

Obtén más reseñas (¡y luego más!)

David Tendrich, director ejecutivo y cofundador, Reliable PSD

Obtener. Más. Reseñas.

No me importa cuántos tengas. Consigue más.

La gente compra el producto en Amazon que tiene las críticas más positivas.

Cuando tenemos miedo de tomar una decisión, nuestro cerebro recurre a ciertos factores y usa esa información limitada para tomar una decisión.

Ese primer factor al que recurrimos es la prueba social.

Miramos a todos los demás y vemos lo que piensan que es una buena idea.

Si un producto tiene 10 veces más reseñas que otros productos, literalmente tenemos que resistir nuestra biología para comprar uno diferente que tenga menos reseñas y, por lo tanto, más riesgo.

Así que obtén reseñas.

Regala tantos productos como sea necesario a cambio de reseñas justas y honestas.

Kaleigh Moore, escritora independiente

Genera reseñas positivas e incentiva las calificaciones de los clientes si es necesario.

Estos son muy importantes y pueden hacer o deshacer una venta, sin mencionar el impacto que tienen en la clasificación dentro de la plataforma.

David Feng, cofundador y jefe de producto, Reamaze

Amazon es un ecosistema impulsado por las reseñas.

Es de vital importancia solicitar reseñas de manera efectiva y recompensar a los clientes después de la compra por contribuir.

Las marcas también deberían invertir en la optimización de SEO, especialmente para Amazon, ya que es un entorno muy competitivo en cuanto a precios, descripciones, reseñas y productos alternativos.

Finalmente, debe comprender la estructura de precios de Amazon y ajustar sus precios con ella.

Por ejemplo, ofrecer un descuento significativo de vez en cuando o ejecutar una oferta diaria puede brindarle suficiente exposición de marca y atraer compradores habituales.

Eso, combinado con excelentes reseñas y SEO optimizado, puede convertirse en una estrategia ganadora.

Sweta Patel, directora de generación de demanda, Cognoa

Nada es más efectivo que las reseñas en otras plataformas.

Cuando vendíamos productos para dispositivos móviles en Amazon, creamos un efecto ubicuo al promocionar nuestras reseñas en todos nuestros otros canales.

Estos canales incluyen:

• Facebook.
• Twitter.
• Un toque de modernidad.
• Ebay.
• Otras publicaciones a través de la red de visualización.

Annie Cushing, fundadora de Annielytics

Interactuar con los revisores de una manera útil y no defensiva.

Las reseñas juegan un papel importante en la clasificación en Amazon.

Jordan Brannon, presidente y director de operaciones de Coalition Technologies

Hay un millón de consejos de generación de reseñas por ahí. La mayoría de ellos funcionarán en algún nivel.

Más allá de eso, considere realmente promocionar Amazon a través de canales de marketing que normalmente se reservan para su propio sitio web.

Los listados de Amazon pueden ser SEO. Se pueden anunciar mediante PPC. Se pueden promocionar por correo electrónico y redes sociales.

También asegúrese de estar planeando formas de segmentar las ventas de Amazon lejos de otros canales de ventas para evitar crear su propia competencia.

Emil Kristensen, cofundador y director de marketing de Sleeknote

Lo más importante en Amazon son las valoraciones.

Asegúrese de tener un proceso automatizado para recopilar calificaciones de sus clientes.

El algoritmo de Amazon que determina las clasificaciones de búsqueda está muy influenciado por las calificaciones de los productos, razón por la cual las calificaciones deben ser de alta prioridad para su marca.

Otra forma es pensar en su sitio de productos de Amazon como un sitio de SEO.

Esto significa que debe incluir palabras clave relevantes en su copia, pero tenga cuidado con el relleno de palabras clave porque los motores de búsqueda penalizan esto.

Brett Curry, director ejecutivo, Comercio OMG

¡Obtén reseñas! La calidad y la cantidad son necesarias.

También es mejor tener algunas reseñas no tan buenas mezcladas, siempre y cuando tu calificación general sea buena.

Hace que su anuncio parezca real.

Si todo lo que tienes son algunas reseñas de 5 estrellas, los clientes asumirán que fuiste tú o tu madre quienes revisaron tu producto.

Varios estudios muestran que los productos con más reseñas superan a los productos con menos reseñas, incluso si el producto con menos reseñas tiene una calificación promedio ligeramente más alta.

Más reseñas =más confianza.

Jacob Firuta, administrador de contenido, LiveChat

Las reseñas de clientes anteriores le brindan la credibilidad que de otro modo no obtendría.

Es una porción adicional de boca a boca que impulsa su oferta.

Le conviene obtener tantos como sea posible.

¿Tiene un cliente que está entusiasmado con un producto en particular? Pídales que proporcionen una revisión. A los clientes felices no les importará y puede aumentar significativamente la cantidad de reseñas que recibe.

Dennis Yu, CTO, BlitzMetrics

Puedes ir con opciones pagas, por supuesto...

Pero nada es mejor que trabajar para obtener toneladas de reseñas legítimas de 5 estrellas.

Justin Mares, Fundador, FOMO

Céntrate en las reseñas.

Las reseñas positivas generan mayores tasas de conversión y clasificaciones.

¡Envíe un correo electrónico a sus clientes después de que compren solicitando reseñas de Amazon y vea cómo sube su clasificación!

Optimiza tu página de productos de Amazon para Amazon SEO

Casey Armstrong, directora de marketing, ShipBob

Comprende cómo funciona Amazon SEO.

Su algoritmo es mucho más simple, pero diferente al de Google y utilizan diferentes factores.

Comprenda eso, luego realice una investigación de palabras clave en consecuencia.

Maddy Osman, estratega de contenido SEO, The Blogsmith

Los principios del SEO en la página se pueden aplicar a muchos medios:sitios web, Pinterest y Amazon (por nombrar solo algunos).

Así que tómese el tiempo para hacer su investigación de palabras clave, así como la investigación de la competencia.

Ambas actividades pueden proporcionar una nueva perspectiva útil de cómo se ve el "éxito" en Amazon.

Lon Safko, director ejecutivo, LonSafko.com

Las palabras clave son fundamentales.

Debe anticipar las palabras más importantes que buscarán sus prospectos.

Luego, buenas imágenes y, sobre todo, un buen texto con un fuerte contenido para mí y un llamado a la acción.

Ryan Bemiller, fundador, Señales de compras

Comprenda que las reseñas y el SEO juegan un papel importante para que sus listados de productos estén frente a más personas.

Amazon es tanto un motor de búsqueda como un mercado.

La gente busca productos en Amazon.

Y Amazon tiene factores de clasificación para ayudarlo a determinar qué productos mostrar, en qué orden, cuando alguien realiza una búsqueda.

Así que investiga un poco sobre los factores de SEO de Amazon.

Elementos como el título, el subtítulo, la descripción, las preguntas y respuestas, e incluso las imágenes, influyen en la clasificación de un producto.

Preste atención a las palabras clave que la gente utilizará para encontrar sus productos y observe qué palabras clave utilizan sus competidores.

Las reseñas también juegan un papel importante en su clasificación en Amazon.

La frecuencia y el número total de reseñas que recibe ayudarán a Amazon a determinar su clasificación.

Tenga cuidado de no infringir los términos de servicio de Amazon con respecto a la solicitud de reseñas, pero intente solicitar reseñas.

Los necesitarás. Especialmente al principio, cuando estás tratando de obtener algo de tracción para un nuevo producto.

Bill Widmer, consultor de marketing de contenido y SEO de comercio electrónico

Escribe descripciones largas y detalladas de los productos. Al menos 1000 palabras.

No solo pelusa, tampoco:agregue palabras clave LSI. Una vez más, la investigación de palabras clave es CRÍTICA aquí.

Además, tenga presencia fuera de Amazon.

Crea una marca, crea un blog o un canal de YouTube y ayuda a que las personas te vean como algo más que "Amazon".

Es la mejor manera de crecer, además de las cosas obvias como excelentes imágenes/descripciones y precios competitivos.

Josh Mendelsohn, vicepresidente de marketing privado

El contenido del producto es la clave del éxito.

Seguir sus mejores prácticas en cuanto a descripciones, categorías, títulos y contenido A+ lo ayudará a dominar los resultados de búsqueda.

Ross Simmonds, Fundador, Marketing de la Fundación

Invierte en tomas de productos de calidad.

Si bien siempre es importante comprender el valor de optimizar las clasificaciones de búsqueda y obtener reseñas positivas, las primeras impresiones son importantes en Amazon.

El número de nuevos participantes en cada categoría está por las nubes.

Si quiere sobresalir, es hora de invertir no solo en crear su propia marca para ayudar a respaldar una mayor cantidad de búsquedas, sino también de invertir en imágenes de alta calidad para dar una primera impresión de calidad.

James Thomson, socio, expertos en Buy Box

Optimice sus listados con imágenes y contenido adecuados.

Eso ayudará a los clientes a tomar mejores decisiones... solo entonces debería gastar dinero en publicidad.

De lo contrario, está gastando dinero para atraer tráfico a listados deficientes... ¡ay!

Chris Van Dusen, director general, Parcon Media

Utilice la Herramienta para palabras clave de Amazon para optimizar su copia en torno a palabras clave de cola larga que son menos competitivas.

Venda más a través de Amazon en su propio sitio usando el botón Pagar con Amazon.

Los consumidores confían en Amazon más que en usted y ya tienen los detalles de su tarjeta de crédito almacenados para pagar fácilmente.

Jason Dea, director de marketing de productos, Intelex

Haz todo lo posible por centrarte en la experiencia del cliente y las tasas de conversión.

Aunque está limitado en lo que puede hacer en Amazon, cualquier cosa que pueda hacer para optimizar sus listados de mercado para la conversión llamará la atención de los algoritmos de búsqueda de Amazon.

Kevin Rizer, presentador, podcast de marca privada

¡Optimiza tu listado!

Un título adecuado, viñetas, descripción e imágenes geniales pueden mejorar drásticamente sus ventas.

Danna Crawford, propietaria, PowerSellingMom.com

Incluya descripciones detalladas, precisas y de calidad.

Los compradores aprecian algo más que las descripciones "precargadas" de los artículos.

Erik Qualman, autor número uno en ventas, Equalman.com

La clave del éxito en Amazon es optimizar su algoritmo de búsqueda.

Además, influya en los compradores al tener buenas calificaciones y reseñas sobre su producto.

Hay muchas maneras de lograr esto, pero una cosa fundamental que debe hacer es comentar/responder a todas sus reseñas actuales.