La guía definitiva para las vacaciones de comercio electrónico 2021-2022 (y plantilla gratuita)

'Es la temporada para las compras en línea ... durante todo el año. Cada mes tiene una ocasión para celebrar Brindar a las empresas de comercio electrónico oportunidades frecuentes para interactuar y vender a consumidores conectados constantemente. La clave del éxito:piense:aumentos en las ventas, ingresos, nuevos clientes y tráfico del sitio web, por nombrar algunos, radica en planificar con anticipación estos eventos, a veces hasta con un año de anticipación. Para eso, un calendario de vacaciones de comercio electrónico es una herramienta indispensable, facilitando el seguimiento de las grandes festividades, como el Día de la Madre y Navidad, así como las "vacaciones" menos conocidas ”Como el Día Internacional del Café. Todas estas ocasiones brindan a las empresas de comercio electrónico innumerables razones para crear campañas de marketing temáticas, ofrecer ofertas especiales, descuentos y otros incentivos, y forjar vínculos más estrechos con los clientes simplemente deseando a los compradores unas felices vacaciones.

El futuro del comercio electrónico y las tendencias

El mercado del comercio electrónico no muestra signos de desaceleración:impulsado por la pandemia de COVID-19, las ventas mundiales de comercio electrónico en 2020 alcanzaron los 4,28 billones de dólares, un 27,6% más que en 2019, mientras que en los EE. UU. superó los $ 860 mil millones, hasta un 44% año tras año. Específicamente para la temporada navideña de 2020, las ventas online se dispararon más del 45%, a $ 201,3 mil millones.

Mirando hacia el futuro, Se prevé que las ventas mundiales de comercio electrónico alcancen los 6,5 billones de dólares en 2023, representa el 22% de todas las ventas minoristas. Incluso más lejos Las ventas de comercio electrónico de empresa a empresa (B2B) están preparadas para alcanzar los 25,65 billones de dólares en 2028, según Grand View Research.

Al mismo tiempo, El comportamiento de los consumidores y las expectativas del comercio electrónico continúan evolucionando y dando forma a nuevas tendencias de compra. Es importante estar al tanto de estas tendencias, no solo con fines estratégicos de planificación de ventas navideñas, sino durante todo el año. Las tendencias actuales de comercio electrónico que continuarán dominando a medida que avanzamos hacia 2022 incluyen:

• Crecimiento del comercio electrónico móvil: Ventas en línea a través de dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos domésticos inteligentes:están en camino de representar casi las tres cuartas partes de todas las ventas de comercio electrónico minorista este año. La aparición de las redes 5G hará que estos dispositivos sean más potentes que nunca, no solo agiliza el proceso de compra móvil, sino que también permite el uso de tecnologías avanzadas que se basan en un procesamiento de datos ultrarrápido. (Más sobre tecnología avanzada pronto).

• Varias opciones de pago: Es lógico pensar que cuantas más formas los clientes puedan pagar digitalmente por sus compras en línea, es más probable que presionen el botón de compra. Tarjetas de crédito y débito, servicios de terceros como PayPal y Apple Pay, y los cheques electrónicos son formas muy conocidas de pago digital. Algunas empresas en línea ahora aceptan pagos a través de Venmo, Zelle y otras aplicaciones móviles típicamente asociadas con transacciones entre pares, así como criptomonedas como bitcoin.

• Múltiples opciones de cumplimiento: El mejor escenario para el cumplimiento de pedidos se reduce a dos palabras:rápido y gratis. Estos días, incluso la entrega en dos días puede parecer mucho tiempo para los consumidores que pueden optar por la entrega en el mismo día. Además, muchas empresas con escaparates tanto en línea como tradicionales ahora ofrecen opciones de cumplimiento híbridas:los clientes pueden comprar en línea y recoger sus compras en la tienda (BOPIS) o en la acera (BOPAC), y también pueden comprar online y devolver en tienda (BORIS). Similar, algunas marcas sin presencia física se están asociando con las que sí lo hacen, para que los compradores en línea puedan devolver sus compras en una tienda física de forma gratuita. El equipo de Amazon y Kohl's es un ejemplo de este tipo de asociación.

• Tecnologías avanzadas: Inteligencia artificial, aprendizaje automático, La realidad aumentada y el reconocimiento de voz son algunas de las tecnologías que continúan ganando terreno en el comercio electrónico. Los casos de uso incluyen recomendaciones e interacciones de productos personalizadas basadas en el historial de compras anterior, chatbots de servicio al cliente, Pruebas de productos virtuales y otras formas de venta minorista experiencial, así como pedidos verbales a través de un asistente digital como Alexa o Siri. Las empresas de comercio electrónico también pueden aprovechar las tecnologías avanzadas para sus propias necesidades comerciales, como precios dinámicos, gestión de inventarios y cumplimiento de pedidos.

• Transparencia de datos: Las empresas de comercio electrónico recopilan y almacenan una gran cantidad de información privada sobre sus clientes, y sus clientes lo saben. Ya existen innumerables regulaciones que rigen qué tipo de información pueden recopilar los proveedores de comercio electrónico sobre los clientes y durante cuánto tiempo pueden almacenarla. por ejemplo. Las empresas pueden tomar medidas adicionales al dejar claras sus prácticas de datos a los clientes actuales y potenciales y al solicitar el consentimiento para la recopilación y el intercambio de datos. cuando sea necesario.

• Sustentabilidad: Las empresas de comercio electrónico han experimentado un aumento significativo de clientes conscientes del medio ambiente, particularmente entre los millennials y las generaciones más jóvenes. En su radar:marcas que utilizan la producción de productos respetuosos con el medio ambiente, métodos de embalaje y envío; incorporar materiales reciclables; y apoyar iniciativas ecológicas. Y lo que es más, La investigación muestra que la mayoría de los consumidores están dispuestos a pagar más por productos sostenibles.

2021 Fechas y días festivos de venta minorista de comercio electrónico para 2021 y 2022

Pocas herramientas de planificación son tan sencillas pero eficaz como un buen calendario pasado de moda. Mientras prepara su calendario de vacaciones de comercio electrónico, Busque vacaciones únicas para resaltar de manera creativa los productos y servicios que, si no es una coincidencia exacta, se puede colocar de manera relevante. Por ejemplo, El Día Nacional de la Pizza es la ocasión perfecta para que las empresas comercialicen sus piedras y sartenes para pizza, kits de cultivo de hierbas o ropa con temática de pizza, juegos y libros.

A continuación, se muestra un desglose mes a mes de las vacaciones en los meses restantes de 2021 y en todo el 2022. También es una buena idea anotar cuándo comenzar a planificar una ocasión para la que aún pueden faltar varios meses. Otro consejo profesional:configura tu calendario para enviar recordatorios de lo que se avecina.

2021

• Octubre: La fiesta más importante de este mes es por supuesto, Halloween (31 de octubre), cuando los clientes compran caramelos, disfraces y decoraciones:un valor estimado de $ 8 mil millones en 2020, según la Federación Nacional de Minoristas. Y, para el registro, muchos compradores comienzan sus compras navideñas de fin de año este mes. Otras fechas de octubre a tener en cuenta son el Día Internacional del Café (1 de octubre), Día Nacional de los Amantes del Golf (4 de octubre) y Día Nacional de la Suegra (25 de octubre).

• Noviembre: Las compras navideñas, y el consiguiente frenesí, aumentan en noviembre, por lo que es apropiado que el mes comience con el Día Nacional de Concientización sobre el Estrés (3 de noviembre). Diwali, el festival hindú de las luces, sigue (4 de noviembre). Una semana después es el Día de los Veteranos y el Día de los Solteros (ambos el 11 de noviembre), este último una festividad china que celebra la soltería. El Día de Acción de Gracias (25 de noviembre) llega dos semanas después, con su enfoque en la comida, familia y, sí, las compras en línea. El año pasado, los compradores gastaron un acumulado de entre $ 5 mil millones y $ 6 mil millones en línea el Día de Acción de Gracias, según varios informes. Luego vienen tres días de compras sólidas y grandes descuentos en la mayoría de los tipos de productos:Black Friday (26 de noviembre), Small Business Saturday (27 de noviembre) y Cyber ​​Monday (29 de noviembre), el último representa más de $ 10 mil millones en ventas en 2020, según muchas fuentes. También, este año Hanukkah llega temprano, con el primero de los ocho días de celebración que comienza el 28 de noviembre.

• Diciembre: Antes de la avalancha del sábado de pánico (18 de diciembre), que marca el último sábado antes de Navidad, no pase por alto el lucrativo Lunes Verde (13 de diciembre), apodado por algunos Cyber ​​Monday 2, que recuerda a los compradores de último momento que solo quedan 12 días antes de Navidad (25 de diciembre) y que deben hacer sus pedidos para que los regalos lleguen a tiempo. A la Navidad le sigue el Boxing Day (26 de diciembre), celebrado en el Reino Unido y los países de la Commonwealth. Kwanzaa comienza el mismo día y termina el 1 de enero. El mes termina con uno de los favoritos de los asistentes a la fiesta:la víspera de Año Nuevo (31 de diciembre).

2022

• Enero: El primer mes del año comienza con el día de Año Nuevo (1 de enero), cuando los compradores cambian su enfoque de las fiestas y los obsequios a las resoluciones y la planificación para el próximo año. El Día Internacional del Bienestar Mental-Corporal (3 de enero) refuerza el concepto de autocuidado. Otros días festivos de enero incluyen el Día de Martin Luther King Jr. (17 de enero), Conozca a sus clientes (20 de enero / 21 de abril / 21 de julio / 20 de octubre, todos representando el tercer jueves de cada trimestre):una oportunidad perfecta para que las empresas de comercio electrónico se conecten con sus clientes digitales, Día de la privacidad de los datos (28 de enero) y Día nacional de agradecimiento al plástico de burbujas (31 de enero). Cualquier negocio de comercio electrónico que envíe artículos frágiles, así como a sus clientes a quienes les encanta hacer estallar las burbujas, tiene motivos para celebrar.

• Febrero: Febrero puede ser el mes más corto del año, pero tiene muchas vacaciones. En tono rimbombante, Febrero es el Mes de la Historia Afroamericana, que reconoce y celebra los logros de los afroamericanos. El mes también marca el comienzo del Año Nuevo chino y coreano, el Año del Tigre (1 de febrero). Luego viene el Día de la Marmota (2 de febrero), Día nacional de agradecimiento al cartero (4 de febrero), Día de Internet más seguro (8 de febrero) y Día nacional de la pizza (9 de febrero), seguido del Super Bowl LVI (13 de febrero) y el Día de San Valentín (14 de febrero), que el año pasado representó más de $ 21 mil millones en ventas en EE. UU., la mitad de los cuales se destinó a compras de joyas y cenas fuera, según la NRF. Para no ser olvidado El Día Nacional de Limpiar su Computadora también cae el 14 de febrero, luego, una semana después, es el Día de los Presidentes (21 de febrero).

• Marcha: Marzo llega como un león con Mardi Gras (1 de marzo), un festival de disfraces, fiestas, desfiles y comida, esté o no en Nueva Orleans. A esto le sigue el Día Internacional de la Mujer (8 de marzo), aunque todo el mes es el Mes de la Historia de la Mujer. El Día Nacional del Pi (14 de marzo) honra el concepto matemático de pi (3.14, en breve), que se presta a una gran cantidad de ofertas de precios creativas. Sigue el Día de San Patricio (17 de marzo), al igual que el Festival Holi de la India (17 y 18 de marzo), que también se conoce como la Fiesta del Amor, Fiesta de los Colores y Fiesta de la Primavera. El equinoccio de primavera y el Día Internacional de la Felicidad comparten una fecha (20 de marzo), seguido menos de una semana después por Make Up Your Own Holiday Day (26 de marzo).

• Abril: Abril comienza con el Día de los Inocentes (1 de abril), un día de diversión y bromas que pueden compensar el día fiscal más serio (15 de abril), que llega un día después del Día Nacional de la Jardinería (14 de abril). Luego viene la Pascua (17 de abril), cual, según la NRF, genera más en ventas de dulces que Halloween. El Día de la Tierra (22 de abril) representa un buen día para destacar las prácticas ambientales de una empresa, seguido del Día Nacional de la Honestidad (30 de abril).

• Mayo: El quinto mes del año ofrece numerosos días para las compras en línea, comenzando con el Día Nacional del Maestro (3 de mayo) y el Día de Star Wars (4 de mayo), que el cuarto esté contigo. A los estadounidenses les encantan sus margaritas el Cinco de Mayo (5 de mayo), aunque no muchos saben que el día significa la victoria del ejército mexicano en 1862 sobre Francia durante la guerra franco-mexicana. Continúan las celebraciones por el Derby de Kentucky (7 de mayo) y, Siguiente, Día de la Madre (8 de mayo), que se esperaba que representara más de $ 28 mil millones en ventas de 2021, según la NRF. Día de los Caídos (30 de mayo), marca el comienzo no oficial del verano y un largo fin de semana de importantes descuentos en productos.

• Junio: Junio ​​tiene más oscuro, vacaciones interesantes que cualquier otro mes. Sus clientes pueden disfrutar del Día Nacional de Amo a mi Dentista (2 de junio), Día nacional de la hierba en su jardín (13 de junio) o Día nacional de las chanclas (17 de junio). El Día del Padre (19 de junio) comparte la fecha con el 16 de junio, o el día de la libertad, el nuevo feriado federal que conmemora el fin de la esclavitud en los Estados Unidos. Día Nacional de León (25 de junio) - León es "Noel" escrito al revés - significa el punto medio de la Navidad. También una posibilidad este mes basada en el año anterior:Amazon Prime Day, que se llevó a cabo este mes en 2021, Más temprano que lo usual. Aún no se ha anunciado la fecha de 2022.

• Mes de julio: Dos días festivos poco conocidos llegaron este mes:el Día del Código Postal (1 de julio) celebra la invención de, sí, Códigos ZIP, que hizo su debut en 1963. Be A Kid Again Day (8 de julio) anima a los adultos a darse un respiro y volver a actuar como un niño. Intercalado entre los dos está, por supuesto, Día de la Independencia (4 de julio), otro feriado nacional multimillonario de compras en línea cuando casi todas las categorías de productos y servicios salen a la venta. El Día Mundial del Emoji (17 de julio) brinda una oportunidad para divertirse, campañas de marketing expresadas con emojis.

• Agosto: Agosto comienza con el delicioso Día Nacional de la Sandía (3 de agosto), y también incluye el Día Internacional del Gato (8 de agosto), Día Nacional de las Organizaciones sin Fines de Lucro (17 de agosto), Día Nacional del Perro (26 de agosto) y, cerrando el mes, Día Nacional de la Playa (30 de agosto). Al mismo tiempo, los niños comienzan a regresar a la escuela este mes, lo que significa oportunidades promocionales para muchas categorías de comercio electrónico, incluida la electrónica (portátiles, tabletas, monitores), Suministros escolares, productos de dormitorio, ropa, etc.

• Septiembre: El otoño comienza en septiembre con el Día del Trabajo (5 de septiembre) que marca el final no oficial del verano y un fin de semana largo de ofertas y descuentos. Otras ocasiones incluyen el Día de los Abuelos (11 de septiembre), Día internacional de Talk like a Pirate (19 de septiembre), el Día Internacional de la Paz de las Naciones Unidas (21 de septiembre), Día Nacional de la Cocina (25 de septiembre), Rosh Hashaná - el año nuevo judío, (25-27 de septiembre), y el Día Nacional del Amor por las Personas (30 de septiembre).

• Octubre: Lo mismo ocurre con las vacaciones señaladas en octubre de 2021 (arriba), más Yom Kipur, el Día Judío de la Expiación (4-5 de octubre), y Diwali, que se celebra el 24 de octubre. El Día de la Raza también llega un día antes (10 de octubre).

• Noviembre: En noviembre de 2022, El Día de Acción de Gracias se traslada al 24 de noviembre. Los tres grandes días de compras también cambian en un día, con Black Friday el 25 de noviembre, Día de reconocimiento a las pequeñas empresas el 26 de noviembre y Cyber ​​Monday el 28 de noviembre. En 2022, Hanukkah se traslada a diciembre.

• Diciembre: Igual que para 2021, aunque el Lunes Verde es el 12 de diciembre, Panic Saturday es el 17 de diciembre y Hanukkah comienza el 18 de diciembre.

Plantilla gratuita de calendario de vacaciones de comercio electrónico

Cada mes del año presenta numerosas festividades y ocasiones que las empresas de comercio electrónico pueden aprovechar para impulsar las ventas. Trazar en un calendario todos los eventos que más le importan a su empresa es su mejor primer paso para asegurarse de no perder una sola oportunidad de conectarse con los clientes. ya sea con ofertas y descuentos especiales o simplemente para desearles unas felices vacaciones. Además de "escribir" en las fechas de cada día festivo, Es una buena idea tener en cuenta cuándo debe comenzar la planificación para ocasiones que faltan meses.

Obtenga la plantilla de calendario de vacaciones gratis

Esta plantilla de calendario gratuita facilita el seguimiento de ocasiones especiales para que pueda crear campañas de marketing temáticas. ofrecer incentivos, y forjar vínculos más estrechos con los clientes mientras les desea a los compradores unas felices fiestas.

Obtén la plantilla gratis

El año calendario está repleto de días festivos y eventos que ofrecen la razón perfecta para que los consumidores compren sin tener que entrar en una tienda. Crecimiento continuo en las ventas globales de comercio electrónico, ahora en billones de dólares, lo confirma. Pero las vacaciones también representan una gran oportunidad para que las empresas de comercio electrónico interactúen con los clientes con ofertas y promociones especiales. ventas flash, envío gratis, obsequios un cordial saludo navideño y mucho más. La clave es planificar con anticipación; para eso, Un calendario comprobado que marca las fechas de los eventos relevantes, así como cuándo debe comenzar la planificación para las próximas vacaciones, puede ser la mejor herramienta de una empresa de comercio electrónico.