Cálculo del impacto de la economía fantasma en la rentabilidad

Puede que no hayas oído hablar de la economía fantasma, pero es algo con lo que deberías estar familiarizado. En resumen, la economía fantasma son los costos adicionales en la pérdida de ingresos por errores prevenibles:un estudio encontró que las empresas están perdiendo un promedio del 11,7% en los costos asociados con ella. Los principales culpables de la economía fantasma son los desabastecimientos, los excesos de existencias y las devoluciones. En este artículo, entraremos en detalles sobre cómo estas situaciones contribuyen a la economía fantasma en su negocio y las formas de evitarlas.

La buena noticia es que al cuantificar el costo de la economía fantasma puede comenzar a abordarla. Incluso una pequeña disminución en su valor generará mayores ingresos y mejores viajes del cliente.

El coste de los desabastecimientos

Como consumidores, todos conocemos la sensación de emocionarse con un nuevo producto:después de investigar y decidir qué artículo comprar, presiona 'comprar' y, de repente, el producto que desea está agotado.

Es un proceso frustrante por parte del consumidor. Y para el minorista, los desabastecimientos deben considerarse doblemente irritantes. Esto representa no solo la pérdida de esta venta, sino también costos hundidos significativos en ventas y marketing para llevar a un consumidor al punto de conversión. Además de esto, existe la pérdida de ingresos potenciales causada por un cliente que tiene una interacción decepcionante con su marca; podría significar que se van a otro lado y no regresan, o peor aún, comparten su mala experiencia con otros y deciden no comprarle. tampoco.

Fórmula de costo de desabastecimiento:

El costo de los excedentes

Exceso de existencias es exactamente lo que parece:es el término técnico para cuando ha pedido existencias en exceso. Es el equivalente de inventario preparar demasiada comida para una fiesta y luego tener que lidiar con las sobras:va a estropearse pronto, tienes que almacenarlo a expensas de almacenar una variedad más atractiva de alimentos, y vas tener que trabajar duro para ver que no se desperdicie.

Al considerar el costo del exceso de existencias, por supuesto está el costo de comprar y transportar los bienes, que, si el producto no se vende, se convierte en una pérdida en lugar de una inversión. Sin embargo, una cosa que los minoristas de comercio electrónico a menudo no calculan al considerar el exceso de existencias es el costo de oportunidad de perder la capacidad de almacenar un artículo que resuena más entre sus clientes porque todavía tiene existencias antiguas.

Para mover su exceso de existencias, también debe crear estrategias para liquidar el exceso de existencias, lo que puede llevar mucho tiempo y no generar muchos ingresos.

El coste de las devoluciones

Muchos minoristas de comercio electrónico consideran las devoluciones como eventos aleatorios e inconexos que simplemente no se pueden evitar. Sin embargo, las devoluciones son un costo significativo para cualquier minorista de comercio electrónico, y el costo combinado de las devoluciones, especialmente las prevenibles, se suma.

El arte de la logística inversa es difícil de dominar, pero si no lo hace, al mismo tiempo que analiza las devoluciones para averiguar dónde se pueden prevenir, corre el riesgo de tener datos de inventario inexactos.

¿Cómo se compara su negocio con el promedio?

Si está interesado en cómo se compara con el negocio promedio, sume sus 3 cálculos de desabastecimiento, exceso de existencias y devoluciones, divida por sus ventas anuales y tendrá una cifra que puede comparar con el promedio, que, como recordatorio , es 11.7%. ¿Cómo te fue?