Qué hacer si le roban su identidad

En 2016, 26 millones de consumidores mayores de 16 años fueron víctimas de robo de identidad. El robo de identidad ocurre cuando un individuo se hace pasar por otro, haciendo mal uso de su información personal para obtener ganancias financieras.

Las consecuencias del robo de identidad pueden ser emocional y financieramente devastadoras. Sin embargo, si se entera de que ha sido víctima de un robo de identidad, lo mejor que puede hacer es mantener la calma y tomar medidas inmediatas.

Este artículo describe 10 pasos que debe seguir para protegerse y recuperar su identidad.

1. Conozca los signos comunes del robo de identidad

Una de las mejores maneras de protegerse es conocer los signos comunes del robo de identidad para que pueda actuar de inmediato. Cuando los piratas informáticos roban su identidad, trabajan lo más rápido posible para usar su información antes de que se dé cuenta de que ha sido robada.

Estas son algunas señales de advertencia de robo de identidad a las que hay que prestar atención:

• De repente deja de recibir sus facturas
• Recibe un aviso de que se ha cambiado la información de su cuenta
• Hay cargos inexplicables en su cuenta bancaria o tarjetas de crédito
• Ve un cambio repentino y dramático en su puntaje de crédito sin motivo
• Recibes facturas por servicios que nunca usaste

2. Revise su informe de crédito y evalúe el daño

Una vez que sospeche que ha sido víctima de robo de identidad, debe revisar su informe de crédito, cuentas bancarias y cualquier tarjeta de crédito existente en busca de actividad inusual. Si encuentra cargos fraudulentos, querrá disputarlos de inmediato.

Primero, asegúrese de cambiar su información de inicio de sesión en todas sus cuentas. Luego, comuníquese con el departamento de fraudes de cualquier empresa donde se hayan realizado cargos fraudulentos.

Explique que ha sido víctima de un fraude de identidad y pídales que congelen o cierren la cuenta. Lo más probable es que tenga que volver a ponerse en contacto con estas empresas después de haber recibido su informe de robo de identidad.

También debe comunicarse con sus compañías de servicios públicos en caso de que los piratas informáticos intenten abrir nuevas cuentas a su nombre.

3. Solicite un informe de robo de identidad de la FTC

El siguiente paso será solicitar un Informe de Robo de Identidad a la FTC. Puede hacerlo en línea o puede llamar a la agencia al 1-877-438-4338. Una vez que haya hecho esto, la agencia le dará su Informe de robo de identidad y elaborará un plan de recuperación para usted.

Su informe de robo de identidad es esencial porque demuestra a las empresas que su identidad ha sido comprometida. También le facilita la reparación de cualquier daño a su crédito.

También debe presentar un informe policial en su estación de policía local. Asegúrese de traer una copia de su informe de la FTC, una identificación con foto emitida por el gobierno y prueba de residencia. Una vez que haya completado este paso, asegúrese de solicitar una copia del informe policial.

4. Ponga una alerta de fraude en su informe de crédito

Tan pronto como descubra que su información se ha visto comprometida, querrá poner una alerta de fraude en su cuenta. Una alerta de fraude inicial notifica a las empresas que deben confirmar su identidad antes de aprobar nuevas solicitudes de crédito.

Esto dificulta que los piratas informáticos abran nuevas cuentas a su nombre. Puede hacerlo comunicándose con cualquiera de las tres principales agencias de crédito. Una alerta de fraude es gratuita y permanecerá en su cuenta durante 90 días.

Sin embargo, no asuma que el robo de identidad no puede ocurrir más de una vez. Algunas personas han sido víctimas de robo de identidad varias veces. Por ese motivo, debe considerar solicitar una alerta de fraude extendida que permanecerá vigente durante siete años.

Para presentar una solicitud, comuníquese con una de las tres principales agencias de crédito e incluya una copia de su informe de la FTC. La agencia de crédito con la que se comunique notificará a los otros dos.

Al solicitar una alerta de fraude extendida, será eliminado de cualquier lista de mercadeo para ofertas de crédito preseleccionadas por hasta cinco años. También recibirá dos informes crediticios gratuitos de cada una de las tres principales agencias de crédito en un plazo de 12 meses.

5. Considere congelar su informe de crédito

Si la alerta de fraude extendida no le parece suficiente, podría considerar congelar su informe de crédito. Esto evitará que alguien acceda a su informe de crédito y permanecerá vigente hasta que decida que lo eliminen. Sin embargo, no podrá solicitar ninguna nueva tarjeta de crédito o préstamo mientras tanto.

6. Disputar cargos falsos

Ahora que tiene una copia de su Informe de robo de identidad, debe comunicarse con las empresas donde se abrieron cuentas fraudulentas. La mayoría de las empresas ofrecen atención al cliente las 24 horas para este tipo de situaciones.

Cuando se comunique con el departamento de fraude, explique que alguien robó su identidad. Pídales que eliminen los cargos de su cuenta. Gracias a la Ley de Facturación Justa de Crédito, $50 es lo máximo por lo que puede ser responsable si alguien realiza cargos no autorizados en su cuenta.

La mayoría de las empresas requerirán que envíe una solicitud por escrito junto con una copia de su Informe de robo de identidad. Envíalo por correo certificado para que puedas comprobar que la empresa lo ha recibido.

Una vez que se hayan eliminado los cargos, solicite a la empresa que le envíe una carta para verificarlo. Esto lo ayudará si los cargos falsos aparecen en su informe de crédito en una fecha posterior.

7. Corrija cualquier información errónea en su informe de crédito

Como víctima de robo de identidad, tiene derecho a eliminar cualquier información falsa de su informe de crédito. Una vez que haya bloqueado esta información, las empresas no pueden intentar cobrarle esta deuda.

Para comenzar este proceso, deberá enviar una carta certificada a cada una de las tres agencias de crédito a nivel nacional. Incluya una copia de su Informe de Robo de Identidad y prueba de su identidad. Describa en detalle cada uno de los cargos fraudulentos.

No necesariamente tiene que tener un Informe de Robo de Identidad para disputar estos cargos. Pero podría tomar más tiempo sin uno y no hay garantía de que las agencias de crédito cumplan con su solicitud.

Sin embargo, si tiene un Informe de robo de identidad, las agencias de crédito están legalmente obligadas a cumplir con su solicitud.

8. Cambia la configuración de tu cuenta y contraseñas

Para ayudar a garantizar que esto no vuelva a suceder, asegúrese de cambiar todas sus contraseñas. No use la misma contraseña para todas sus cuentas y no elija contraseñas que sean fáciles de descifrar. Una contraseña segura contendrá una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, símbolos y números.

9. Reemplace los documentos necesarios

Es posible que deba solicitar una nueva identificación si la suya fue comprometida o robada. Si necesita un nuevo número de licencia de conducir, puede comunicarse con el Departamento de Vehículos Motorizados de su estado para solicitar uno nuevo.

Debe comunicarse con el Departamento de Estado de EE. UU. para informar y volver a emitir un pasaporte robado. Y debe comunicarse con la Administración del Seguro Social si necesita reemplazar una tarjeta de Seguro Social robada.

10. Continúe monitoreando su informe de crédito

Y, por último, asegúrese de mantenerse alerta en el futuro para asegurarse de que esto no vuelva a suceder. Solicite un informe de crédito tres veces al año y revise sus cuentas bancarias y los estados de cuenta de su tarjeta de crédito con regularidad.

También puede consultar con su banco para ver cómo implementar medidas de seguridad continuas. Por ejemplo, algunos bancos se comunicarán con usted si gasta más de cierta cantidad.

Tome medidas preventivas, como usar contraseñas seguras, destruir documentos que contengan información personal e invertir en software antivirus y de firewall. Mantenerse alerta es la mejor manera de proteger su identidad en el futuro.