Beneficios de desempleo interrumpidos por problema tecnológico en 22 estados

El desempleo ha sido un salvavidas durante la pandemia, pero a algunas personas se les niegan los beneficios por una razón ridícula.

Millones de estadounidenses han perdido sus trabajos en el curso de la pandemia de coronavirus, y muchos han agotado sus cuentas de ahorro tratando de mantenerse a flote. ¿El resultado? Aquellos que permanecen desempleados han dependido en gran medida de los beneficios de desempleo para pagar sus facturas. Pero una falla técnica está causando que a algunas personas se les niegue el ingreso por desempleo que necesitan.

Cuando los problemas tecnológicos causan problemas financieros

La pandemia ha estado causando estragos durante más de un año y, aunque la tasa de desempleo, afortunadamente, ha disminuido constantemente desde su punto máximo en abril pasado, todavía hay millones de estadounidenses que siguen sin trabajo. Y esas personas dependen de sus beneficios de desempleo para cubrir los gastos básicos.

Pero debido a que el fraude de desempleo es un problema tan grande, muchos estados tienen sus propios sistemas de verificación para garantizar que los beneficios lleguen a las personas adecuadas. Es una buena idea en teoría, excepto cuando las cosas fallan.

Tal puede ser el caso en aproximadamente 22 estados. Cada estado opera su propio sistema de desempleo y muchos se han asociado con un programa llamado ID.me, que ayuda a los estados a verificar que los solicitantes son quienes dicen ser. ¿El problema? Como todo software, ID.me tiene el potencial de fallar, y eso es precisamente lo que ha estado sucediendo en muchos rincones del país.

El resultado es que algunas personas que tienen derecho a las prestaciones por desempleo no reciben su dinero. En cambio, se ven obligados a posponer las facturas y acumular deudas costosas.

Para agravar el problema, está el hecho de que los departamentos de trabajo o los administradores de beneficios de desempleo de la mayoría de los estados no están equipados para ayudar a los reclamantes a lidiar con problemas técnicos relacionados con ID.me. Los estados no solo no tienen acceso al sistema de respaldo de ID.me, sino que muchos empleados estatales no están capacitados para ayudar a las personas a resolver los problemas. Como tal, muchas personas que necesitan desempleo se han quedado atrapadas en un círculo vicioso de negación de su dinero y de no tener a nadie a quien acudir para obtener ayuda.

Ahora, para ser justos, se ha demostrado que ID.me es eficaz para prevenir el fraude. De hecho, el Departamento de Trabajo y Empleo de Colorado (CDLE) dice que se han entregado más de $91 millones en concepto de desempleo a beneficiarios legítimos como resultado del sistema de verificación ID.me.

Además, la CDLE dice que de 1.134.126 solicitantes de desempleo a los que se les ha pedido que usen ID.me desde enero, solo se han verificado 137.027 identidades. Esto lleva al departamento a creer que la mayoría de esos reclamantes eran delincuentes que buscaban robar dinero al que nunca tuvieron derecho. Pero eso no niega el hecho de que los problemas técnicos han dejado fuera del sistema a los reclamantes legítimos, personas que pueden estar cada vez más desesperadas cada día.

Aquellos que tengan problemas con ID.me pueden consultar la lista de consejos de ID.me para ayudarlos a solucionar sus problemas. Pero si eso falla, el siguiente paso es ponerse en contacto con ID.me directamente para ver si la empresa puede intervenir y brindar asistencia para que sus beneficios tan necesarios finalmente puedan liberarse.