El 91% de los ejecutivos dicen que se preocupan por sus empleados. Solo el 38% de los trabajadores les cree

Muchos o todos los productos aquí son de nuestros socios que nos pagan una comisión. Así es como ganamos dinero. Pero nuestra integridad editorial garantiza que las opiniones de nuestros expertos no se vean influenciadas por la compensación. Es posible que se apliquen términos a las ofertas enumeradas en esta página.

Los empleadores no siempre están seguros de lo que quieren o necesitan sus empleados.

Puntos clave

• Un nuevo Informe mundial sobre el lugar de trabajo de NTT Ltd. destaca una desconexión entre lo que quieren los empleados y lo que los empleadores creen que quieren.
• Aproximadamente el 57% de los empleados elegirán un empleador en función del equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y los trabajadores están cada vez más dispuestos a dejar sus trabajos cuando no están satisfechos.

NTT Ltd. es una empresa de tecnología global que brinda a las empresas soluciones a problemas comunes (y no tan comunes), principalmente a través de tecnología inteligente. NTT lanzó recientemente su edición 2021 del Informe mundial sobre el lugar de trabajo. El informe es fascinante por varias razones, no menos importante es la desconexión entre lo que quieren los empleados de todo el mundo y lo que sus empleadores creer ellos quieren.

Cómo NTT recopiló información

Alex Bennett es vicepresidente senior global de NTT Ltd. Soluciones GTM. Nos comunicamos con él para que nos ayudara a desglosar algunos de los detalles del informe (que es el segundo de este tipo). Según Bennett, NTT realizó 1, 146 entrevistas en 23 países, centrándose en los arreglos laborales posteriores a una pandemia. Para ayudar a las empresas a navegar dónde y cómo trabajarán sus empleados en el futuro, NTT profundizó en lo que quieren los empleados frente a lo que sus empleadores creen que quieren. Centraron el informe de este año en la tecnología, entornos de trabajo en evolución, experiencia del empleado, y otros problemas que impactan directamente en cómo las empresas pueden cambiar y crecer con los tiempos.

Lo que encontraron fue un poco sorprendente.

Es interesante considerar cuán diferente puede parecer un lugar de trabajo según el punto de vista de un empleado. Por ejemplo, alguien que atiende llamadas telefónicas en el servicio de atención al cliente ve el entorno de trabajo de manera muy diferente a un ejecutivo de alto nivel en la alta dirección. Ninguno de los dos está necesariamente mal, pero sus perspectivas no suelen encajar.

Muchas de las diferencias de opinión en el informe tenían que ver con la experiencia de los empleados (EX). Las empresas se han centrado durante mucho tiempo en la experiencia del cliente, ya que así es como hacen que los clientes vuelvan. Más recientemente, Las organizaciones se han dado cuenta de que necesitan invertir igualmente en EX:cómo ven los empleados sus trabajos y las empresas para las que trabajan. Por ejemplo:

• Entre los líderes organizacionales encuestados, El 79% dijo que cree que los empleados prefieren trabajar en la oficina de la empresa. En realidad, solo el 39% de los empleados encuestados dijeron que prefieren trabajar en una oficina. De hecho, 30% dijo que quiere trabajar desde casa, mientras que otro 30% dijo que prefiere una configuración híbrida que les permita pasar tiempo trabajando en la oficina y en casa.
• Los directores ejecutivos tienen un 41% más de probabilidades de estar satisfechos con la situación EX de su organización que los empleados de base.
• Casi el 91% de los líderes corporativos afirman reconocer el valor y la importancia de EX para la estrategia organizacional. En otras palabras, reconocen que los empleados felices son empleados productivos. Sin embargo, solo el 38% de los empleados cree que su empleador valora su salud y bienestar, y solo el 23% dice estar muy feliz trabajando para su empleador.

Cuando se le preguntó si algo del informe lo sorprendió, Bennett respondió:"La brecha entre empleadores, especialmente el equipo ejecutivo, y empleados fue una sorpresa. Aunque entiendo que siempre habrá una diferencia, el alcance de la variación implica que dos grupos viajan en direcciones diferentes ".

Bennett continuó señalando cuán dramáticas son estas diferencias:

• Solo el 41,7% de los directores ejecutivos y el 49,2% de los directores de recursos humanos (CHRO) dicen que repensar la estrategia de la organización y comprender mejor cómo trabajan las personas es una prioridad clave.
• De los directores ejecutivos encuestados, El 64,4% está muy satisfecho con su capacidad EX actual. Solo el 23,3% en operaciones dice lo mismo.
• Entre los empleados, El 61% dice que su empleador tiene dificultades para tener empleados en casa.

Si nada mas, Las discrepancias entre cómo los altos ejecutivos ven a sus empresas y cómo los empleados cotidianos ven a esas empresas pueden ayudar a explicar la "Gran renuncia" de 2021. Para un número creciente de personas, ganar dinero para ponerlo en el banco ya no es una razón lo suficientemente fuerte como para ofrecerle a un empleador una buena parte de sus vidas. También quieren ser escuchados y valorados. Y quieren trabajar para una organización de la que puedan estar orgullosos.

Bienestar de los empleados

La buena noticia del estudio de NTT puede ser que el 63% de los oficiales de recursos humanos dicen que el bienestar de los empleados se ha deteriorado durante la pandemia. Casi 2 de cada 3 ejecutivos de recursos humanos reconocen que existe un problema.

"Actualmente, la narrativa tiene que ver con el trabajo remoto, pero la realidad de las necesidades de los empleados es mucho más complicada, y cualquier falla en evaluar y responder con precisión a ese hecho presenta un riesgo grave para las organizaciones, ", Dijo Bennett.

"Estas no son preferencias leves:descubrimos que el equilibrio entre la vida personal y laboral y los tiempos de viaje son ahora los dos factores más importantes que las personas consideran al decidir dónde trabajar, por lo que un buen desempeño en la estrategia de la fuerza laboral y el lugar de trabajo será una ventaja competitiva real ".

NTT hace más que informar sus hallazgos. Según Bennett, comparten el Informe mundial sobre el lugar de trabajo con los clientes, pero también han creado un portal intuitivo que los clientes pueden utilizar para comparar sus propios datos con el informe para desarrollar un punto de referencia y una meta por la que trabajar.

Hay una estadística más que subraya la importancia de que las empresas cambien sus paradigmas priorizando la experiencia de los empleados. Según el informe, El 57% de los empleados dijeron que ahora seleccionarán un empleador en función del equilibrio entre el trabajo y la vida. Con millones que renuncian a sus trabajos cada mes, corresponde a las empresas renovar su enfoque en la experiencia de los empleados.

Las principales tarjetas de crédito eliminan el interés en 2023

Si tiene una deuda de tarjeta de crédito, transferirlo a esta tarjeta de transferencia de saldo superior ¡le asegura una APR inicial del 0% en 2023! Más, no pagará ninguna tarifa anual. Esas son solo algunas de las razones por las que nuestros expertos califican esta tarjeta como una de las mejores opciones para ayudarlo a controlar su deuda. Lea la reseña completa de The Ascent gratis y aplicar en solo 2 minutos.