Reginal Sconiers celebra 10 años como asesor de crédito

Reginal Sconiers escucha voces todas las tardes.

“Diría que entre 10 y 15 todos los días”, dijo.

Son las voces de preocupación, voces de angustia, voces de ansiedad impulsadas por deudas de tarjetas de crédito, préstamos estudiantiles, facturas médicas y otras decisiones financieras que salieron mal.

“Son personas que están decepcionadas con su situación financiera y decepcionadas porque dejaron que las cosas fueran así”, dijo Sconiers. "Puedes escuchar la decepción en sus voces".

Sconiers es un consejero de crédito en InCharge Debt Solutions. Es su trabajo escuchar mientras las personas cuentan sus problemas financieros y determinar si un programa de manejo de deudas o algún otro servicio aliviará su ansiedad.

“Es mi trabajo encontrar una solución al problema”, dijo Sconiers. “Quiero algo que funcione para ellos y les dé la esperanza de encontrar una salida”.

Sconiers llegó a InCharge hace 10 años, después de pasar 30 años como cocinero en la rica industria turística de restaurantes en Florida Central. Cocinó en todo tipo de restaurante “desde chino hasta estadounidense, desde Hooters hasta Boston Market, desde banquetes hasta conciertos”, dijo. "Me gusta estar rodeado de personas y me encanta poder servirles".

Tuvo que guardar la espátula cuando una cirugía de espalda lo obligó a levantarse. Mientras se recuperaba, un amigo le sugirió un trabajo como consejero de crédito. Sconiers supo que estaba en el lugar correcto el primer día de entrenamiento.

“Eché un vistazo al manual de capacitación y sonaba como si lo hubiera escrito yo”, dijo. “Por muchos trabajos que tuve, nunca hice una matanza en lo que respecta al dinero. Siempre estaba tratando de descubrir cómo hacer que funcionara sin tropezar y poner en problemas a mi familia (esposa y cinco hijos).

“A eso lo llamo la escuela de la vida. Si prestas atención a lo que sucede y escuchas lo que dice la gente, aprendes mucho sobre cómo solucionar problemas”.

Sconiers dijo que le toma alrededor de cinco minutos y algunas preguntas para que él y sus clientes se pongan de acuerdo sobre la raíz de sus problemas financieros.

“No tener un presupuesto al que puedan apegarse es un problema”, dijo, “y los teléfonos celulares son lo siguiente.

“En realidad, los teléfonos celulares probablemente deberían figurar como el problema número 1 porque la gente no hará nada al respecto. Gastan entre $120 y $150 al mes por un teléfono. ¡Eso es una locura! Y algunas familias están pagando por tres, cuatro o cinco líneas y no puedes disuadirlas.

“Pero un buen presupuesto, saber cuánto gastas y cuánto ingresas y poner todo eso en línea, eso es algo en lo que podemos estar de acuerdo”.

Idealmente, el asesoramiento de Sconiers va a ayudar a los clientes a consolidar las facturas , eliminar los cargos por pagos atrasados, tal vez incluso reducir las tasas de interés de las tarjetas de crédito para que pueden pagar sus deudas más rápido. Cuando eso sucede, Sconiers dice que escucha una voz completamente diferente al otro lado de la línea.

“El tono cambia”, dijo Sconier. “Hay alegría y anticipación de salir de la deuda y comenzar de nuevo. ¡Es como si los días felices estuvieran aquí otra vez! Ese es el tipo de voz que me gusta escuchar”.