Las 7 características imprescindibles que los estadounidenses buscan en una cuenta bancaria

Si pudieras elegir una cuenta bancaria basándote en una sola ventaja, ¿cuál sería? Esto es lo que dijeron otros consumidores.

Cuando planea abrir una cuenta bancaria, es fácil sentirse abrumado por todos los beneficios que se ofrecen. Una buena manera de reducir sus opciones es comenzar con una función imprescindible de la que no puede prescindir.

The Ascent realizó recientemente una encuesta para averiguar qué quieren los consumidores de los bancos. En él, se preguntó a los consumidores qué querrían si tuvieran que elegir un banco en función de un solo factor. Estas son las siete opciones principales, junto con el porcentaje de encuestados que eligieron cada una. Si es nuevo en la banca o quiere saber qué buscar en su próxima cuenta bancaria, estas respuestas podrían ser de gran ayuda.

1. Tarifas bajas (21,25 %)

Más de 1 de cada 5 consumidores deseaba mantener las tarifas al mínimo. La buena noticia es que las cuentas bancarias sin cuotas mensuales son más comunes que nunca, especialmente entre los bancos en línea.

Algunas cuentas bancarias no cobran cuotas mensuales, pero solo si cumple con ciertos requisitos. Esto podría implicar mantener un saldo mínimo o recibir una cantidad mínima de depósitos directos. Para evitar cargos innecesarios, asegúrese de comprender todas las condiciones antes de abrir una cuenta.

Si desea que sus operaciones bancarias sean lo más sencillas posible, también existen cuentas bancarias sin tarifas mensuales ni mínimos de cuenta.

2. Acceso móvil y en línea (18,97 %)

Ya sea que se trate de un banco solo en línea o uno con sucursales físicas, los consumidores desean poder acceder a sus cuentas en línea. Y quieren hacerlo tanto desde ordenadores como desde smartphones.

Esto destaca la importancia de las aplicaciones de banca móvil de calidad. Los bancos necesitan tener aplicaciones móviles que ofrezcan los mismos servicios que sus sitios web. Es posible que desee guardar su inicio de sesión bancario en su teléfono para que pueda revisar cómodamente sus saldos, depositar cheques, transferir dinero y manejar cualquier otra cosa que necesite sobre la marcha.

3. Calidad de servicio al cliente (10,66%)

El servicio de atención al cliente ocupa el tercer lugar, ya que fue elegido como la función más importante por poco más del 10 % de los encuestados.

Hay muchas cosas que intervienen en la calidad del servicio al cliente, más allá de lo amables que son los representantes de un banco. Es una ventaja si un banco ofrece múltiples formas de servicio al cliente, como chat en vivo y mensajería, en lugar de solo servicio telefónico. Los tiempos de respuesta son igual de importantes, considerando que a las personas rara vez les gusta esperar en espera.

4 (empate). Fácil acceso a cajeros automáticos y sucursales convenientes (8,37 %)

En cuarto lugar, hubo un empate. Un número igual de consumidores eligió el acceso fácil a los cajeros automáticos y las sucursales convenientes como sus características imprescindibles. Eso es apropiado, ya que hay similitudes entre los dos. Cada uno implica poder hacer parte de sus operaciones bancarias en persona si surge la necesidad.

Obviamente, estas características son mucho más importantes para algunos consumidores que para otros. Después de todo, ha habido un movimiento hacia bancos exclusivamente digitales en los últimos años, y estos bancos no tienen sucursales convenientes, o sucursales en absoluto.

6. Una buena reputación de marca (8,26 %)

La reputación de marca es un factor crítico para más del 8% de los consumidores. No sorprende que la gente quiera sentirse cómoda con la empresa que está a cargo de su dinero.

Debemos tener en cuenta que las instituciones financieras de EE. UU. tienden a ser lugares muy seguros para estacionar su efectivo. La mayoría de los bancos populares tienen un seguro de la FDIC, que brinda hasta $250,000 por cuenta elegible en caso de una quiebra bancaria.

7. Tasas de interés competitivas (7,73 %)

Curiosamente, las tasas de interés competitivas fueron una de las opciones menos comunes. Los consumidores que no han buscado cuentas en función de sus tasas de interés podrían estar dejando dinero sobre la mesa.

Es cierto que no te harás rico con los intereses de las cuentas bancarias, y las tasas de interés siguieron bajando durante la mayor parte del año pasado. Pero una cuenta de ahorros de alto rendimiento aún pagará una tasa de interés mucho mejor que el promedio. Si aún no tiene uno, debe considerarlo para maximizar el interés que gana sobre sus ahorros.

Hubo una gran variedad de respuestas cuando se les preguntó a los consumidores qué factor usarían para elegir un banco. A medida que busca una cuenta bancaria, es una buena idea averiguar cuál es su característica imprescindible para que pueda encontrar bancos que la entreguen.