Cómo detener un cargo de tarjeta de crédito en una tarjeta de crédito Visa

Si ha notado un cargo en su tarjeta Visa que no parece legítimo o si tiene un problema con una tienda o proveedor que le vendió un producto defectuoso, es posible que deba detener la carga. Afortunadamente, hay un proceso mediante el cual puede hacer esto. Debe asegurarse de seguir los pasos correctos para preservar sus derechos legales.

Paso 1

Si la situación lo amerita, Primero intente resolver el problema con el comerciante que realizó el cargo. Deberá documentar sus esfuerzos para que Visa elimine el cargo si el comerciante no se ocupa de la situación. Si el cargo es por algo que no compró o no reconoció, omita este paso y comience con el paso 2.

Paso 2

Llame al emisor de su tarjeta Visa para disputar el cargo. Puede llamar al número de servicio al cliente que se encuentra en el reverso de su tarjeta y seleccionar la opción para presentar una disputa o solicitar que el operador lo conecte con el departamento correcto. Esté preparado para dar detalles, como la fecha en la que se realizó el cargo, el proveedor y el motivo de su disputa. Documente la fecha y hora de su llamada y el nombre del representante de Visa con quien habla.

Paso 3

Haga un seguimiento inmediato de su disputa verbal con una carta que explique la misma información que proporcionó verbalmente. Si intentó resolver la situación con el proveedor, incluya prueba de sus esfuerzos. La Ley de Facturación Justa de Crédito requiere que envíe esta carta dentro de los 60 días a partir de la fecha en que se realizó el cargo en disputa. Investopedia le informa que lo envíe con un acuse de recibo solicitado, para que tenga una prueba de que se entregó dentro del tiempo asignado.

Paso 4

Verifique el saldo de su cuenta para ver si el emisor de su tarjeta Visa eliminó temporalmente el cargo en disputa de su cuenta. Muchos de los emisores más importantes lo harán como una cortesía mientras se investiga el asunto. Sin embargo, si la compañía de la tarjeta de crédito decide que el cargo es legítimo, se volverá a colocar en su cuenta.

Paso 5

Según Investopedia, debe continuar pagando su cuenta Visa, incluso si el emisor no elimina el cargo de inmediato. Si el emisor encuentra que su disputa es correcta, se le pedirá que retire el cargo al final de la investigación. Mientras tanto, si no paga en su cuenta, puede acumular cargos por mora e intereses.

Paso 6

Si no escucha nada dentro de los 60 días posteriores a la presentación de su disputa, haga un seguimiento con el emisor de su tarjeta Visa. Puede realizar el seguimiento por teléfono, aunque es posible que desee documentar la conversación en una carta posteriormente, si es apropiado.

Propina

Bajo la Ley de Facturación de Crédito Justa, para que presente una disputa, el cargo debe superar los $ 50 y la transacción debe haber ocurrido dentro de las 100 millas de su dirección. Sin embargo, muchas compañías de tarjetas de crédito renunciarán a estos requisitos para proteger a sus clientes que realizan compras a través de Internet de proveedores ubicados en un estado diferente.