Cómo obtener copias de los recibos de las tarjetas de crédito
Si sospecha que se ha facturado incorrectamente un cargo a su tarjeta de crédito o necesita solicitar una copia de un borrador de venta para sus registros, puede comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito por teléfono o correo electrónico para realizar la solicitud. El proceso generalmente requiere solo una tarifa de transacción nominal. Una vez que obtenga el recibo de la tarjeta de crédito, puede disputar el cargo con el comerciante o utilizarlo para sus propios registros. En la mayoría de los casos, No es necesario solicitar un recibo de tarjeta de crédito para disputar un cargo erróneo a través de la compañía de su tarjeta de crédito.
Haga su solicitud por teléfono
Paso 1
Comuníquese con el Departamento de disputas de facturación para obtener la tarjeta de crédito que utilizó para realizar la compra. Busque el número de contacto de servicio al cliente en el reverso de su tarjeta de crédito o en un estado de cuenta reciente de la tarjeta de crédito y pregunte por el Departamento de Facturación o Disputas de Facturación.
Paso 2
Solicite una copia del borrador de venta. Proporcione al representante el nombre del comerciante, fecha de compra y monto de la compra.
Paso 3
Acepta los términos y condiciones de la transacción. Las tarifas varían, así que pregunte qué tarifas se aplican antes de realizar su solicitud.
Paso 4
Confirme la dirección a la que desea que se envíe la copia del borrador de venta.
Haga su solicitud en línea
Paso 1
Vaya al sitio web de la compañía de la tarjeta de crédito e ingrese su nombre de usuario y contraseña para acceder a su cuenta de tarjeta de crédito.
Paso 2
Busque las transacciones de su cuenta por fecha, cantidad o descripción. Revise los detalles de la transacción para confirmar que eligió la transacción correcta. Registre el número de transacción.
Paso 3
Haga clic en la pestaña o enlace "Asistencia al cliente". Se pueden utilizar descripciones similares que incluyen "Atención al cliente" y "Servicio al cliente".
Paso 4
Crea un correo electrónico seguro. Utilice el cuadro desplegable si hay alguno disponible. Busque una opción similar a "Preguntas sobre transacciones de facturación". Si hace clic en este enlace, aparecerá una casilla de correo electrónico / contacto.
Paso 5
Utilice la casilla de correo electrónico / contacto para solicitar una copia del borrador de venta. Incluya el número de transacción. Envíe su solicitud. El borrador de venta se enviará a su dirección de contacto.
Propina
En algunos casos, puede acceder a un borrador de venta utilizando el extracto de su tarjeta de crédito. Puede hacer clic en la transacción y esperar a que aparezca un cuadro emergente. El cuadro mostrará una copia digital de su borrador de venta. No todas las compañías de tarjetas de crédito brindan este servicio.
Cosas que necesitará
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Número de Tarjeta de Crédito
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Fecha de Transacción
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Internet
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