Cómo denunciar malas prácticas comerciales

Si ha tenido una mala experiencia en una empresa local o nacional, tiene una variedad de formas formales e informales de informar lo ocurrido. Puede presentar quejas formales ante agencias gubernamentales o puede publicar reseñas en los canales de redes sociales, por ejemplo.

Deberá seguir los procesos establecidos para las quejas de los consumidores por las agencias gubernamentales, y tenga cuidado al publicar reseñas negativas en línea.

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Presentar una queja ante BBB

Better Business Bureau acepta las quejas de los consumidores, investiga las denuncias, se pone en contacto con la empresa y luego publica los resultados de su investigación en línea. Algunas empresas tienen varias quejas y calificaciones (de A a F) que se publican en el sitio web de BBB.

BBB no tiene autoridad para hacer cumplir la ley (eso se deja en manos de otras agencias gubernamentales), pero las calificaciones BBB bajas pueden ser muy perjudiciales para una empresa porque son reseñas confiables que no solo utilizan los consumidores, sino también por posibles prestamistas, inversores y medios de comunicación.

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Notificar a la oficina central

Si se producen malas prácticas comerciales en una franquicia local o en un departamento de una empresa, notifique a la oficina central de su experiencia. Las oficinas centrales de las empresas quieren conocer las malas prácticas comerciales porque pueden dañar a la empresa. Además, si se queja y no obtiene respuesta, podrías hacerlo público, lo que puede dañar el negocio.

Comuníquese con un abogado para asegurarse de que su queja no lo meta en problemas legales. Esto podría suceder si nombra a un empleado que luego lo demanda por difamación. La compañía también podría amenazarlo con una demanda por difamación para intentar que retroceda.

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Llame a la FTC

La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Ayuda a proteger a los consumidores del fraude, estafas y otras malas prácticas comerciales. A diferencia del Better Business Bureau, la FTC tiene la autoridad para imponer multas y cerrar negocios. Para saber cómo presentar una queja, visite el sitio web ReportFraudftc.gov y siga las instrucciones.

Llame al Fiscal General de su estado

Si quieres una acción más rápida, haga que su estado inicie una investigación del negocio. Vaya al sitio web del Fiscal General de su estado y busque información sobre protección al consumidor. Por ejemplo, la División de Protección al Consumidor del Departamento de Leyes de Georgia investiga fraudes, estafas y otros problemas en nombre de los consumidores y las empresas que han sido perjudicados.

Publica una reseña en línea

Una forma de denunciar las malas prácticas comerciales es compartir su experiencia en su canal de redes sociales o sitios de revisión de sitios web. Sea lo más objetivo posible. No escriba simplemente que el negocio no era profesional o era una estafa.

Se específico, tal como, "El concesionario me dijo que el automóvil tenía una garantía certificada de fábrica, y cuando estábamos a punto de firmar los papeles, dijo que el vehículo estaba certificado por el concesionario. "Incluso una revisión como esta, sin embargo, podría causarle problemas legales si no puede probarlo, así que considere ponerse en contacto con un abogado para ver todas y cada una de las reseñas en línea que publique o los comentarios que haga.

Encuentre grupos de defensa del consumidor

Existen muchas organizaciones que luchan por los consumidores. La Agencia de Servicios del Gobierno de EE. UU. Publica el Manual de acción del consumidor descargable, que proporciona los nombres, direcciones, números de teléfono y correos electrónicos de cientos de empresas, grupos de defensa del consumidor, agencias estatales de Better Business Bureaus y otras agencias gubernamentales involucradas en la protección del consumidor.