¿Cómo puedo rastrear una transacción bancaria?

Vigilar atentamente su cuenta bancaria es importante, tanto para detectar fraudes como para manejar sus finanzas de manera más eficaz. Si detecta una transacción que no parece correcta, es su responsabilidad informar al banco sobre esa transacción. Dependiendo de la antigüedad de la transacción, eso podría significar buscar los detalles en línea, revisar sus estados de cuenta anteriores o investigar el problema en persona con los representantes del banco.

Al rastrear una transacción desconocida en un extracto bancario, Es posible que pueda recuperar su dinero si el problema se debe a una estafa o robo de identidad.

Investigar transacciones recientes

Inicie sesión en su cuenta bancaria en línea y vaya a la sección de extractos. Traiga copias de cada estado de cuenta enumerado hasta que encuentre la transacción que está buscando. Anote la fecha y el monto de la transacción desconocida en el extracto bancario. También, obtenga el número de identificación de la transacción y cualquier nombre o identificador de la empresa que figure en el extracto bancario.

Puede llamar o visitar su banco para obtener más información sobre la transacción. Su banco también puede tener un sistema en línea para rastrear una transferencia bancaria que parece sospechosa y podría ser un fraude; esto podría incluir un enlace en la entrada de transferencia en su portal de banca en línea o un formulario en línea en la sección de servicio al cliente de su banco.

Independientemente de cómo se comunique con el banco, Sea minucioso con la información que proporcione. Cuanta más información pueda proporcionar al banco, cuanta más información puedan brindarle sobre la transacción específica que está tratando de rastrear.

Buscar en actividades anteriores

Si la transacción que está tratando de rastrear se remonta más atrás que sus estados de cuenta en línea, necesita investigar un poco más para obtener la información que necesita. Revise cuidadosamente sus estados de cuenta impresos para encontrar la transacción en cuestión. Dependiendo de su banco, es posible que pueda ver desde seis meses hasta dos o más años de actividad de la cuenta en línea.

Si la cuenta es más antigua, probablemente no podrá acceder a ella en línea. Por eso es una buena idea guardar copias de los estados de cuenta impresos que recibe por correo, o al menos imprima copias de los estados de cuenta de su cuenta en línea.

Buscar detalles de la transacción

Una vez que haya rastreado el estado de cuenta en papel que contiene la transacción cuestionable, el siguiente paso es encontrar los detalles de la transacción y recopilar la mayor cantidad de información posible sobre esa transacción. Encierre en un círculo la fecha de la transacción, el nombre de la persona o empresa a la que se realizó el pago, y cualquier número de identificación de transacción.

Lleve ese estado de cuenta al banco y pídales información más completa, incluyendo una copia del cheque e información sobre quién lo endosó. También puede ponerse en contacto con cualquier comerciante que figure en la transacción para obtener más detalles.

Obtenga la ayuda de su banco

Visite la sucursal de su banco local si no puede encontrar la transacción en ninguno de sus estados de cuenta impresos o electrónicos. Proporcione al banco toda la información que pueda para ayudarlo a encontrar la transacción que desea rastrear. Proporcionar detalles como la fecha aproximada de la transacción, el monto de la transacción y el nombre de la empresa pueden ser de gran ayuda.