Cómo sabemos cuando una marca está llena de ella

Las líneas entre comercio y activismo se vuelven más borrosas cada año, para bien y para mal. Nos gusta saber que nuestro dinero ganado con tanto esfuerzo se destina a algo en lo que creemos, incluso más allá de nuestro helado favorito o calzado de origen ético. Eso significa que podemos olerlo a una milla de distancia cuando una marca intenta estafarnos con una moralidad que no respalda.

Los investigadores de marketing del Reino Unido acaban de publicar un estudio sobre el llamado activismo de marca; piense en Starbucks tomando una posición sobre un movimiento político o en Nike hablando sobre abusos a los derechos humanos. Los consumidores tienen una idea casi inmediata de si estas marcas solo están capitalizando el sentimiento o la estética del público, en lugar de respaldar auténticamente una campaña de base, piense en el anuncio perdido de Pepsi de Kylie Jenner en medio de protestas contra la brutalidad policial.

El equipo de investigación cree que podemos desglosar nuestras respuestas a tales campañas publicitarias en tres ejes:si es moralmente sensible, si muestra una clara visión moral, y si la marca es moralmente coherente. Nadie quiere creerse la hipocresía. Por supuesto, tampoco siempre somos los mejores para detectar la autenticidad, o profundizar en los problemas estructurales dentro de un producto o industria.

Dicho eso nos preocupamos por nuestras cadenas de suministro éticas, y muchos consumidores generalmente están dispuestos a poner su dinero donde está su boca. Si eres comprador, por eso reaccionas con tanta fuerza a las campañas publicitarias. Y si eres un vendedor de cualquier tipo, asegúrese de decir lo que dice cuando lo dice en voz alta.