Cómo construir una marca para su pequeña empresa en 2022

Una marca representa cómo su empresa y sus ofertas se presentan al mundo. Por lo tanto, es muy influyente para el éxito de una empresa. Conozca los pasos para construir una marca sólida.

Cada negocio expresa una identidad de marca, ya sea cuidadosamente curada por la empresa o proyectada en una organización por sus clientes. En la era de las redes sociales, donde los consumidores pueden desahogar su frustración con una empresa frente a millones de usuarios de Internet, una empresa puede perder fácilmente el control de su marca si no se invierte ningún esfuerzo en definirla y administrarla.

Tome marcas icónicas como Coca-Cola, Apple y Disney. No solo son fácilmente reconocibles, legiones de fieles seguidores abogan en nombre de estas empresas. Ese es el poder de una marca. Es tan importante que muchas organizaciones gastan millones de dólares para desarrollar una marca y protegerla.

Afortunadamente, el desarrollo de marca hoy en día no requiere gastar mucho dinero. De hecho, incluso los individuos pueden construir una marca. Sin embargo, la creación de marcas e identidades requiere una cuidadosa consideración. Después de todo, la marca representa cómo se presenta su empresa ante el mundo exterior.

Ya sea que sea una gran corporación o un trabajador independiente, se deben seguir los mismos cinco pasos para crear una marca.

Cómo construir una marca para su negocio:

1. Realizar investigaciones
2. Definir la marca
3. Desarrollar los componentes de la marca
4. Crear una estrategia de marca
5. Analizar y refinar la marca

Resumen:¿Qué es una identidad de marca?

Un componente central de una marca es su identidad. La identidad de marca expresa una marca a los consumidores. Es cómo una empresa quiere ser percibida por los demás. Por ejemplo, la identidad de marca de Disney gira en torno al entretenimiento y las experiencias mágicas para niños de todas las edades.

La identidad de su marca aparece en todos los elementos de su negocio, desde el marketing hasta los logotipos, e incluso cómo presentar un producto o servicio que ofrece. Por lo tanto, establezca una marca y su identidad desde el inicio de su negocio. Por lo general, este trabajo lo ejecuta un equipo de marketing junto con los propietarios de la empresa.

Estos son algunos de los elementos que intervienen en la creación de una identidad de marca. Nos sumergiremos en esto con más detalle a continuación.

• Logotipo
• Guía de estilo
• Paleta de colores
• Tipografía
• Iconografía
• Personalidad y voz

¿Por qué es importante tener una marca cohesionada?

Dado que la identidad de su marca fluye a través de todos los aspectos de su negocio, es importante que posea una cohesión que transmita un mensaje unificado a los consumidores. Hacerlo genera los siguientes beneficios para su negocio.

Identidad de marca sólida

Imagina conocer a un chico divertido y despreocupado en una fiesta. Unos días después, lo vuelves a encontrar, pero esta vez es severo y antipático. Es inquietante. No sabes cuál es la verdadera identidad del tipo.

Los clientes tienen la misma experiencia con una marca inconsistente. Una marca cohesiva crea consistencia, reforzando la imagen establecida la primera vez que un consumidor encuentra su marca.

Apple, por ejemplo, derrocha imaginación, diseño e innovación en su marca. Esto se ejemplifica en su lema "Piensa diferente". Apple presentó constantemente esta imagen de marca durante décadas, construyendo una identidad tan sólida que Forbes declaró a Apple como la marca más valiosa del año pasado.

Confianza mejorada

Los clientes tienen que confiar en usted antes de hacer negocios con usted. Una marca cohesiva genera esa confianza. Si su marca no se presenta de manera consistente, los consumidores se confunden o incluso sospechan de lo que representan su empresa y sus ofertas.

Mira una marca como Disney. Dado que su enfoque son los niños, la marca debe poner la confianza por encima de todo. Desde personajes como Mickey Mouse hasta sus parques temáticos, Disney es muy protector para garantizar que su marca se retrate de manera consistente y se conserve su integridad. Está tan decidido a mantener la consistencia y la confianza que Disney lanzó una marca completamente diferente, Touchstone Pictures, para películas dirigidas a adultos.

Mejor recuerdo

Cuando los clientes experimentan su marca repetidamente de la misma manera, su marca permanece en sus mentes. Cuando llega el momento de que tomen una decisión de compra relacionada con su industria u ofertas, recuerdan su marca, lo que aumenta la probabilidad de una venta.

Tome Coca-Cola como ejemplo. Su identidad de marca está tan conectada con su refresco del mismo nombre que los consumidores en un restaurante pedirán una Coca-Cola incluso si las opciones se limitan a las bebidas de la competencia. Eso es porque Coca-Cola es a menudo la primera marca que viene a la mente cuando se piensa en refrescos. Tal es el poder del recuerdo de la marca, y solo ocurre cuando una marca se presenta de manera constante y continua.

Cómo construir una marca para su empresa

Si no defines tu marca, tus clientes la definirán por ti. Por lo tanto, es necesario hacer el trabajo para establecer y mantener su marca. Así es como.

Paso 1:Realizar una investigación

La investigación es el primer paso. Debe comprender su mercado, desde la competencia hasta los clientes, para poder crear una marca que se destaque.

Comience mirando a los clientes a los que se dirige. ¿Qué los atrae de ciertas marcas en su industria? ¿Qué factores consideran para tomar una decisión de compra? ¿Qué asociaciones tienen con los tipos de productos o servicios que ofrece?

Aquí, dado que no todos los clientes son iguales, puede resultar útil ejecutar la segmentación de clientes. Esto te ayuda a determinar el universo de clientes que más te importan, como los que son compradores frecuentes. Luego, puede adaptar la marca para hablar con esa audiencia. Por ejemplo, una marca dirigida a adolescentes se expresa de manera diferente a una dirigida a personas mayores.

También pida a los clientes actuales que completen una encuesta o entrevístelos para saber cómo ven su producto o servicio. Esta información es útil porque proviene directamente de su clientela, no de su percepción de lo que le gustaría que fuera su marca.

Una vez que conozca a sus clientes, mire a los competidores y cómo marcan sus empresas para esta audiencia. Revise sus sitios web, consulte sus listas de empresas en sitios de directorio como Yelp o llame a la empresa para obtener información.

Consejos para realizar investigaciones:

Puede facilitar el proceso de investigación aprovechando algunas herramientas y los siguientes consejos.

• Personas del comprador: El personaje del comprador es una herramienta útil para definir las características de su cliente objetivo. Resume los atributos del cliente ideal para sus ofertas. Incluye detalles como edad, ingresos y por qué buscan un producto o servicio como el tuyo. El personaje del comprador lo ayuda a cristalizar cómo desea presentar su marca a esta audiencia.
• Perspectivas de los clientes sobre la competencia: Cuando realice una investigación con sus clientes, recopile también sus percepciones de la competencia. Esto le permite descubrir cómo su perspectiva de las marcas de la competencia contrasta con la identidad de marca que proyecta el competidor.
• Software CRM: Use un CRM, como HubSpot, para realizar el trabajo de segmentación de clientes automáticamente. Si no tiene un CRM, puede segmentar por cubos amplios. como la edad del cliente o el nivel de ingresos, para simplificar el proceso manual.

Paso 2:Definir la marca

Una vez que haya recopilado datos de investigación y obtenido información sobre los factores externos que influyen en su marca, es hora de aplicar ese conocimiento para definir su marca. Agregue los elementos que comprenden lo que representa su organización, específicamente, la misión, los valores y la personalidad de su empresa. También debe observar la propuesta de valor que ofrece a los clientes.

Combine estos elementos para llegar a un tono y una voz claros y concisos para su marca. ¿Quieres que sea divertido, emocionante, profesional, elegante? Para lograr el éxito en la creación de marcas, debe comprender profundamente su marca:lo que representa y a quién está tratando de llegar.

Luego, determina el nombre de tu marca y el eslogan. Si es propietario único, su propio nombre podría servir como marca. Pero si es demasiado largo o difícil de deletrear, el nombre no creará recuerdo de marca para los clientes. Además, considere que el nombre de la marca se puede usar para la URL de su sitio web y en los identificadores de las redes sociales. Entonces, incluso si es su propio nombre, busque una alternativa, si es necesario, para mantener el nombre de la marca simple y memorable.

Consejos para definir la marca:

Es aquí donde entra en juego la mayor parte del pensamiento y la consideración en todo el proceso. Aquí hay algunas sugerencias para ayudar con este paso clave.

• Posicionamiento: Durante la definición de la marca, es fundamental que construyas una estrategia de posicionamiento. Tu posicionamiento y marca van de la mano, por lo que deben trabajar en sincronía. Si la declaración de posicionamiento no está alineada con la marca, el desajuste en sus esfuerzos de marketing se revelará a los clientes, acabando con los beneficios de la consistencia en su estrategia de marca. Además, garantizar esta sinergia le permite crear un sólido posicionamiento de marca.
• S.W.O.T. análisis: Para ayudar a crear esa comprensión profunda de su marca, intente un S.W.O.T. análisis. EMPOLLÓN. significa fortalezas (ventajas que posee su negocio), debilidades (desventajas en el negocio actual), oportunidades (cambios en su industria que crean circunstancias favorables) y amenazas (competidores o cambios en la industria que crean problemas para el negocio). Este análisis le permite examinar los factores importantes que pueden dar forma a su empresa y, por lo tanto, sirve como información valiosa para definir su marca.
• Comentarios: Busque la opinión de los demás, ya sean familiares, amigos, clientes o empleados. Encuesta a tantas personas como sea posible para recopilar opiniones sobre tu marca. Puedes pensar que transmite elegancia, pero otros pueden asociarlo con connotaciones negativas que no captarás por tu cuenta. Como parte de esto, verifica que tu marca evoque una emoción ya que esto crea una conexión para los clientes.

Paso 3:Desarrollar los componentes de la marca

Una vez que haya definido su marca, puede desarrollar los elementos creativos que comprenderán cómo se presenta a los clientes. Aquí es donde cristaliza los conceptos definidos en el paso anterior en una representación visual de su marca.

El más destacado de estos elementos visuales es el logotipo. Es lo que aparece en todas las áreas de su negocio, desde el sitio web hasta documentos como una propuesta de marketing. Para construir un logotipo, también deberá definir su paleta de colores, tipografía e iconografía. Estos elementos deberían ayudar a reforzar la marca que definiste mientras ayudan a que tu negocio se destaque.

El logotipo puede ser una imagen. Piense en el famoso logotipo de Apple de una manzana a la que le han quitado un mordisco. Puede incorporar un nombre, como es el caso de Disney.

El logo debe ser memorable, simple y versátil. También debe reflejar y encapsular los elementos clave utilizados para construir su marca. En el caso de Disney, la fuente del logotipo transmite una sensación de fantasía y magia que se encuentra en el corazón de la marca Disney.

Otro elemento creativo de la marca es su personalidad y voz. La personalidad de una marca es similar a la de una persona. Permite a los consumidores construir una relación con la marca al humanizar su empresa.

La voz representa el lenguaje utilizado para expresar esa personalidad de marca. Si su marca es de gama alta, es posible que desee utilizar un lenguaje profesional y educado como su voz. Si su marca es relajada, querrá emplear un lenguaje conversacional.

Como puede ver, muchos elementos creativos intervienen en la construcción de una marca. Para asegurarse de que todos en la empresa estén alineados con todos los matices relacionados con su marca, documente los detalles en una guía de estilo de marca. Esta guía resume sus imágenes y explica la personalidad, la voz y los valores de su marca. También debe incluir ejemplos de cómo se utilizan los elementos de la marca.

Consejos para desarrollar los componentes de la marca:

Dado que este paso implica crear una expresión de su marca para que la consuma el mundo exterior, querrá aplicar estos consejos para ayudarlo a tener éxito.

• Establecer límites: Muchos componentes comprenden los elementos visuales de su marca, pero mantenga las variaciones de esos componentes al mínimo. Por ejemplo, si su paleta de colores es púrpura, limite los tonos de púrpura que se pueden usar. Establecer límites permite que su marca conserve la consistencia.
• Plantillas: Cree plantillas para su logotipo y otros elementos de marca utilizados repetidamente, como firmas de correo electrónico. Estas plantillas deben diseñarse para que cualquier persona de la empresa pueda emplearlas fácilmente. Las plantillas también garantizan la consistencia de la marca.

Paso 4:Cree una estrategia de marca

Ahora que ha desarrollado su marca, es hora de compartirla con el mundo. Esto se logra mediante el desarrollo de una estrategia de marca. Esto implica decidir dónde y cómo se presenta su marca a los consumidores para lograr objetivos específicos.

En consecuencia, comienzas a construir una estrategia de marca definiendo esos objetivos. ¿Por qué estás creando una nueva marca o renombrando una antigua? ¿Estás tratando de llegar a una nueva audiencia? ¿Tomar cuota de mercado de un competidor? ¿Introducir un nuevo producto o servicio? Estos objetivos determinan las tácticas de marketing que utiliza para comunicar su marca.

A partir de ahí, puedes desarrollar estrategias específicas, aplicando marketing 101 para desplegar tu marca. Asegúrese de incorporar los principios de marketing en su planificación de implementación. Hacerlo garantiza que los elementos, como un plan de marketing para pequeñas empresas, se establezcan con una base sólida.

Una de las primeras expresiones de su marca es el sitio web de la empresa. La marca se manifiesta en la URL de su sitio web, el contenido de sus páginas web e incluso se extiende a imágenes como las fotos y el arte utilizado en su sitio web.

Por ejemplo, Mailchimp es uno de los mejores paquetes de software de marketing por correo electrónico disponibles. Su marca representa un estilo divertido y peculiar que se extiende a las páginas de destino del sitio web. Dado el nombre de la empresa y su mascota chimpancé, el sitio web luce arte y colores poco convencionales en sintonía con la marca.

La marca también se exhibe en todas sus campañas de publicidad y marketing, y en las redes sociales. Cuando se trata de cómo promocionarse, ambas se encuentran entre las formas más importantes de promocionar su marca.

La publicidad impulsa el conocimiento de su marca. Las redes sociales abren un canal para conversar directamente con los consumidores. Esto significa que la voz de su marca debe estar firmemente establecida para que sus publicaciones en las redes sociales puedan seguir siendo consistentes con la marca. Piensa en detalles como si empleas o no coloquialismos o jerga, si el humor tiene sentido para la marca y el tono.

Consejos para construir una estrategia de marca:

Una estrategia de marca lo ayuda a aumentar la conciencia del consumidor sobre su marca y fortalecerla. Siga estas sugerencias para ayudar.

• Impacto emocional: Una estrategia de marca bien definida y ejecutada se conecta directamente con las necesidades y emociones del consumidor. La propuesta de valor de la empresa juega un papel en la parte de las necesidades del consumidor, y elementos como fotografías o videos en su sitio web construyen la pieza emocional. Entonces, mientras construye una estrategia de marca, piense en las emociones que desea evocar.
• Software CMS: Puede crear un sitio web que refleje su marca a través de un software CMS como Wix. El mejor software CMS le permite personalizar fácilmente colores, imágenes y otros elementos del sitio web para reflejar su marca.
• Coherencia en línea y fuera de línea: Mantener la consistencia entre las estrategias en línea y fuera de línea. Cuando se trata de tácticas de marca fuera de línea, considere elementos como la señalización del edificio, el empaque de sus productos y la decoración de su tienda u oficina. Por ejemplo, trabajé en una empresa donde el naranja era el color principal de la marca, por lo que las paredes de la oficina estaban pintadas de naranja.
• Participación frecuente: Asegúrese de involucrar a los consumidores con frecuencia como parte de su estrategia de marca. Esto incluye publicar en las redes sociales de manera constante, responder rápidamente a las quejas o consultas de los clientes y marcar los comentarios positivos con un "me gusta".

Paso 5:Analizar y refinar la marca

Una vez que haya creado una marca y la haya puesto a la vista de todos, debe analizar los resultados y realizar mejoras en función de sus hallazgos. Hacerlo garantiza que la marca cumpla su promesa de representar lo que representa la empresa.

Para analizar el impacto de su marca, utilice herramientas como encuestas a clientes y Google Analytics, que le indica las fuentes de los visitantes del sitio web, por ejemplo, si provienen de campañas publicitarias. Hablando de eso, mire las métricas de sus campañas publicitarias como otro medio para analizar el rendimiento de la marca. Si su estrategia de marca está funcionando, obtendrá mejores resultados de su publicidad. Además, el Net Promoter Score (NPS), un término de marketing digital que describe la probabilidad de que un cliente recomiende un negocio, puede indicar si una marca está resonando entre los clientes o no.

También revise los comentarios de las redes sociales. Esto le dará una idea de cómo las personas hablan e interactúan con su marca. Según sus hallazgos, puede hacer ajustes a su marca y luego evaluar los cambios para ver si ayudaron. Siga probando y refinando hasta que haya logrado una marca que brinde constantemente el impacto que está buscando.

Consejos para analizar y refinar su marca:

Aquí hay algunas sugerencias para ayudar con la etapa de análisis y refinamiento.

• Resultados de la investigación: Esta fase de construcción de su marca es similar a donde comenzó. Realiza una investigación para comprender cómo los clientes perciben su nueva marca. Si encuentra que los clientes no resuenan con la marca, mire a sus personajes y refínelos para asegurarse de que reflejen la mayor cantidad de detalles posible sobre las características, los comportamientos y las motivaciones de su público objetivo. De esta forma, puede estar seguro de que está llegando a los clientes adecuados.
• Influencias de la competencia: Una de las trampas en las que podemos caer a la hora de crear una marca es emular a la competencia. Si su marca no está creando una asociación positiva con los clientes, podría ser que esté copiando demasiado a un competidor, o que no haya definido la marca lo suficiente y que carezca de personalidad, pareciendo genérica.
• Revisión del impacto emocional: Su análisis debe descubrir cómo la marca hace sentir a los clientes. Al crear una conexión emocional, su marca construye relaciones con sus clientes. Su investigación debe confirmar que su marca está creando el tipo correcto de impacto emocional y no ahuyentándolos.

Consejos finales sobre cómo construir una marca

Construir una marca requiere tiempo, planificación y compromiso para brindar una experiencia de marca uniforme a los clientes. Lo más importante es que requiere flexibilidad.

Su marca no es un artefacto comercial fijo. Debe permitir cambios en los eslóganes, las campañas publicitarias e incluso la modernización de una identidad de marca envejecida para que pueda seguir el ritmo de las tendencias en evolución y los intereses de la audiencia. Es por eso que la flexibilidad para cambiar es fundamental para mantener una marca a lo largo del tiempo. Así que sigue estos pasos y podrás crear una marca que permita que tu negocio se destaque.