Cómo presentar una devolución de cargo con Visa

Una tarjeta de crédito Visa ofrece a los usuarios la posibilidad de comprar bienes y servicios en lugar de usar efectivo. Además de esta conveniencia, Visa ofrece a los usuarios protección al comprador para los bienes y servicios adquiridos con la tarjeta. Bajo circunstancias normales, una tienda aceptará la devolución de un producto si hay algún problema con él. Sin embargo, si la tienda se niega a emitir un reembolso, puede presentar una disputa con el emisor de su tarjeta Visa para recuperar su dinero.

Paso 1

Llame al número de servicio al cliente que se encuentra en el reverso de su tarjeta Visa. El número será para el banco, cooperativa de crédito o institución financiera acreditada que emitió la tarjeta. Siga las indicaciones del sistema automatizado para comunicarse con un representante de servicio al cliente. El representante verificará su identidad solicitando información personal y / o una contraseña de cuenta.

Paso 2

Dígale al representante que desea disputar una transacción. El representante necesitará los detalles del problema con el producto o servicio, así como cualquier información adicional. como un número de recibo. Es posible que se le emita un crédito provisional por el cargo mientras el emisor realiza una investigación.

Paso 3

Escriba una carta al emisor con los detalles de la transacción y copias de las pruebas que podrían ayudar en su caso. Ingresos, Las etiquetas de envío y cualquier prueba de que intentó obtener un reembolso del comerciante pueden ayudar en su caso. Envíe la carta al emisor lo antes posible para ayudar con la investigación.

Propina

Tenga a mano su tarjeta de crédito y el recibo o la información de la transacción antes de llamar a la línea de atención al cliente.

Advertencia

Muchos emisores de tarjetas Visa permiten a los usuarios presentar una disputa dentro de un período de tiempo determinado, como dentro de los 60 días posteriores a la fecha de la transacción.