¿Podemos hacer un contracargo con nuestra tarjeta de débito?
Mujer sosteniendo una tarjeta de débito en una tienda minorista. Los clientes bancarios estadounidenses tienen derecho a cobrar una compra con tarjeta de débito. Transferencia electrónica de fondos, o EFT, los pagos están cubiertos por la Regulación E (Código 12 de Regulaciones Federales 205), que cubre cualquier transacción realizada a través de terminales electrónicos, teléfonos, computadoras o cinta magnética que implica agregar o debitar dinero de su cuenta bancaria.
Regulación E
La Regulación E garantiza derechos de reversión a los titulares de tarjetas de débito que hayan utilizado cajeros automáticos, sistemas de pago de facturas telefónicas y terminales de tarjetas de débito en comercios. Esto ayuda a proteger a los consumidores contra cargos fraudulentos y facturación doble accidental. Un banco también puede iniciar un contracargo, generalmente debido a una infracción de cumplimiento. Esto sucede cuando ya se ha emitido un contracargo y el comerciante publica otro cargo o cuando un error de red provocó problemas de facturación cuando se realizó la transacción.
Responsabilidad del consumidor
Si observa una transferencia electrónica de fondos no autorizada, notifique a su banco de inmediato. Si lo haces, su responsabilidad se limita a $ 50. Si no notifica a su banco "de manera oportuna, "puede enfrentarse a una responsabilidad ilimitada. Debido a que lo que es" oportuno "no está definido, Siempre verifique su saldo y marque cualquier compra o débito sospechoso. Una vez que notifique al banco, tiene sus propios plazos para una investigación de cualquier EFT no autorizada o cantidades de débito incorrectas.
Antes de iniciar un contracargo
Un contracargo puede iniciarse por muchas razones, incluidas las transacciones no autorizadas, doble facturación no recibir los bienes o servicios que pagó o bienes defectuosos o dañados. Pero primero comuníquese con la empresa que le vendió los bienes o servicios. Si puede resolver la disputa a ese nivel, puede ahorrar tiempo y obtener un reembolso más rápido que esperar a que el banco investigue.
Iniciar un contracargo
Si no puede resolver el problema con la empresa que cargó su tarjeta o cree que hay cargos no autorizados en su tarjeta, contacte con su banco. Proporcione los detalles de la transacción, y conservar todos los datos impresos, como recibos, en caso de que sean necesarios durante la investigación. Su banco tiene la responsabilidad de investigar completamente su reclamo para asegurarse de que no sea un caso de "fraude amistoso". Por ejemplo, cuando la gente espera revertir los cargos que hicieron. El fraude amistoso puede implicar afirmar que no se ha recibido un artículo o servicio (por ejemplo, devolviendo una caja vacía, reclamar que no había nada adentro o devolver una versión rota del producto para obtener un reembolso) comprar ropa cara para un evento y devolver la mercancía después de usarla o disputar cargos después de permitir que otra persona use su tarjeta.
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