¿Qué sucede con una tarjeta que se deja en un cajero automático?

Tipos de lectores de tarjetas

Los cajeros automáticos en los Estados Unidos pueden tener uno de los tres tipos de lectores de tarjetas. Los lectores de inmersión son aquellos en los que el cliente inserta parcialmente su tarjeta y luego la retira rápidamente. Los lectores de deslizamiento son aquellos que le piden al cliente que pase su tarjeta por el lector, similar a una máquina de tarjetas de crédito tradicional. Ninguno de estos lectores puede "quedarse" con una tarjeta durante una transacción normal. Los lectores de tarjetas tradicionales son aquellos que introducen la tarjeta en el cajero automático al comienzo de la transacción y la devuelven al final. Una tarjeta puede caer en un lector por inmersión si la placa posterior está rota, pero la mayoría de los cajeros automáticos que "guardan" tarjetas están equipados con lectores de estilo tradicional.

Configuraciones de seguridad

Los cajeros automáticos con lectores de tarjetas tradicionales están programados para volver a aceptar automáticamente una tarjeta abandonada y dejarla en una bandeja especial en la bóveda (el área segura del cajero automático que contiene el efectivo y los depósitos) si el cliente no la retira dentro de un cierto período de tiempo. . El propietario del cajero automático puede establecer la cantidad de tiempo que los clientes tienen para retirar sus tarjetas al final de una transacción antes de que la máquina vuelva a aceptar la tarjeta automáticamente. pero 30 segundos es estándar. Este proceso existe para proteger a los clientes olvidadizos de los ladrones que tomarían tarjetas olvidadas del cajero automático y las usarían.

Cajeros automáticos bancarios en el sitio

Si hay un cajero automático en un banco, el banco es propietario del cajero automático. Los bancos más pequeños y las sucursales remotas a menudo utilizan personal bancario para liquidar (efectivo en acciones, eliminar depósitos y ejecutar la programación de fin de ciclo) sus cajeros automáticos. En este caso, la tarjeta abandonada será recuperada por el personal del banco y, por lo general, puede devolverse al cliente en el banco. Es posible que puedan recuperar la tarjeta de inmediato o que el cliente tenga que esperar hasta su próximo ciclo de servicio. dependiendo de la política del banco. Los bancos más grandes pagan a las empresas de servicios para que liquiden sus cajeros automáticos en el sitio. En este caso, la empresa de servicios retirará la tarjeta de la máquina y la entregará al banco con los depósitos.

Cajeros automáticos de bancos externos

Los cajeros automáticos de propiedad del banco que se colocan en ubicaciones distintas al propio banco siempre son liquidados por una empresa de servicios (generalmente un servicio de transporte blindado). Quitarán todas las tarjetas de la máquina en la fecha de servicio programada. Sin embargo, lo que hagan depende del banco y del contrato. Algunos contratos requieren que la empresa de servicios devuelva las tarjetas a la sede regional o nacional del banco. Otros contratos establecen que el administrador debe destruir inmediatamente todas las tarjetas que se encuentren en el cajero automático y desechar los restos en un lugar seguro. El personal de la tienda no tiene acceso a los cajeros automáticos propiedad del banco.

Cajeros automáticos de terceros

Cajeros automáticos colocados en supermercados, tiendas de conveniencia, los centros comerciales y otras ubicaciones pueden ser propiedad de cualquier número de otras entidades, incluido el comerciante. La mayor parte de estas máquinas son liquidadas por una empresa de servicios que recuperará las tarjetas abandonadas. El contrato de servicio estándar requiere que la compañía de servicios destruya inmediatamente todas las tarjetas que se encuentran en el cajero automático. Las tarjetas se transportan de regreso a la oficina central segura junto con el efectivo, donde se trituran y eliminan de forma segura. En raras ocasiones, un comerciante puede instalar su propio cajero automático. Sin embargo, en estos casos, la máquina casi siempre está equipada con un lector de inserción o deslizamiento y las tarjetas abandonadas no son un problema.

Función de trituración automática

Algunos cajeros automáticos están equipados con una función de destrucción automática que destruye todas las tarjetas abandonadas y deposita las piezas en la bandeja de rechazo. En este caso, Quien da servicio a la máquina es responsable de desechar las piezas en un banco autorizado, manera segura. Las piezas no pueden simplemente arrojarse a una papelera pública donde un ladrón pueda acceder a ellas.