Cuando los teléfonos celulares se convirtieron en teléfonos inteligentes, y comenzó a imitar la energía que se encuentra en la mayoría de las computadoras, Los bancos han podido proporcionar a los consumidores poderosas aplicaciones de banca móvil que le permiten completar sus operaciones bancarias desde donde se encuentre. Esto incluye realizar depósitos, según el banco y su aplicación móvil, verificar fondos, hacer pagos de facturas, transferir o enviar dinero. La banca móvil difiere de las funciones de pago disponibles en muchos de los teléfonos inteligentes actuales, ya que proporciona un enlace de inicio de sesión a sus cuentas corrientes o de ahorro individuales mediante una aplicación que descarga del sitio web de su banco. Aunque algunos bancos europeos ofrecieron banca móvil ya en 1999, Los principales bancos de EE. UU. tardaron hasta 2007 en desarrollar aplicaciones de banca móvil que realmente funcionaran y que los clientes quisieran.
Los bancos enfrentaron desafíos de banca móvil en la primera parte de la década hasta que los primeros teléfonos inteligentes llegaron al mercado en 2007. A los consumidores les resultó difícil ver su información financiera en las pequeñas pantallas de teléfonos celulares que eran comunes a principios del siglo XXI. Algunos bancos ofrecieron el servicio, solo para descontinuarlo por falta de interés. En 2002, Wells Fargo desarrolló un servicio de banca móvil y solo 2, 500 clientes inscritos en él. Debido a la mala respuesta, pronto retiraron la ofrenda.
Una vez que los teléfonos inteligentes sustituyeron a los teléfonos móviles, y el tamaño y las capacidades de los dispositivos móviles aumentaron, también lo hizo la eficacia de la banca móvil. Los bancos introdujeron aplicaciones de banca móvil que se adaptaban a más tipos de teléfonos móviles, pero los usuarios de teléfonos inteligentes y las aplicaciones avanzadas dieron a la banca móvil el impulso que la convirtió en una opción segura y viable. Los consumidores prefirieron la navegación más fácil y las imágenes y gráficos mejorados ofrecidos por estas actualizaciones, aplicaciones tecnológicamente avanzadas.
Para 2008, Incluso los bancos más pequeños comenzaron a ofrecer aplicaciones y servicios de banca móvil. Para entonces, los bancos más grandes y sus clientes utilizaban estos servicios con regularidad. Para el 2012, más del 21 por ciento de todos los propietarios de teléfonos inteligentes utilizaban la banca móvil, en un informe realizado para la Junta de Gobernadores de la Reserva Federal, pero el 44 por ciento de ese número pertenece al grupo de edad de 18 a 29 años, con el segundo grupo más grande, de 30 a 44, que representa el 36 por ciento de los que usan aplicaciones de banca móvil. Se espera que estos números aumenten a medida que más personas confíen en teléfonos inteligentes y tabletas, y los bancos continúan desarrollando aplicaciones para una variedad de dispositivos móviles.
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