33 indicadores clave de rendimiento y métricas de gestión de inventario para 2020

Aprenda todo lo que necesita saber sobre métricas y KPI de gestión de inventario, incluyendo cuándo usarlos, fórmulas y la diferencia entre ventas, recepción, KPI operativos y de empleados. Los expertos ofrecen consejos y sugerencias para su éxito.

¿Qué es un KPI en la gestión de inventario?

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) en la gestión de inventario son métricas que lo ayudan a monitorear y tomar decisiones sobre su stock. En la gestión de inventarios, Los KPI son importantes porque ofrecen información sobre la facturación, Ventas, demanda, costos, éxito del proceso, relaciones y más.

Puede realizar un seguimiento de los KPI fácilmente mediante sistemas de gestión de inventario. Los KPI en los sistemas de gestión de inventario pueden mostrar el progreso, donde los procesos necesitan trabajar o donde encuentran éxito.

¿Cómo evalúa la gestión de inventario?

Las empresas evalúan la gestión de inventario utilizando diferentes métricas para diferentes operaciones comerciales. La categorización de los KPI por tipo de operación permite a los líderes enfocarse en áreas que necesitan cambios. Descubriendo áreas problemáticas, los líderes pueden implementar ajustes de procesos y realizar un seguimiento de su mejora. Estos tipos de métricas son:

• KPI de ventas
• Recibir KPI
• KPI operativos
• KPI de los empleados

Métricas de inventario:KPI de ventas

Puede utilizar métricas de ventas para competir mejor en el mercado y ayudar a su equipo de ventas a ganar acuerdos y colaborar. Configure estos KPI para que se adapten a los objetivos de la organización, y utilícelos para optimizar el rendimiento de los equipos de ventas.

Tasa de rotación de inventario

También conocido como índice de rotación de inventario o rotación de inventario, La tasa de rotación de inventario es el número de veces que una empresa vende y reemplaza sus existencias en un período. generalmente un año.

Puede usar la tasa de inventario para determinar si una empresa tiene demasiado inventario en comparación con la cantidad de stock que se está vendiendo. La tasa de inventario mide qué tan bien una empresa realiza ventas a partir de su inventario. Utilice esta fórmula para calcular la tasa de rotación de inventario:

Tasa de rotación de inventario =costo de bienes vendidos / inventario promedio

Días a mano

Días en mano (DOH), también conocido como el promedio de días para vender inventario (DSI) o edad promedio del inventario, es la tasa de rotación de inventario por día. Este intervalo diario es el período de tiempo más común después de un rango anual.

Utilice esta fórmula para calcular los días disponibles:

Días de inventario disponibles =(inventario promedio para el período / costo de ventas para el período) x 365

Semanas a mano

Semanas disponibles demuestra la cantidad promedio de tiempo que se vende el inventario por semana:una medida alta de semanas disponibles muestra un movimiento ineficiente, mientras que una tasa baja de semanas disponibles muestra un movimiento de inventario eficiente.

Utilice esta fórmula:

Semanas a mano =(inventario promedio para el período / costo de ventas para el período) x 52

Relación de existencias a ventas

La relación entre existencias y ventas es la medida de la cantidad de inventario almacenado frente al número de ventas. Este cálculo amplio se puede utilizar para ajustar el stock para mantener márgenes altos.

Utilice esta fórmula:

Relación de existencias a ventas =$ valor de inventario / $ valor de ventas

Tasa de venta directa

La tasa de venta directa es una comparación de la cantidad de inventario vendido y la cantidad de inventario recibido de un fabricante. Esto ayuda a demostrar la eficiencia de una cadena de suministro.

Aquí está la fórmula para calcular la tasa de venta directa:

Tasa de venta directa =(# unidades vendidas / # unidades recibidas) x 100

Tasa de pedidos pendientes

La tasa de pedidos pendientes es una medida de la cantidad de pedidos que una empresa no puede cumplir cuando un cliente realiza un pedido. Muestra qué tan bien una empresa almacena productos en demanda.

Calcule la tasa de pedidos pendientes con esta fórmula:

Tasa de pedidos pendientes =(# pedidos retrasados ​​debido a pedidos pendientes / número total de pedidos realizados) x 100

Precisión de la demanda prevista

Precisión de la demanda prevista, también conocida como precisión del pronóstico de demanda, es un porcentaje de lo cerca que está la cantidad real disponible del pronóstico. Comprueba lo que pronosticó una empresa, ordenados y vendidos en el período anterior.

Utilice esta fórmula para calcular la precisión de la demanda prevista:

Precisión de la demanda prevista =[(real - pronóstico) / real] x 100

Tasa de retorno

Tasa de retorno (ROR), también llamado retorno de la inversión (ROI), es un porcentaje que muestra el beneficio de una inversión durante un período. Este porcentaje es una proporción de la inversión original y generalmente se expresa por un año.

Calcula la tasa de rendimiento con esta fórmula:

Tasa de retorno (ROR) =[(valor final - valor inicial) / valor inicial] x 100

Venta de productos

Venta de productos, también conocido como ingresos por ventas, es el ingreso de las compras de los clientes menos las devoluciones o las ventas canceladas. Esta métrica normalmente se informa para un período estándar, como un mes o un año.

Utilice esta fórmula para calcular las ventas de productos:

Venta de productos =ingresos brutos por ventas - devoluciones de ventas - descuentos - bonificaciones

Ingresos por unidad

Los ingresos por unidad son el valor de una unidad de producto. Esta métrica es particularmente útil para empresas basadas en suscripción.

Calcule los ingresos por unidad con esta fórmula:

Ingresos por unidad =ingresos totales por período / unidades promedio vendidas por período

Costo por unidad

El costo por unidad es cuánto le cuesta a una empresa producir o comprar una sola unidad de producto. Se utiliza mejor en empresas que fabrican o venden grandes cantidades del mismo producto.

Utilice esta fórmula para calcular el costo por unidad:

Costo por unidad =(costos fijos + costos variables) / # unidades producidas

Margen bruto por producto

El margen bruto por producto es la cantidad de dinero que una empresa mantiene por dólar de ventas. Esta métrica elimina los costos de producción del artículo.

Calcule el margen bruto con esta fórmula:

Margen bruto =[(ventas netas - costo de los bienes vendidos) / ventas netas] x 100

Retorno de la inversión del margen bruto

El retorno de la inversión del margen bruto (GMROI) muestra cuánto ganó una empresa en comparación con cuánto invirtió en la compra de acciones. Esta métrica mide la eficiencia con la que una empresa compra y vende sus productos.

Utilice esta fórmula para calcular el rendimiento del margen bruto de la inversión:

Retorno del margen bruto de la inversión =margen bruto / costo de inventario promedio

Métricas de inventario:recepción de KPI

Recibir KPI, también conocidos como KPI de almacén, puede superponerse con los KPI operativos, especialmente en lo que respecta al almacenamiento. La recepción de los KPI son específicos del proceso de incorporación, recibir y ocuparse inmediatamente del inventario.

Hora de recibir

El tiempo de recepción es la velocidad a la que el personal ingresa y se prepara para vender nuevas existencias. Este KPI mide la eficiencia del proceso de recepción de acciones de una empresa.

Utilice esta fórmula para calcular el tiempo de recepción:

Hora de recibir =tiempo para la validación de existencias + tiempo para agregar existencias a los registros + tiempo para preparar las existencias para el almacenamiento

Apartar el tiempo

El tiempo de almacenamiento es la cantidad de tiempo que le toma a una empresa almacenar el inventario. Cronológicamente las acciones que determinan el tiempo de almacenamiento siguen a las que determinan el tiempo de recepción. Con mayores eficiencias en esta métrica, el tiempo de entrega disminuye.

Calcule el tiempo de reserva con esta fórmula:

Guardar tiempo =tiempo total para guardar las existencias recibidas

Índice de calidad de proveedores

El índice de calidad del proveedor (SQI) agrega y pesa el desempeño de un proveedor en áreas importantes como la calidad del material, acciones correctivas, Pronta respuesta, calidad de entrega, sistemas de calidad y postura comercial. Esta es la métrica más amplia que las empresas pueden asignar a sus proveedores.

La mayoría de las empresas prefieren informar puntuaciones ponderadas mensuales, luego calcule el SQI para obtener un promedio anual. Este es un ejemplo de una fórmula para calcular el índice de calidad del proveedor ponderado:

Índice de calidad de proveedores =(calidad del material x 45%) + (acción correctiva x 10%) + (pronta respuesta x 10%) + (calidad de entrega x 20%) + (sistemas de calidad x 5%) + (postura comercial x 10%)

Métricas de inventario:KPI operativos

Los KPI operativos muestran qué tan bien está funcionando su negocio. Las métricas y los procesos comerciales internos mejorados conducen a clientes más satisfechos.

Proporción de ventas perdidas

Una tasa de ventas perdidas es la cantidad de días que un producto específico está agotado en comparación con la tasa de ventas esperada para ese producto. Indica cuando una empresa se basa demasiado en sus acciones.

Utilice esta fórmula para calcular la tasa de ventas perdidas:

Tasa de ventas perdidas =(# días el producto está agotado / 365) x 100

Tasa de pedido perfecta

La tasa de pedidos perfecta es una medida de cuántos pedidos envía una empresa sin ningún problema, como daño, inexactitudes o retrasos. Toda empresa aspira al 100%. Esta métrica conduce a una excelente satisfacción del cliente y denota una empresa eficiente.

Utilice esta fórmula para calcular la tasa de pedido perfecta:

Tasa de pedido perfecta =[(# pedidos entregados a tiempo / # pedidos) x (# pedidos completos / # pedidos) x (# pedidos sin daños / # pedidos) x (# pedidos con documentación precisa / # pedidos)] x 100

Contracción de inventario

La merma de inventario es la cantidad de inventario que una empresa debe tener a mano pero no puede contabilizar. La empresa enumera estos productos para la venta, pero no los tiene o no puede venderlos. La contracción suele deberse a un robo, daño, errores de conteo o fraude.

Calcule la merma de inventario con esta fórmula:

Contracción de inventario =valor de inventario final - valor de inventario contado físicamente

Inventario promedio

El inventario promedio es la cantidad de inventario que una empresa tiene disponible durante un período. El objetivo es que las empresas mantengan su inventario promedio constante durante el transcurso de un año.

Calcule el inventario promedio con esta fórmula:

Inventario promedio =(inventario inicial + inventario final) / 2

Costo de mantenimiento de inventario

Costo de mantenimiento de inventario, también conocido como costos de mantenimiento o el costo de mantener el inventario, es el porcentaje del valor total que paga una empresa para mantener el inventario almacenado. Los costos incluyen almacén, seguro, alquilar, mano de obra y cualquier producto no vendible.

El costo total depende de los productos que lleve una empresa, la cantidad de SKU, la ubicación de almacenamiento, la tasa de rotación del inventario y si la empresa utilizó una empresa de cumplimiento de terceros.

Calcule los costos de mantenimiento del inventario con esta fórmula:

Costos de mantenimiento de inventario =[(costos de servicio de inventario + costos de riesgo de inventario + costo de capital + costo de almacenamiento) / valor total del inventario] x 100

Puntuación de satisfacción del cliente

La puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) es una medida del nivel de satisfacción del cliente con el producto y la empresa. Los clientes califican el producto y la empresa en una escala con una breve encuesta. Utilice esta fórmula para calcular la puntuación de satisfacción del cliente:

Puntuación de satisfacción del cliente =(# respuestas positivas / # respuestas totales) x 100

Tasa de relleno

Tasa de relleno, también llamado tasa de relleno de línea, es una medida de todas las partes de la cadena de suministro, incluido el cumplimiento del pedido, relleno de línea y relleno de unidad. Esta importante métrica ayuda a las empresas a monitorear el llenado de pedidos y el llenado de líneas.

Utilice esta fórmula para calcular la tasa de relleno:

Tasa de relleno =[(# artículos en total - # artículos enviados) / # artículos en total] x 100

Porcentaje de margen bruto

El porcentaje de margen bruto es la parte del precio de venta que es la ganancia bruta. Esta métrica describe el nivel de ganancias. Calcule el porcentaje de margen bruto con esta fórmula:

Porcentaje de margen bruto =[(ingresos totales - costo de los bienes vendidos) / ingresos totales] x 100

Tiempo de ciclo de pedido

Tiempo de ciclo de pedido (OCT), también conocido como puntualidad del pedido, es el tiempo medio que tarda una empresa en cumplir con el pedido de un cliente. Demuestra qué tan bien las empresas satisfacen la demanda, incluida la preparación para el envío, envío y entrega. Calcule el tiempo del ciclo de la orden con esta fórmula:

Tiempo de ciclo de pedido =(hora en que el cliente recibió el pedido - hora en que el cliente realizó el pedido) / # total de pedidos enviados

Desabastecimientos

Desabastecimientos, también conocidos como artículos agotados, es el porcentaje de artículos no disponibles en el inventario cuando un cliente realiza un pedido. Esta métrica muestra la capacidad de una empresa para satisfacer la demanda de los clientes. Las empresas esperan mantener este porcentaje bajo. Utilice esta fórmula para calcular las tasas de desabastecimiento:

Desabastecimientos =(# artículos agotados / # artículos enviados) x 100

Nivel de servicio

El nivel de servicio en el contexto de la gestión de inventario es una métrica que aborda el porcentaje de clientes que no experimentan desabastecimientos. Utilice esta métrica para equilibrar los costos de inventario en exceso y los costos de desabastecimiento que resultan de tener demasiado y no suficiente inventario para cumplir con los pedidos.

También ayuda a las empresas a tener en cuenta los desafíos de la cadena de suministro, demanda de los clientes y rotación de existencias. Utilice esta fórmula para calcular el nivel de servicio:

Nivel de servicio =(# pedidos entregados / # pedidos recibidos) x 100

Tiempo de espera

El plazo de entrega es el tiempo que tarda un cliente en recibir un producto después de realizar el pedido. Este KPI mide la eficiencia de toda la cadena de suministro o negocio. Utilice esta fórmula para calcular el tiempo de entrega:

Tiempo de espera =tiempo de proceso del pedido + plazo de producción + plazo de entrega

Stock muerto / deterioro

Las existencias muertas son inventarios que nadie quiere comprar. Cuando la empresa no puede vender el inventario restante después de un tiempo, la acción está "muerta". El deterioro es el mismo concepto, pero para artículos frescos como alimentos vencidos.

Esta acción puede ser una amortización debido a su valor disminuido. El porcentaje de existencias que son existencias muertas es una métrica importante porque indica la viabilidad de la empresa. Las empresas con más del 25-30% de existencias muertas no son competitivas. Antes de calcular, Determine el punto en el que considerará que las existencias están muertas o estropeadas. Por ejemplo, al final de una temporada, algunos inventarios no vendidos pueden considerarse muertos. Calcule las tasas de stock muertas o estropeadas con esta fórmula:

Stock muerto / estropeado =(cantidad de stock no vendible en el período / cantidad de stock disponible en el período) x 100

Precisión de inventario disponible

La precisión del inventario disponible se relaciona con el estado de las existencias de la empresa. Este KPI muestra la diferencia entre la cantidad de artículos que la empresa declara en registros electrónicos y lo que está en el estante para la venta. El recuento de inventario físico confirma los totales del archivo electrónico. La diferencia puede deberse a un robo, rotura, fraude y pérdida.

Utilice esta fórmula para calcular la precisión del inventario disponible:

Precisión de inventario disponible =(# elementos contados que coinciden con el registro / # elementos contados) x 100

Eficiencia del sistema de gestión de almacén interno (WMS)

La eficiencia del sistema de gestión de almacén interno (WMS) es el retorno de la inversión (ROI) del sistema de gestión de inventario interno de una empresa. Un buen momento para medir esto es después de que el personal se sienta cómodo con el sistema.

El ROI incluye ganancias y pérdidas resultantes de la compra del software y cualquier hardware requerido, ganancias no reconocidas (por ejemplo, tiempo de entrada de datos guardado), y nuevas oportunidades (por ejemplo, clientes a los que la empresa no podría haber atendido antes). Cada una de estas categorías puede incluir muchos factores; la empresa debe decidir qué datos se incluyen en sus propias mediciones de ROI. Utilice esta fórmula para calcular la eficiencia interna de WMS (ROI):

Eficiencia interna de WMS (ROI) =(ganancia de inversión - costo de inversión) / costo de inversión

Métricas de inventario:KPI de los empleados

También llamados KPI laborales, Los KPI de los empleados miden el desempeño del personal. Cuanto mejores sean los resultados de los KPI de los empleados, mejor se desempeñe su negocio en general. Una mayor productividad y eficacia de los empleados significa que puede traspasar los ahorros a los clientes.

Costo de mano de obra por artículo

Costo laboral por artículo, también conocido como costo laboral unitario, es cuánto gasta una empresa para producir una unidad de producto. Esta métrica incluye los salarios de los trabajadores y cualquier costo adicional de mover un producto a través de la producción para venderlo. Calcule el costo laboral por artículo con esta fórmula:

Costo laboral por artículo =# unidades totales / gasto total de mano de obra

Costo de mano de obra por hora

El costo laboral por hora es cuánto le cuesta a la empresa un empleado por hora. Este KPI recuerda a los empleadores que deben hacer un mejor uso del tiempo de sus empleados.

Por ejemplo, basado en los salarios de los empleados, podría calcular cuánto dura una hora, los costos de las reuniones de toda la empresa y considere si vale la pena gastar ese dinero en consecuencia. Utilice esta fórmula para calcular el costo laboral por hora:

Costo laboral por hora =(salario bruto anual del empleado / # semanas que el empleado trabaja en un año) / # horas que un empleado trabaja en una semana

Cómo elegir los KPI de gestión de inventario adecuados

Elija los KPI de gestión de inventario correctos, los que son específicos, mensurable, realizable, relevante y oportuno (SMART) para su negocio. Solo dedique tiempo a los KPI que muevan su negocio hacia sus objetivos estratégicos.

Otros factores a considerar para los KPI de gestión de inventario

Al desarrollar KPI, es fundamental orientarlos de forma limitada a la unidad de negocio. Algunas veces, las nuevas medidas pueden resultar abrumadoras para el personal. Considere seleccionar algunos KPI por área para comenzar. Trabaje con los gerentes de departamento para comprender:

1. Cómo cambiarán las tareas laborales.
2. Si la métrica aumentará la efectividad, no solo eficiencia.
3. ¿Cómo puede actuar el personal sobre la base de los conocimientos que obtiene de las métricas?
4. Cómo los KPI podrían afectar la competencia o la colaboración del personal.
5. Si los KPI se alinean con la misión de la empresa, metas y objetivos.
6. Si la métrica mide lo que desea saber.
7. Si las métricas se aplican a áreas que necesitan una mejora real.
8. Si los KPI elegidos son dinámicos. Busque siempre formas de mejorar.

Mejores prácticas de métricas de inventario

Las mejores prácticas de métricas de inventario siempre comienzan con la medición de los elementos correctos. Los objetivos de cada parámetro deben estar al alcance, no proyecciones de pastel en el cielo. Los objetivos ambiciosos no deben formar parte de los KPI. Cada área funcional no debe tener más de 5-7 métricas.

Prácticas recomendadas adicionales para KPI

Una vez establecidos los KPI, es importante preparar al personal para el éxito. Asegúrese de que comprendan cuál es el objetivo, donde quiere estar y bríndeles las herramientas para llegar con éxito. No establezca metas que no sean alcanzables o que no tengan un camino claro hacia el éxito. Antes de implementar nuevas métricas de KPI en equipos funcionales, debe:

1. Defina y documente las métricas.
2. Obtenga la participación de los empleados en la medición de métricas, su desempeño y posibles resultados.
3. Entrene al equipo que utilizará las métricas.
4. Asegúrese de que los procesos del equipo respalden las métricas.
5. Cree puntos de referencia para apuntar. Ajuste según sea necesario. Establezca un cronograma de revisión de los resultados.
6. Desarrolle un tablero para mostrar las métricas y su progreso.

Beneficios de las métricas y los KPI de inventario

Las métricas de inventario y los KPI son beneficiosos porque establecen un método para medir y lograr el progreso en una empresa. Sin medidas, las empresas no pueden establecer o cumplir objetivos. Comportamiento directo de KPI apropiados, productividad y toma de decisiones.

Otros beneficios que pueden proporcionar las métricas de inventario y los KPI:

1. Incrementar ventas e ingresos.
2. Hacer que la empresa sea económicamente competitiva.
3. Mejorar las relaciones y la satisfacción del cliente.
4. Mejorar la reputación de la empresa.
5. Mejore la productividad de los empleados y las operaciones.
6. Reducir los costos operativos.
7. Elimina los problemas de la cadena de suministro.
8. Conecte la gestión de inventario con la estrategia y los objetivos de la empresa.
9. Asegúrese de que el marketing y la comercialización sean eficaces.

Cómo realizar un seguimiento de los KPI de gestión de inventario

Realice un seguimiento de los KPI de gestión de inventario de forma ordenada, manera eficiente. Utilice paneles que puedan extraerse automáticamente de los sistemas de datos, no clasificación manual, cálculo y presentación de informes. El software de gestión de inventario rastrea e informa métricas de acciones en toda la empresa.

Utilice el software de gestión de inventario NetSuite para simplificar los indicadores clave de rendimiento y las métricas

Monitorear los KPI de inventario es esencial para rastrear la salud de su negocio. Por eso es fundamental tener una herramienta de gestión de inventario que pueda impulsar un panel de producto de KPI y mostrar cambios en tiempo real.

Un sistema de gestión de inventario sólido calculará costos como ingresos por unidad, costo por unidad, márgenes brutos por producto y costo laboral por artículo, por nombrar algunos. El software también debe realizar un seguimiento de los problemas relacionados con las existencias y los tiempos de almacenamiento y entrega. Los paneles de control en tiempo real de NetSuite le brindan inteligencia comercial a partir de un único sistema de registro en todas las áreas de su empresa, desde contabilidad y ventas hasta cumplimiento y soporte.

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