5 cosas que debe decirle a su compañía de seguros inmediatamente después de un accidente

Puede ser su primer instinto llamar a su compañía de seguros justo después de un accidente, pero asegúrese de tener todos los hechos directamente antes de llamar. Ver más imágenes de seguridad del automóvil.

Si los aviones te ponen nervioso, probablemente hayas escuchado la estadística de alguna persona bien intencionada de que tienes 60 veces más probabilidades de morir en un accidente automovilístico que en un accidente aéreo [fuente:Bailey]. Esa es una gran noticia si está a punto de abordar un vuelo de travesía, pero es un poco desconcertante para los viajeros diarios:en el peor de los casos, los accidentes automovilísticos pueden ser devastadores y, en el mejor de los casos, son un inconveniente importante y costoso.

Afortunadamente para todos los conductores, es por eso que existe el seguro de auto:para ayudar a aliviar las cargas financieras y logísticas de un accidente. Independientemente de la gravedad de la situación, cada vez que esté involucrado en un accidente, debe informarlo a su compañía de seguros de automóviles, incluso si cree que no tiene la culpa [fuente:Insure]. Si bien su seguro puede cubrir sus facturas médicas y las reparaciones de su vehículo, el procesamiento justo y rápido de su reclamo depende de los datos que proporcione después del accidente.

Pero, ¿cuándo exactamente debe hacer esa llamada y qué información debe transmitir?

5:Solo los hechos:qué, dónde y cuándo

Los accidentes automovilísticos pueden ser bastante traumáticos, tanto física como emocionalmente. Incluso si está convencido de que fue culpa del otro tipo, los momentos inmediatamente posteriores a un accidente no son el momento para señalar con el dedo, razón por la cual su agente de seguros a menudo no debería ser la primera persona a la que llame. En su lugar, use su teléfono celular para grabar una nota de voz rápida o una libreta pequeña o anote información clave. El mejor momento para informar el accidente es cuando se encuentra lejos del lugar del accidente y puede compilar los detalles de manera clara y objetiva. Lo primero que su compañía de seguros necesitará saber son los conceptos básicos:

• Fecha y hora del accidente. Para que su reclamo se procese de la manera más rápida y justa posible, su responsabilidad es ayudar a su compañía de seguros a recrear la escena del accidente, incluso hasta detalles aparentemente triviales como el clima y las condiciones del tráfico.
• Lo que realmente sucedió. Esto puede ser un desafío, ya que las emociones y la adrenalina aumentan después de este tipo de incidente, pero una documentación paso a paso de cómo ocurrió el accidente es crucial para que se aborde su reclamo. Asegúrese de incluir detalles como la velocidad, la dirección del viaje y la ubicación de todas las partes involucradas, junto con quién golpeó a quién.

En la página siguiente, exploraremos lo que su compañía de seguros necesita saber sobre el daño del accidente y la mejor manera de documentarlo e informarlo.

4:Golpes y magulladuras:Reporte el daño

Es probable que su compañía de seguros envíe un agente para documentar los daños causados ​​a su automóvil, así que asegúrese de informar con precisión y tome nota de cualquier daño preexistente.

Por lo general, desaprobamos firmemente el uso de teléfonos celulares en el camino, pero aquí es donde la función de cámara de su teléfono realmente es útil. Trate de documentar cualquier daño a su vehículo, mayor o menor, desde todos los ángulos mientras aún se encuentra en la escena del accidente. Asegúrese de documentar también cualquier daño a los vehículos de otros. Cuando informe el accidente a su compañía de seguros, deberá hacer coincidir su descripción verbal o escrita con las fotos.

También es crucial que informe cualquier lesión que usted o cualquier otra persona sufra durante el accidente, pero solo después de que estén estables y reciban atención médica. Además, no olvide los daños a la propiedad:si la computadora de otro conductor está sentada en el asiento del pasajero y se rompe cuando golpea su automóvil, su compañía de seguros debe saberlo [fuente:DMV de California].

Al igual que el caso del accidente, esta es otra área donde la objetividad es clave:su compañía de seguros no solo necesita saber exactamente lo que podría estar pagando, sino que su reclamo también se verá mucho más creíble si usted no infles la abolladura de tu guardabarros en un abismo en la parte delantera de tu auto.

Así que tenemos el dónde, el cuándo y el qué cubierto, pero ¿qué pasa con el quién? Siga leyendo para averiguar qué detalles debe recopilar de la otra persona en un accidente.

3:Renuncie a los dígitos:quién estuvo involucrado

Si alguien resulta herido en el accidente, consíguele asistencia médica primero; siempre puedes quitarle la licencia. número de placa y la información de contacto del oficial de policía en la escena.

Después de un accidente, asegúrese de obtener la siguiente información clave de cualquier persona involucrada [fuente:AAA]:

• Nombre completo y número de teléfono
• Números de matrícula y licencia de conducir
• Nombre de la empresa e información de contacto de su compañía de seguros
• Número de póliza de seguro
• Nombres e información de contacto de cualquier pasajero
• Información básica sobre su vehículo:marca, modelo, año y color

También debe proporcionar su propia información a cualquier otra persona involucrada en el accidente para que sus compañías de seguros puedan trabajar en sus reclamos lo antes posible.

Muchas personas toman prestados los automóviles de amigos o familiares, por lo que también es importante tener en cuenta si el conductor del automóvil es el conductor principal que figura en la póliza de seguro. De lo contrario, asegúrese de anotar la compañía de seguros y el número de póliza del conductor; incluso si no es su automóvil, es posible que se aplique parte de su propia cobertura.

Sin embargo, hay otro tipo de persona que debe tener en cuenta en la escena de un accidente automovilístico. Descubra qué preguntarles en la página siguiente.

2:¿Puedo conseguir un testigo?

Después de tener un accidente automovilístico, es posible que no esté pensando demasiado en los espectadores. Sin embargo, si todos los involucrados directamente en un accidente tienen sus propias ideas de lo que sucedió, los testigos externos pueden ser realmente útiles.

Los testigos que no están involucrados en un incidente generalmente brindan mejores relatos objetivos de ese incidente; los participantes reales pueden ser más limitados (o parciales). Para empezar, los testigos suelen estar en una mejor posición física para informar lo que ocurrió:es más fácil ver lo que sucede si no estás en uno de los autos involucrados en un accidente. La mayoría de los testigos tampoco tienen una inversión personal en el resultado de la situación y pueden brindar una perspectiva única y equilibrada. También pueden ayudar a identificar patrones y causas en un accidente:si este es el cuarto choque que Joe Watcher ha visto en una determinada intersección, por ejemplo, esa es información importante que debe investigar su compañía de seguros.

Si bien muchos accidentes automovilísticos se resuelven de manera amistosa, nunca está de más estar preparado con los hechos en caso de que las cosas se pongan feas. Antes de abandonar la escena del accidente, intercambie nombres e información de contacto con los testigos en caso de que usted o su compañía de seguros necesiten evidencia que lo corrobore en el futuro.

1:Informar señales de alerta:señales de un accidente fraudulento

Si sospecha, involucre a la policía, especialmente si alguien más insiste en que no debe hacerlo.

Cuando un choque nos pone nerviosos, es útil recordar que se llama accidente por una razón, bueno, excepto si no lo es. Accidentes fraudulentos no son realmente accidentes; en cambio, pueden ser causados ​​o organizados por los perpetradores para recibir el pago de las compañías de seguros o de las personas involucradas [fuente:Novak].

El noventa por ciento de los accidentes son accidentes honestos, pero debe tener en cuenta algunas señales de advertencia que podrían indicar lo contrario. Tenga cuidado con los vehículos antiguos o de lujo, los vehículos dañados y los vehículos que circulan lentamente; cambiar de carril con frecuencia también puede ser una bandera roja. El comportamiento del conductor también es un buen indicador:los perpetradores de accidentes fraudulentos a menudo intentan intimidar a la víctima para que admita la culpa y pueden comportarse de manera agresiva o amenazante [fuente:AAA].

Si sospecha que ha sido blanco de un accidente fraudulento, debe notificar a su compañía de seguros y a la policía de inmediato. Cuantos más detalles concretos pueda proporcionar sobre el automóvil y el conductor, más posibilidades tendrá de que su reclamo se resuelva de manera rápida y justa.

Eche un vistazo a la página siguiente para obtener mucha más información sobre accidentes automovilísticos, seguros y cómo manejar ambos.