Cómo dos marcas digitales ampliaron su alcance con Wish

Expandir su presencia en línea puede parecer desalentador, pero no tiene por qué serlo. A medida que más y más consumidores esperan poca o ninguna fricción en su experiencia de compra, se ha vuelto fundamental implementar un omnicanal unificado. estrategia.

Esto incluye encontrar los canales correctos para su negocio y brindar una experiencia de marca holística en todos los puntos de contacto con sus clientes. Para brindar una experiencia de compra consistente y sin inconvenientes, nuestro administrador de canales centralizado le permite integrar fácilmente todos sus canales de ventas con su tienda BigCommerce. .

Una de las integraciones que ofrecemos es Wish , un mercado de comercio electrónico transfronterizo. Como una de las aplicaciones de compras globales más descargadas con más de 100 países activos, Wish brinda una integración gratuita y fluida con soporte de administración de cuentas para comerciantes de BigCommerce. Esto incluye un administrador de cuenta dedicado para la incorporación, el listado, la comercialización y el soporte de crecimiento de impresiones. La experiencia de compra de navegación de Wish y la logística transfronteriza también brindan a los comerciantes numerosas oportunidades para ampliar su exposición.

Beneficios adicionales como publicidad en Facebook y Google, optimización de correo electrónico, notificaciones push y promociones por SMS están a cargo de Wish, lo que lo convierte en una integración sin esfuerzo para los comerciantes de BigCommerce. ProductBoost, la herramienta de publicidad nativa de Wish, promociona sus mejores productos utilizando el algoritmo de optimización de Wish para aumentar la exposición de sus productos y mostrarlos a los clientes que tienen más probabilidades de comprarlos.

Laboratorios de transformación y Cosméticos Gerard son dos comerciantes de BigCommerce que aprovecharon los beneficios únicos del mercado en línea de Wish. Siga leyendo para saber cómo estas innovadoras marcas omnicanal ampliaron su alcance a nivel mundial y aumentaron las ventas con BigCommerce y Wish.

Llegar a una comunidad global

Transformations Labs, una compañía de suplementos que apoya a las personas en la transición para convertirse en su verdadero yo, quería expandirse internacionalmente. A principios de 2021 se integraron con Wish. Su exposición al mercado se duplicó y Transformations Labs aumentó significativamente su alcance, asegurando que sus clientes tengan acceso a los suplementos que necesitan para vivir una vida feliz y saludable.

"Wish nos ha dado la libertad que necesitamos para crecer, el foro que necesitamos para llegar a nuevos clientes y la capacidad de ayudar a aquellos que buscan nuestros productos".

– Chrissy B. Especialista en atención al cliente, Transformations Labs

Primeros dos meses de GMV para TransformationsLabs:

La plataforma basada en el descubrimiento de Wish permitió a Transformations Labs dirigirse a la muestra representativa de clientes a los que se esfuerzan por llegar y proporcionó a la comunidad trans internacional los servicios y productos necesarios.

Como beneficio adicional de ser un comerciante de BigCommerce, Transformation Labs tenía un administrador de cuenta personal de Wish para ayudar y responder cualquier pregunta. También podían comunicarse con los clientes directamente a través de Wish para abordar preguntas o inquietudes de manera rápida y eficiente, brindando una experiencia de marca holística.

Acceso a nuevos canales

Gerard Cosmetics, una marca de cosméticos veganos, libres de crueldad animal y fabricados en EE. Cosméticos para adoptar un enfoque omnicanal y buscar nuevos mercados para encontrar una audiencia más amplia.

La plataforma Wish no solo era fácil de usar y fácil de navegar, sino que también se alineaba bien con la marca Gerard Cosmetics. A las pocas semanas de publicar productos, comenzaron a recibir un flujo constante de pedidos diarios y su alcance aumentó a nivel mundial. A día de hoy, el 36% de las ventas de Gerard Cosmetics han sido pedidos internacionales.

Gracias al programa de socios CPG de bienes de consumo empaquetados de Wish, los cosméticos y otros productos CPG experimentaron un fuerte crecimiento en Wish en 2020:

• Q1 vs Q4 GMV :92% de crecimiento

• Órdenes Q1 vs Q4 :103% de crecimiento

• Compradores únicos diarios Q1 vs Q4 :85% de crecimiento

• Q1 vs Q4 Productos de CPG únicos diarios vendidos :210% de crecimiento

Wish también brindó sólidas oportunidades promocionales y sugerencias de marketing para Gerard Cosmetics, incluida la promoción continua en Wish House, una casa de lujo en Los Ángeles donde las personas influyentes en las redes sociales crean contenido promocional estratégico. Los productos de Gerard Cosmetics suelen formar parte de los respaldos de influencers de Wish House. , aumentando sus ventas y fortaleciendo la asociación de marca. Con tantos programas e iniciativas positivas de su parte, Gerard Cosmetics mira con entusiasmo hacia el futuro a medida que continúa desarrollando su negocio en Wish.

Una solución omnicanal

Como Transformations Labs y Gerard Cosmetics enfrentaban desafíos para llegar a los clientes correctos y expandirse a diferentes canales, era imperativo adaptarse. Wish se convirtió en la solución estratégica con las herramientas adecuadas para ayudarlos a crecer y conectarse con su público objetivo. Los minoristas deben proporcionar un enfoque omnicanal coherente en todos los puntos de contacto con el cliente para seguir siendo relevantes y competitivos en el mercado.