Neil Patel comparte estrategias innovadoras de marketing digital en Make it Big 2021

La base de su estrategia de comercio electrónico se basa en tres áreas:atraer, convertir y retener a sus clientes. En la conferencia Make it Big 2021 de BigCommerce Neil Patel compartió formas innovadoras de destacarse de la competencia y superar las expectativas de los clientes en 2021 y más allá.

Conclusiones clave de Neil Patel en Make it Big

Neil es un autor superventas del New York Times. El Wall Street Journal lo calificó como uno de los principales influyentes en la web, Forbes lo nombró uno de los 10 mejores especialistas en marketing y Entrepreneur Magazine dijo que creó una de las 100 empresas más brillantes. Fue reconocido como uno de los 100 mejores empresarios menores de 30 años por el presidente Obama y uno de los 100 mejores empresarios menores de 35 años por las Naciones Unidas.

Aquí hay algunos puntos clave de la sesión Make it Big de Neil Patel:

Patricio Quinn : Muéstranos algunas de las grandes tendencias que están sucediendo en el comercio electrónico en este momento. ¿Qué ves que funciona, qué no funciona? ¿Qué ves estos días?

Neil Patel: “ La primera gran tendencia que estamos viendo en este momento, y es difícil para las personas sacar provecho necesariamente de esto, es la búsqueda por voz. Lo sé porque cada vez que teníamos contenido a su alrededor, a nadie le importa hablar mucho sobre la búsqueda por voz. Pero según OC&C, Voice Search es una industria de comercio multimillonaria y crecerá a miles de millones de dos dígitos por año. Y seguirá aumentando a un ritmo rápido. Dicen que en los EE. UU. y en el Reino Unido, una gran parte de las personas, más del 10% de las personas que tienen estos dispositivos como Alexa y Google Home, han realizado compras a través de estos dispositivos de voz. Entonces, eventualmente, asegurarse de que su plataforma de comercio sea compatible con estos dispositivos para que pueda vender más, creo que será una de las mayores tendencias en el futuro de la que nadie habla realmente.

La segunda gran tendencia que estamos viendo, una vez más, de la que nadie habla realmente, es la comodidad. Y esto es lo que quiero decir con esto. Todos sabemos que más personas hacen comercio a través de aplicaciones móviles o teléfonos móviles que desde sus computadoras de escritorio. Entonces, digamos que alguien está sentado en su sofá, ve un comercial de televisión de Adidas y ve la marca que se vende en BigCommerce. ¿Crees que realmente quieren levantarse del sofá para ir a buscar su tarjeta de crédito y todo ese tipo de información? Realmente no. Quieren ir a este sitio, hacer clic en el botón de compra y salir lo más rápido posible. Por lo tanto, cuantas más opciones de pago tenga y más flexible sea, mayores serán las conversiones que estamos viendo y mucho menos el abandono del carrito cuando termine haciendo eso. Pero esas son dos grandes cosas en las que estamos viendo que las empresas no se enfocan realmente y están dando por sentado. Son como, "Oh, tomo las opciones de pago, alguien puede escribir manualmente su tarjeta de crédito en mi página de pago". Y eso es genial y todo eso, pero estamos viendo un gran aumento en las tasas de rebote debido a que muchas personas usan dispositivos móviles cuando realmente no les das opciones sobre cómo pueden pagar".

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PQ: Hay un montón de contenido por ahí que dice conoce a tus clientes donde están, pero en realidad es mucho más difícil que eso, especialmente cuando vendes en línea. Entonces, ¿cuáles son algunos de los canales o tácticas más exitosos que los comerciantes pueden usar para llegar realmente a su público objetivo y hablarles directamente?

NP: “ En este momento, con el comercio, todos miran los anuncios de Facebook y Google. Y luego también observa otros canales como SEO, marketing por correo electrónico, notificaciones automáticas, alertas de texto, todos esos son excelentes canales. Pero voy a desglosar algunas tácticas y canales que haría muy específicamente que funcionan extremadamente bien para el comercio en este momento que no muchas personas están aprovechando.

El primero es TikTok. Aprovecha los anuncios de TikTok. Aprovechar a los influencers en TikTok e Instagram para vender más funciona extremadamente bien. El objetivo es conseguir microinfluencers, así que, por ejemplo, si vendo corbatas de hombre [aunque ahora mismo no lleve una], no solo tendría un influencer como David Beckham, aunque es conocido por estar a la moda, y decir “Oye, déjame pagarle. Me gustaría que empujara mi corbata”. En su lugar, busque microinfluencers que solo hablen de moda, y específicamente de moda masculina, ¿no? David Beckham también puede hablar de fútbol. Así que a gran parte de su audiencia puede no importarles las corbatas o la moda. Todas estas plataformas te dicen dónde están tus seguidores en estos días. Y cuando promocionan su producto, la página de destino a la que los llevan debe tener su imagen y ellos allí porque eso realmente ayuda con la conversión.

El otro canal que realmente me encanta en este momento y que muy pocas marcas comerciales están aprovechando es Snap. El chasquido es asombroso. Sí, no es la red más popular, probablemente nunca será la red social más popular, pero esto es lo bueno de Snapchat:al igual que Instagram, la gente tiene historias. Y en lugar de tratar de llevar a las personas a la página de destino sobre el comercio, lo que haría es tratar de tener todo el material del producto que estoy vendiendo dentro de la historia para que vayan al siguiente, al siguiente, al siguiente, al siguiente y luego cuando estén listos para comprar, simplemente pueden terminar yendo a su sitio web. Entonces, de esa manera, ya los ha presentado en Snap antes de llevarlos a su sitio. Porque si llevas a alguien a tu sitio web y luego lo presentas, perderás a mucha gente. Pero ya en Snapchat es mucho más fácil transmitir su mensaje e intentar dar todo el contexto que daría dentro de su página de destino dentro de Snapchat y luego llevarlos a su sitio después”.

PQ: Algo que acabas de mencionar hace un rato es ser paciente con el SEO. Quiero cambiar de tema y hablar sobre esto con más profundidad porque es un lugar fundamental para cualquier estrategia de marketing en línea. Sin embargo, es realmente una inversión a largo plazo, así que, ¿por qué los comerciantes deberían centrarse en el SEO y cuáles son los beneficios de ello y esperar tanto tiempo?

NP: “ El sitio más popular del mundo es Google, ¿verdad? Especialmente si combina todas las demás propiedades que poseen. A veces va al número dos dependiendo de la fuente que mires, pero de cualquier manera número uno, número dos, es enormemente popular. Especialmente cuando incluye cosas como YouTube, que podría ser un negocio independiente en sí mismo. La razón por la que el SEO es importante es que la mayoría de las experiencias en línea, más del 60%, comienzan con una búsqueda y la búsqueda más publicada es Google. Y cuando piensas en SEO cuando la mayoría de la gente busca, puedo decirte que la mayoría de la gente hace clic en los listados orgánicos y no hacen clic en la página, lo cual es cierto, pero en lugar de que yo te diga, solo piensa en cada vez que buscas, con qué frecuencia. ¿Realmente hace clic en los resultados pagados? La mayoría de las veces haces clic en orgánico. Ese es el poder del SEO. Estar en el sitio más popular donde la mayoría de las personas hacen clic y no tiene que seguir pagando por clic. Con la publicidad te gastas un dólar, genial. Puede obtener un clic o un visitante en su sitio, pueden convertirse o no, pero en el momento en que se detiene, ahí va su tráfico. Y es por eso que me encanta el SEO, porque si te detienes, sigues recibiendo tráfico".

Para obtener aún más información, también puede disfrutar de la sesión completa Make it Big de Neil en el podcast Make it Big.