El manual definitivo de anuncios de Google Shopping:edición 2022

La industria del comercio electrónico se está acelerando a un ritmo sin precedentes, impulsada por el impacto continuo de la pandemia de coronavirus que se ha apoderado del mundo en proporciones nada menos que épicas.

Aunque muchos han sentido con dureza las ramificaciones económicas, el comportamiento del consumidor en las compras en línea no ha disminuido, ha aumentado y sigue aumentando.

Las personas están atrapadas en casa, sus hijos están atrapados en casa y, por lo tanto, pasan más tiempo comprando en línea.

¿El resultado final para los propietarios de tiendas de comercio electrónico? Si no estás allí, no estás en ninguna parte.

Con miles de millones de búsquedas diarias en Google, es uno de los primeros lugares a los que acuden los compradores para descubrir o encontrar productos en línea. Ya sea que estén buscando productos, viendo videos relacionados, comparando imágenes o hablando con sus asistentes, es más que crucial que estés allí para captar su atención.

¿Qué es Google Shopping?

Antes de siquiera tocar los anuncios de compras, primero debemos explorar que NO es publicidad. La mayoría de los comerciantes, e incluso los anunciantes, todavía asocian el término "Google Shopping" con anuncios en Google, pero ese ya no es el caso.

En pocas palabras, Google Shopping es una forma para que los consumidores busquen, naveguen y comparen productos en una amplia variedad de marcas y minoristas; sin embargo, eso apenas roza la superficie al explicarlo.

En 2019, en Google Marketing Live, Google anunció oficialmente la nueva experiencia de compra de Google solo en los Estados Unidos. Lo que alguna vez se conoció como Google Express, Google eliminó a Express y lo "rebautizó" como, lo adivinó, ¡Google Shopping!

Con él, Google tomó lo mejor que Express tenía para ofrecer a los consumidores (cosas como pago nativo, reordenación fácil y todo vinculado a su cuenta de Google) y lo fusionó con su paraguas de marca general.

Los minoristas no aprovechan los anuncios de Shopping para aparecer en la nueva experiencia de compras de Google. En su lugar, deben habilitar un programa dentro de Merchant Center llamado Shopping Actions. Estos listados de productos en particular no dirigen a los compradores de regreso a la tienda, ya que todas las compras se realizan de forma nativa en Google Shopping, lo que ahora se conoce como Comprar en Google.

Shopping Actions o Comprar en Google solían seguir un modelo de costo por venta donde los minoristas pagaban una tarifa o comisión a Google cuando alguien compraba, similar a un mercado como Amazon.

A partir del 23 de julio de 2020, Google eliminó las tarifas de comisión para los nuevos en el programa, mientras que los que ya están vendiendo migrarán en unas pocas semanas. Además, actualmente hay un período de lista de espera en el que los nuevos comerciantes ya no podrán incorporarse a Shopping Actions durante algún tiempo.

En abril de 2020, Google anunció Listados de productos gratuitos en los Estados Unidos a través de otro programa de Merchant Center llamado Superficies en Google.

Acelerada por el impacto de la pandemia de coronavirus y la propagación continua de COVID-19, la pestaña de compras en Google ahora consiste casi en su totalidad en estos listados de productos gratuitos, con algunos anuncios de compras y resultados de Comprar en Google salpicados.

Estos listados gratuitos, de hecho, dirigen a los compradores de regreso a la tienda de comercio electrónico y los comerciantes no pagan una tarifa o un costo por clic para obtener ese tráfico.

El lanzamiento de listados de productos gratuitos u orgánicos en Google en realidad se remonta a febrero de 2019 y se mejoró nuevamente en enero de 2020.

¿Qué son los anuncios de Google Shopping?

Para cualquier persona que venda bienes de consumo en línea, o incluso productos descargables, los anuncios de compras en Google representan una de las oportunidades de pago por clic o de marketing en motores de búsqueda, si no la más lucrativa, para las empresas de comercio electrónico.

Un tipo de campaña publicitaria dentro de Google Ads, los anuncios de compras (a veces también denominados PLA o anuncios de listado de productos) aparecen en una serie de propiedades de Google (incluidas la Búsqueda, las imágenes e incluso YouTube) y pueden llegar a los compradores en cualquier lugar y en cualquier momento. estoy buscando en Google.

Los minoristas, al menos en la mayoría de los casos, pagan una tarifa (también conocida como costo por clic o CPC) cuando alguien hace clic en sus anuncios de Shopping, esto se denomina oferta. Una vez que se hace clic en él, el bloque de anuncios dirige un posible regreso a la página de destino de ese producto en el sitio web de comercio electrónico de uno.

En la mayoría de los casos, los anuncios de compras aparecen "en la mitad superior de la página", antes de cualquier resultado de búsqueda orgánico e incluso antes de los anuncios de búsqueda o de texto en Google. Estos anuncios muestran información relevante del producto para los compradores, como el precio, el vendedor e incluso pueden mostrar estrellas de revisión del producto.

Con el lanzamiento de las Listas de productos gratuitas en Google, los anuncios de compras continúan mostrándose cada vez menos en la pestaña de compras. Esto ha hecho que sea aún más importante para los minoristas ocupar el espacio que les queda en los estantes digitales para continuar impulsando el tráfico de calidad y aumentar las ventas para sus negocios de comercio electrónico.

A partir de julio, Google acaba de lanzar anotaciones gratuitas y rápidas para los anuncios de Google Shopping. Esta nueva función para los bloques de anuncios de Shopping destaca no solo el envío gratuito de los productos, sino también los tiempos de entrega y/o llegada esperados:

¿Cómo funciona Google Shopping?

En el centro de todas las cosas en Google están las palabras clave o consultas de búsqueda. Todo lo que aparece en Google, ya sean anuncios de Shopping, Comprar en Google, Listados de productos gratuitos o cualquier resultado de búsqueda, está controlado por lo que las personas escriben en la barra de búsqueda.

En segundo plano, los algoritmos de Google intentan hacer coincidir mejor esos resultados con las palabras escritas por el usuario.

Cuando se trata de anuncios de compras, no hay "ofertas" en palabras clave como con los anuncios tradicionales basados ​​en texto o de búsqueda. En su lugar, los minoristas y los anunciantes pujan por los productos reales para que aparezcan en esas posiciones codiciadas en Google.

Dado que las Acciones de compra (Comprar en Google) y las Superficies en Google (Listados de productos gratuitos) no son, de ninguna manera, una forma de publicidad, tampoco implican ningún tipo de oferta por palabras clave.

Para ser elegible para cualquiera de estos programas, los minoristas deben enviar lo que se llama una fuente de productos a Google Merchant Center. Este feed de productos es esencialmente un catálogo de productos y datos de productos, como títulos y descripciones.

Son los mismos datos de productos que utiliza Google para impulsar los resultados de lo que un comprador potencial escribe en Google.

Google usa algunos datos publicitarios para ayudar a impulsar los resultados producidos por Surfaces en Google y esos listados de productos gratuitos, pero no puede pagar para que estos listados aparezcan con más frecuencia o en una posición más destacada.

Google Shopping puede ayudar a su tienda de comercio electrónico

En todas sus iteraciones, Google Shopping es una fuente ideal para atraer a más compradores, que también puede ser rentable y muy rentable cuando sabe lo que está haciendo.

Cuando se trata de anuncios de Shopping, usted es quien tiene un poco más de control sobre ellos, ya que puede crear y administrar las campañas, establecer los presupuestos deseados y optimizar esas campañas a través de varios medios.

Las superficies de Google y las fichas de productos gratuitas se han convertido en la "guinda del pastel" cuando se combinan con los anuncios de Shopping.

Juntos, estos programas pueden ayudar a hacer crecer su tienda de muchas maneras, pero no son más importantes que:

1. Mayor alcance.

A escala mundial, Google controla más del 91 % de la cuota de mercado de búsqueda, lo que la convierte en la búsqueda n.º 1 para los compradores que buscan comprar productos en línea. En comparación con cualquier otro destino de compras, Google solo rivaliza con Amazon en cuanto a dónde los consumidores comienzan su viaje de compras en línea.

2. Leads mejor calificados.

Aunque hay una gran cantidad de personalización (y ahora más que nunca), comprar en Google se basa casi por completo en la intención. El tráfico obtenido de cosas como los anuncios de Shopping consiste principalmente en compradores que saben lo que quieren y lo quieren ahora.

3. Aumente el ROI. 

Cuando se administran correctamente, los anuncios de Shopping tienen específicamente una alta probabilidad de ser increíblemente rentables, mientras que programas como Surfaces en Google brindan a los minoristas la oportunidad de atraer compradores y no pagar ni un centavo cuando hacen clic en esos listados de productos.

4. Tecnologías emergentes.

Cuando se combinan (por no mencionar también con otros tipos de campañas publicitarias en Google Ads), estos servicios funcionan juntos para proporcionar una manera muy específica de llegar a más remitentes y aumentar las ventas de muchas maneras únicas. Shopping Actions (Comprar en Google) permite específicamente a los minoristas acceder a mostrar en superficies emergentes como el Asistente de Google y llegar a los compradores en los dispositivos de Google Home.

Es importante tener en cuenta que programas como Shopping Actions (Comprar en Google) y Surfaces en Google no están ampliamente disponibles en este momento.

Sin embargo, la buena noticia es que Google está trabajando para expandirlos a nivel mundial en el transcurso de este año y el próximo.

Como tal, me gustaría enfatizar un poco más los anuncios de Shopping y las formas en que los comerciantes de todo el mundo pueden crear, administrar y optimizar campañas de Shopping exitosas.

Establecer objetivos de campaña de Google Shopping

Al igual que con cualquiera de sus estrategias de crecimiento de marketing digital o incluso de comercio electrónico general, contar con el plan correcto es lo que lo prepara para el éxito en el futuro.

Es increíblemente importante aislar y establecer los objetivos correctos para su negocio en particular. Mientras que las marcas más grandes a menudo se enfocan primero en objetivos más amplios, como aumentar el tráfico, los propietarios de negocios más pequeños deben considerar sus costos un poco más y, por lo tanto, la rentabilidad se vuelve más importante.

Estas son algunas de las principales cosas a considerar:

1. Atrae más clientes.

Lo que es más importante recordar sobre este objetivo es lo que viene después de la compra. Al construir una audiencia más grande, no solo puede exhibir su marca más ampliamente, sino que también puede aumentar el valor de por vida y repetir el comportamiento de compra sustancialmente.

Cuanto más tráfico obtenga de los anuncios de compras, también tendrá la oportunidad de volver a comercializar o volver a dirigirse a visitantes anteriores a través de nuevas campañas, como el remarketing dinámico o al agregar audiencias a las campañas de compras existentes. Google requiere un mínimo de 1000 visitas únicas capturadas por su etiqueta de remarketing para permitir esto.

2. Incremento de ventas.

La palabra clave aquí es ingresos. Obviamente, necesita que la gente le compre para poder continuar con su negocio. Sin embargo, existe una gran diferencia entre querer aumentar las ventas y la necesidad de ser rentable al final del día.

Después de que todo esté dicho y hecho, aún debe encontrar una manera de equilibrar el aumento de las ventas con el logro de un ROAS rentable o retorno de la inversión publicitaria. Las marcas más grandes a menudo ponen las ventas por encima de la rentabilidad porque tienen una mejor comprensión del valor de un cliente en general y no en esa situación de compra única.

3. Rentabilidad objetivo.

La mayoría de los propietarios de tiendas querrán centrarse en esto, especialmente después de haber estado publicando anuncios de Google Shopping durante algún tiempo. En esto, debe introducir algunas métricas importantes no solo para sus anuncios sino también para sus propios productos.

Incorporar su margen o costo de los bienes vendidos, ya sea a nivel de producto o utilizando un promedio general, es la única forma de determinar verdaderamente si está ganando dinero o perdiéndolo. Considere el costo total de su publicidad o Gasto publicitario, agréguelo a su COGS y luego determine la diferencia entre ese número y los ingresos generados por su(s) campaña(s) de Shopping.

Dicho esto, estos son solo algunos de los objetivos potenciales que debe tener en cuenta al comenzar con los anuncios de Shopping en Google.

También debe pensar en qué productos debe enfatizar más que otros. Muchas empresas de comercio electrónico de tamaño pequeño a pequeño y mediano, a menudo denominadas estrategia de rendimiento superior, se centrarán mucho más en sus SKU de mayor venta en lugar de publicar todo su catálogo y potencialmente desperdiciar valiosos dólares publicitarios.

Cómo configurar anuncios de compras de Google para su tienda en línea

Si todavía tiene que familiarizarse con los anuncios de Shopping, sepa que es un proceso relativamente extenso para instalarlo, configurarlo y luego simplemente ser elegible para comenzar a publicarlos en Google.

Hay t Tres productos clave de Google que realmente DEBES tener:Merchant Center, Google Ads y Google Analytics:

• Merchant Center es donde se enviará y almacenará su feed de productos y también donde habilitará programas como los anuncios de Shopping y Surfaces en Google.
• Google Ads es el lugar donde crea y administra sus campañas de anuncios de compras y proporciona herramientas e informes de rendimiento importantes para ayudarlo a optimizar su publicidad.
• Google Analytics es una herramienta gratuita que lo ayuda a realizar un seguimiento de los visitantes y las conversiones en su tienda, y se conecta a Google Ads para mejorar el seguimiento y los informes.

Algunos pueden argumentar que Google Analytics es "opcional", pero yo no estoy de acuerdo al 100%. Analytics es una parte crucial del trío.

Nota importante:asegúrese de utilizar la misma cuenta de Google o Gmail para configurar los tres servicios siguientes.

1. Configurar Google Analytics.

• Instala tu código de seguimiento de Google Analytics: BigCommerce hace que sea muy fácil implementar su ID de seguimiento para su tienda. Esto es crucial ya que permite la captura de métricas de rendimiento vitales para su sitio web y su publicidad.
• Configuración de comercio electrónico: La configuración de comercio electrónico permite que Google Analytics comience a rastrear métricas vitales, como el comportamiento del comprador a nivel del carrito. Por defecto, también producirá la Transacción s Objetivo de conversión que luego se importaría dentro de Google Anuncios . La configuración de comercio electrónico mejorada (OPCIONAL) solo mejora aún más la profundidad de los datos recopilados, con el paso opcional de etiquetar también los pasos del embudo de pago. Puede ubicarlos en su cuenta de Analytics dentro de Administrador> Ver> Configuración de comercio electrónico .
• Recopilación y retención de datos: También se encuentra en la configuración de la propiedad en Información de seguimiento, esta configuración es increíblemente importante. La recopilación de datos ahora usa señales de Google y permite que Analytics recopile datos adicionales sobre sus visitantes fuera de los datos estandarizados cuando no está habilitado. La retención de datos (relativamente nueva y no tan importante) se puede utilizar para controlar la cantidad de tiempo antes de que los datos de nivel de usuario y nivel de evento se eliminen automáticamente de los servidores de Analytics.
• Vincule su cuenta de Google Ads: Si ya tiene una cuenta de Google Ads, encárguese de esto ahora. Esto se encuentra en la configuración de la propiedad y en la vinculación de Google Ads. Si aún no tiene Google Ads, salte y luego regrese para finalizar esto. Sin esta conexión, no podrá realizar un seguimiento adecuado de las conversiones o las ventas que provienen de sus campañas de Google Shopping, ni podrá aprovechar la creación de audiencias, como para el remarketing, y conectarlas con Google Ads.

2. Configure los anuncios de Google.

• Cree su cuenta: Google lo guía a través de la configuración de su cuenta de Google Ads por primera vez, incluida la configuración de la facturación de publicidad e incluso le permite crear su primera campaña, que debe detener inmediatamente una vez que haya terminado.
• Configurar el seguimiento de conversiones: Cuando habilitó la configuración de comercio electrónico en Google Analytics, también activó el objetivo de conversión de transacciones para Google Ads. Si bien el seguimiento de conversiones de Google Ads también se puede usar, la gran mayoría de los propietarios de negocios de comercio electrónico verán un valor de conversión (ingresos) más preciso informado por el objetivo de conversión Transacciones que solo se puede importar desde Google Analytics. En Google Ads, vaya a Herramientas y configuración (icono de llave inglesa)> Medición> Conversiones. Después de elegir agregar un nuevo objetivo de conversión, seleccione Importar> Google Analytics y luego continúe con los pasos descritos.

3. Configure Google Merchant Center.

• Cree su cuenta: Esto también es muy fácil y directo. Simplemente siga los pasos descritos en Merchant Center.
• Reclamar y verificar la URL de su sitio web: Merchant Center ofrece algunas formas de hacer esto, pero la forma más fácil es agregar una metaetiqueta simple a su tienda BigCommerce. Una vez agregado, puede regresar a Merchant Center para finalizar el reclamo y la verificación de su sitio web.
• Configurar los ajustes de envío: Todos los minoristas deben tener algún tipo de configuración de envío configurada para Merchant Center. Esto le dice a Google cómo envía los productos y también a qué costo. Luego, esta información se comparte en sus anuncios de Google Shopping para que los consumidores sean plenamente conscientes de qué esperar al hacer clic. Debe proporcionar a Google la información de envío más precisa posible. Permiten configuraciones gratuitas o de tarifa plana e incluso configuraciones personalizadas o tarifas calculadas por el operador.
• Establecer impuestos (solo EE. UU.): Las tiendas con sede en los Estados Unidos solo deben configurar los ajustes de impuestos, que también se muestran en los anuncios de Shopping. Puede configurar impuestos específicos para cada estado en el que cobra impuestos, o si no cobra impuestos, también puede configurarlos. Para las tiendas fuera de los EE. UU., es importante tener en cuenta que los impuestos únicos, como el IVA o el GST, generalmente deben agregarse al precio en su feed de productos.
• Vincule su cuenta de Google Ads: Si va a publicar anuncios de Shopping, esto es, por supuesto, una necesidad absoluta. Al vincular Merchant Center y Google Ads, los datos de sus productos de su feed se transfieren para que pueda crear sus campañas publicitarias.

1.  

Voy a insistir en su configuración de envío e impuestos aquí por un momento. Google, especialmente en los últimos tiempos, ha estado tomando medidas enérgicas contra los sitios web que no cumplen con sus políticas. Recomendamos usar una solución de administración de feeds para ayudar a maximizar su rendimiento y minimizar las suspensiones.

Si una tienda no cumple con estas políticas, Google suspenderá su cuenta de Merchant Center y, por lo tanto, tendrá que pasar por un proceso relativamente extenso en el que deben informarle por qué se suspendió, revisar su cuenta después de haber realizado los ajustes necesarios y luego espere a que levanten la suspensión o regresen diciendo que necesita arreglar más cosas.

El envío y los impuestos son configuraciones obligatorias, pero NO tenerlas NO es motivo de suspensión.

Sin embargo, si proporciona a Google información inexacta o falsa para cualquiera de estos, ESO es algo que puede suspender su cuenta de Merchant Center.

Esto sucede porque los rastreadores o bots de Google escanearán literalmente su sitio web, pasarán por el proceso de agregar al carrito y finalizar la compra de su sitio web, y verificarán que cumple con sus políticas.

Las suspensiones se producen completamente a través de la automatización, pero lograr que se eliminen requiere el apoyo humano de Google.

NO PUEDO AUMENTAR LO SUFICIENTE lo importante que es no solo configurar primero esta información correctamente, sino también mantenerla a lo largo del tiempo en caso de que alguna vez cambie la forma en que envía sus productos, lo que cobra por el envío o si impone impuestos a sus compradores.

Si siente que algo de esto es abrumador, o si se pierde por completo en el camino, sepa que siempre hay Socios Premier de Google dedicados que pueden ayudarlo durante todo el viaje.

Creación de un feed de productos para los anuncios de Google Shopping

En resumen, un feed de productos es un catálogo de productos y datos de productos, como títulos, descripciones, imágenes y otros atributos que Google requiere que envíe a Merchant Center para poder publicar anuncios de Shopping y otros programas como Surface en Google. y acciones de compra.

Los datos del producto son lo que, nuevamente, alimenta sus anuncios de compras para que puedan aparecer en los resultados de búsqueda cuando las personas escriben palabras clave o consultas de búsqueda en la barra de búsqueda.

Existe una lista exhaustiva, conocida como Especificaciones de feeds de productos de Google, de atributos obligatorios y opcionales para incluir en su feed de productos por cada producto individual que contiene. Obtén más información sobre las especificaciones de datos de productos de Google Merchant Center en Feedonomics.

Para tipos de productos seleccionados, los minoristas deben enviar incluso más datos que otros; esto se puede ver en Ropa y accesorios.

Google acepta feeds de productos enviados en un par de formatos diferentes. Durante años, los minoristas tuvieron que crear y mantener archivos masivos TXT, XML o incluso Google Sheets (solo por nombrar algunos) que contenían todos los atributos requeridos y opcionales.

Sin embargo, hoy en día, la mayoría de las plataformas de comercio electrónico, incluido BigCommerce, tienen soluciones completamente integradas para fuentes de productos que automatizan la importación de datos de productos, la configuración de la fuente a través de la API de contenido de Google (interfaz de programación de aplicaciones) y el mantenimiento constante del flujo de datos entre la tienda y Centro de comerciantes de Google.

Es posible que las tiendas más pequeñas con menos productos no necesiten necesariamente estas soluciones, aunque se recomienda encarecidamente que las tiendas de cualquier forma o tamaño las aprovechen.

Como tal, si tuviera que hacerlo por su cuenta, generalmente recomiendo usar Hojas de cálculo de Google para crear y completar su feed de productos.

Estos son solo algunos de los atributos clave del producto que debe tener en cuenta:

1. Identificación de producto.

Cómo identifica Google sus productos no solo en Merchant Center sino también en Google Ads y Analytics. Se requiere que cada producto tenga una identificación única asignada en su feed.

2. Titulo del producto.

El atributo más importante para cualquier producto, los títulos de los productos, son los que usa Google para hacer coincidir las consultas de búsqueda de los compradores con sus productos y hacer que aparezcan en los resultados de búsqueda. También es obligatorio para todos los productos de tu feed.

3. Descripción del Producto.

El segundo atributo más importante, las descripciones, son otro lugar del que Google se basa para la densidad de palabras clave. Es una buena práctica general "cargar por adelantado" los términos clave más valiosos del título de su producto y en sus descripciones.

4. Categoría de producto de Google.

Google ya no lo requiere, pero es importante tener en cuenta que si no proporciona uno, Google ahora asignará uno automáticamente para cualquier producto. GPC sigue la taxonomía de productos de Google.

5. Tipo de producto.

Un atributo que a menudo se malinterpreta, el tipo de producto es en realidad un valor definido por el usuario sobre el que tiene control. A menudo se considera el tercer atributo más importante para la densidad de palabras clave después de los títulos y las descripciones.

6. Fotos de productos.

Enviadas en su feed usando la URL donde se aloja una imagen de producto en particular, las fotos de productos son un aspecto vital de sus feeds y anuncios de Shopping. De hecho, Google rechazará o desaprobará un producto si su imagen es mala o no cumple con sus requisitos.

7. Disponibilidad y Condición.

Estos atributos obligatorios van de la mano y sus valores los establece Google, por lo que debe enviar específicamente En existencia, Agotado o Pedido por adelantado para Disponibilidad y Nuevo, Usado o Restaurado para Condición.

Cuando esté listo para enviar su feed a Google:

1. Inicie sesión en Merchant Center.
2. Navegue a Fuentes en la navegación principal.
3. Haga clic en el icono azul grande +.
4. Establezca su país de venta, idioma y destino(s)
   1. El destino será el programa específico, como los anuncios de compras, para el que está destinado el feed.
5. Nombra tu feed.
6. Seleccione el método de entrada (es decir, Hojas de cálculo de Google) para enviar su feed.
7. Haga clic en CONTINUAR y siga junto con Google para finalizar la carga.

Una vez que se envía un feed por primera vez, Google pasa por un proceso promedio de 3 a 5 días durante el cual revisa su feed y los datos del producto, escanea y rastrea su sitio web y las imágenes del producto, y agrega diagnósticos del feed e informes de errores de datos del producto. Posteriormente, Google aprobará o rechazará productos para un programa determinado, como los anuncios de Shopping.

Los productos aprobados son elegibles para comenzar a publicar anuncios, mientras que los productos rechazados generalmente significan que usted puede:

• Faltan datos obligatorios del producto.
• Tienen atributos de producto mal configurados o mal formateados.
• Tienen determinados productos en los que Google restringe o prohíbe la publicidad y, posteriormente, se rechazan por "violación de las políticas de anuncios de Shopping".

Ahora tendrá la tarea de examinar los informes de errores y los diagnósticos que se encuentran en Merchant Center y realizar los cambios necesarios para que se aprueben los productos.

Independientemente de los productos aprobados, es hora de comenzar a configurar su primera campaña de Shopping en Google Ads.

Desarrolla tu campaña de Google Shopping

Ahora, decir que Google Ads puede ser un poco abrumador es quedarse corto. Llevo más de 10 años trabajando con Google Ads (cuando se llamaba AdWords) y, a veces, sigo tropezando con cosas de las que antes no estaba al tanto.

Sin embargo, Google ha hecho un trabajo increíble al hacer que sea relativamente fácil, incluso para los recién llegados, establecer y configurar varios tipos de campañas para comenzar a publicar anuncios.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que, si bien no es tan difícil configurar una campaña de Shopping, configurar y estructurar la campaña puede ser un poco complicado.

Para comenzar, inicie sesión en Google Ads y navegue hasta las campañas. Haz clic en el icono azul grande + aquí y seleccione Nueva campaña :

En la siguiente sección, por ahora recomiendo crear una campaña sin un objetivo, y luego selecciona Compras:

Con su cuenta de Merchant Center ya vinculada, selecciónela en el campo provisto. Tendrá la opción de elegir entre una campaña de Shopping inteligente o una campaña de Shopping estándar :

Por ahora, solo apéguese a una campaña de Shopping estándar. Cubriremos las compras inteligentes más adelante. Haga clic en CONTINUAR una vez que esté todo listo.

El siguiente paso es la configuración general de su campaña, y hay algunas cosas muy importantes que debe tener en cuenta aquí:

• Nombre su campaña de manera que sea fácilmente identificable para usted o su equipo/personal.
• En lo que respecta a las ofertas y la estrategia de ofertas, puede elegir establecer sus propios CPC manualmente u optar por cualquiera de las opciones de Ofertas inteligentes de Google. Para los principiantes, apéguese al CPC manual y asegúrese de inhabilitar el CPC mejorado.
• Presupuesto es la cantidad total que gastará en un día determinado en toda su campaña. Sin embargo, tenga en cuenta que Google puede gastar un poco más que su presupuesto diario, pero nunca exceder el total esperado en un período determinado de 30 días.
• La prioridad de la campaña suele ser uno de los elementos más confusos para los nuevos anunciantes de campañas de Shopping y se divide en tres niveles:bajo, medio y alto. Esencialmente, cuando se ejecuta más de 1 campaña de Shopping a la vez, esta configuración le dice a Google cuál de esas campañas debe gastar su presupuesto primero antes que cualquier otra. Una campaña de Shopping de alta prioridad, por ejemplo, siempre se ejecutará primero antes de una Media o Baja.

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Si esta es su primera o tal vez la única campaña de Shopping que planea configurar, entonces la prioridad de la campaña no es algo que deba preocuparle demasiado. Establézcalo en Medio solo por simplicidad.

A continuación tenemos nuestra Targeting ajustes. Las cosas pueden volverse un poco complicadas aquí una vez más, pero haré todo lo posible para ayudarte:

• Las redes básicamente permiten que sus anuncios aparezcan en otras propiedades de Google. Para los principiantes, normalmente siempre recomendaría la Red de Búsqueda, pero no YouTube, Discover y Gmail. Esto se debe a que tener esta red habilitada puede hacer que gaste su presupuesto diario más rápidamente, lo que puede no ser una buena manera de comenzar, especialmente aquellos con limitaciones presupuestarias.
  
• Dispositivos, en esta sección, normalmente está predeterminado para permitir la visualización de anuncios en todos los dispositivos. Actualmente, Google admite la visualización de anuncios en computadoras, tabletas, teléfonos móviles e incluso pantallas de TV. Una vez creada una campaña, puede modificarla mediante ajustes de la oferta.
  
• Ubicaciones es bastante obvio, pero son los territorios los que desea incluir o incluso excluir en la visualización de sus anuncios de Shopping. Puede ser muy específico con la orientación y optimización de la ubicación o mantenerlo muy amplio, como la orientación a todo un país. Es importante, sin embargo, ser consciente de sus limitaciones en el cumplimiento. Si no puede enviar productos a una región en particular, entonces no debería anunciarse allí.
  
• Por lo general, las fechas de inicio y finalización se pueden ignorar, ya que puede pausar la ejecución de las campañas de manera fácil (y rápida) en cualquier momento.

Una vez que esté listo, haga clic en GUARDAR Y CONTINUAR para terminar aquí.

Crear grupos de anuncios de campañas de Google Shopping

Con la configuración de su campaña base ahora configurada, es hora de configurar su primer grupo de anuncios. Los grupos de anuncios en Google Ads son esencialmente elementos estructurantes que le permiten separar los aspectos clave de sus campañas en partes únicas.

En las campañas de Shopping, por ejemplo, los grupos de anuncios le permiten separar conjuntos específicos de diferentes productos.

Esto le permite administrar y optimizar estos grupos de manera diferente según sus objetivos deseados o las características de esos productos.

Específicamente para las campañas de Shopping, hay dos tipos de grupos de anuncios potenciales que puede crear:

1. Compra de productos.

What is most commonly used amongst all retailers, Product Shopping ad groups produce the singular PLA units that you see most often on Google. This is the ad group type that I’d recommend you get started with.

2. Showcase Shopping.

Lets you group together related products and present them together to introduce your brand or business. Only available in 20 countries, including the US, UK, and Australia, Showcase Shopping ads are relatively new to the game and require a few more parts to get set up properly. I do not typically recommend starting with these but you may certainly add them in later and test them out for your business.

With all that being said, name your first Ad group, and set your Bid. This default bid or Max CPC you set here will set all products within this ad group to spend that amount for clicks on your Shopping ads.

Click SAVE when you’re all done.

HURRAY! You just created your first Google Shopping campaign – sort of.

While the foundation has been laid for you to get started, there are still a number of important steps to take to ensure greater success in your advertising efforts.

Google Shopping Campaign Best Practices

Creating your first Shopping campaign is just the very beginning of what I hope will be a very lucrative avenue for you to grow your ecommerce business.

Now comes the time to start focusing on both efficiently managing your campaign and optimizing to achieve greater results over time.

Aside from select, cornerstone elements of successful Shopping campaign management, such as bidding optimization, a few of the other major things to consider include:

1. Create a strong campaign structure.

We left off at a Shopping campaign that basically had no structure to it. It was one campaign with one ad group, and every product held within what is called a Product group . Could you continue to run a campaign like this? Sí. Is it the best idea? Absolutamente no.

Ultimately, you want to be able to achieve some level or, even better, the deepest level of granularity possible in your campaign structure. With that, you can take this “All products” Product group and break it down even further using a process called subdivision.

The goal here is to get the structure down to a point that is not only manageable but also affords you the ability to truly understand the performance of your campaign at the product level.

2. Optimize product titles.

You might remember me saying that product titles are the “most important” attribute in your product feed. That was for good reason. By optimizing your product titles, you can give your Shopping ads a far greater chance to appear in the search results for the specific keywords used by potential shoppers.

The better optimized the data, the more likely your ad can appear in prominent positioning. Here’s some product title structure tips for different verticals to get you started:

3. Negative keywords.

If keywords are what cause your ads to show, then negative keywords are what STOP them from showing. Negative keywords are an incredibly important aspect of optimizing your Shopping campaigns to increase profitability.

Though there are general negative keyword lists that are typically recommended by search engine marketers, finding new negative keywords over time takes a bit of time and effort in data mining Google Ads.

By using the Search terms report and filters in Google Ads, you can isolate any keywords shoppers used that DID NOT lead to a purchase, and add them as negative keywords. I highly recommend you get to know keyword match types for Google Ads before you start adding them to your Shopping campaigns.

4. Device optimization.

If you remember when we built our Shopping campaign I briefly mentioned how you could go back and optimize your device settings afterwards. Well, here we are! Optimizing your device setting or device-level bid adjustments for your Shopping campaigns is also an incredibly valuable aspect of improving overall performance both early on and over time.

Device-level bid adjustments let you control how much, or how little, you wish to spend on ensuring ads appear across select devices. Essentially, whatever the default bid or product-level bid is set to, you can broadly modify that bid by a set percentage.

For example, if you do not wish to have your ads appear on mobile devices, you can set the Mobile bid adjustment to -100% (see image below).

Now, you may be asking:Why would I want to do this? Well, it could be for a number of reasons. Using this -100% mobile bid adjustment as an example, maybe this retailer’s mobile site is just not optimized enough for checkout and they often don’t see many sales as a result.

By leveraging a bid adjustment, they can ensure that their daily budget goes entirely to devices that see quality traffic and profitable revenue, as opposed to wasting it.

5. Remarketing.

Remarketing, in its broad definition, allows you to retarget previous visitors to your website and re-deliver ads to them after they leave. Back when you were setting up your Google Analytics account, I had you enable Data Collection &Retention settings — and Remarketing is the reason why.

What’s really cool about Remarketing for Shopping ads is that Google allows you to custom-tailor specific Audiences that you then “add to your campaigns” — such as Cart Abandoners — then, let’s say someone clicked on one of your Shopping ads, came to your site, and left without purchasing anything.

When that person goes back onto Google and searches again, your Shopping ads stand a better chance to appear AGAIN, potentially enticing that person to come back and finalize their purchase.

Remarketing is also cost-effective and generally has a high ROI or ROAS compared to direct-click ad experiences, sometimes as much as 50% or more LESS expensive to get someone to visit your store again.

Just as with device-level bid adjustments , you can set bid adjustments for Audiences in Google Ads, affording you a level of control over how much you spend to drive previous visitors back to your website.

I do want to emphasize that running and even optimizing Shopping campaigns alone is not going to necessarily bring you earth-shattering results.

A lot of work still must go into onsite experience and customer service. You can appear in the best ad positions, drive the most traffic you can, but if consumers are met with a less than desirable experience after the fact then your advertising (namely your advertising spend) would be all for not.

My sincerest hope is that I am at least giving you the tools and a good head start towards success with your Shopping campaigns.

Google Smart Shopping Campaigns

Using Google’s Machine Learning, Smart Shopping Campaigns aim to maximize your potential conversion value by automating bids and targeting across products and audiences.

Your products can show across the Shopping results, on the Display Network, on YouTube, and in Gmail. This campaign will take priority over standard Shopping and display remarketing campaigns.

Essentially, Smart Shopping is “100% autopilot mode” for running Shopping ads.

In tests we have run with Smart Shopping they have shown great promise in both reducing wasteful spend and increasing ROAS. There are some important things to note about them however:

• Budgeting:We found that the minimum daily budget threshold to achieve measurable results was no less than $20. While you may attempt to run Smart Shopping with less it is not recommended.
• Learning Phase: All Smart campaigns in Google, including Smart Shopping, start off in a 15 day “Learning Phase” where Google’s machine learning adapts to begin delivering ads. During this time ads may not serve and the phase can interrupt other Shopping campaigns from running.
• Smart Bidding: In Smart Shopping campaigns you do not manage CPC bids on products. Instead, you rely on Google’s various automated or Smart Bidding strategies to handle all bid changes. The most commonly used is Target ROAS wherein you tell Google a percent value in Return on Ad Spend you wish to have it try and achieve.
• Targeting: This is also something that Google takes near total control over. That means you don’t get to set key targeting settings on your own such as Location inclusion and exclusion. If you don’t ship products to a certain region, for example, and you show ads there then you are simply wasting precious ad budget.

Just as with Standard Shopping campaigns, you do have control over the structure of the campaign through subdivision. Though this can afford you product level performance insight, you are only able to exclude or enable products as opposed to actually manage them.

These campaigns do have their place for the right merchants and for the right product categories — as long as you understand how they work and how to oversee them effectively.

Learn more about some of the other elements and requirements regarding Smart Shopping campaigns on Google’s support page.

What to Expect from Your Google Shopping Campaigns?

For me, and my entire team at Sales &Orders, achieving great results with Shopping campaigns really comes down to putting in the time and effort in management and optimization, and making data-driven decisions at each step along the way.

I have seen Shopping campaigns that perform at nothing less than astronomical levels with brands, both big and small, experiencing unprecedented growth when campaigns are properly managed and optimized.

I have also seen quite the opposite when campaign management is not approached with the right strategies and goals in place.

What I can tell you for certain is that Shopping ads are Google’s fastest growing ad segment and have become the bread and butter of retailers’ search engine marketing efforts.

Coronavirus and COVID-19 have only fast-tracked that growth even more and, in a study we highlighted alongside our Google Partner team, Shopping ads experienced double digit YoY growth between February and April 2020 – far outpacing Regular Text Ads by a substantial margin:

If you aren’t leveraging them now, then you are losing out on being in front of the virtually endless pool of worthy shoppers out there looking for products on Google Search and various other Google surfaces.

Get started today. You won’t regret it.

Conclusión

You’ve just gotten the crash course on all things Google Shopping, and what is, technically speaking, not Google Shopping.

Is there more to it? More than you can even imagine!

I believe that what we have covered here though not only brings a bit more clarity to the “mystery” that is Google Shopping, but also gives you a leg up in getting started.

Go forth with this knowledge and start your Google Shopping journey today.

Have questions? ¿Necesitas ayuda? Don’t hesitate to tag me in the BigCommerce Community Group on Facebook!