Capítulo 5 Consejos avanzados para dominar cada tipo de página de destino de comercio electrónico [+ 10X CRO]

Una página de destino es una página web cuya función principal es servir como un llamado a la acción para su campaña promocional, ya sea en línea o fuera de línea.

Si bien cualquier página a la que llegue un visitante podría considerarse técnicamente una página de destino, para nuestros propósitos, solo consideraremos las páginas de destino conectadas a una campaña. ¿La razón? Estos son los únicos tipos de páginas de destino donde las expectativas de los visitantes se pueden administrar y predecir (y optimizar para la tasa de conversión).

Hay dos tipos básicos de páginas de destino:

1. Páginas de destino de generación de prospectos (también conocidas como páginas de captura):el propósito principal de una página de destino de generación de prospectos es adquirir la información de contacto del visitante, lo que le brinda la oportunidad de comercializar directamente con el prospecto en el futuro.
2. Páginas de destino de destino: El objetivo principal de una página de destino con clics es guiar a un cliente en el proceso de pago al persuadirlo de que coloque un producto en su carrito.

Este es un ejemplo de una página de destino utilizada en un sitio web de comercio electrónico

En el entorno del comercio electrónico, las páginas de destino con clics tienen el mayor potencial para generar ingresos adicionales. Si bien son similares a las páginas de productos, las páginas de destino tienen algunas diferencias cruciales:

• Se alinean estrechamente con el mensaje de marketing o el anuncio que se utiliza para atraer clientes potenciales a la página de destino
• No están conectados a su sitio web principal mediante ningún enlace que pueda desviar a los clientes potenciales de la compra

El concepto clave detrás de una página de destino exitosa es la relevancia. El diseño y el texto de la página de destino deben ser relevantes para la campaña publicitaria o el mensaje que atrae prospectos a la página.

El concepto clave detrás de una página de aterrizaje exitosa es la relevancia.

Debe ajustarse a las expectativas que estableció en su contenido, lenguaje y beneficios percibidos para capitalizar la motivación actual del cliente potencial (que mostró claramente cuando hizo clic en el anuncio).

Estos son los elementos principales de las páginas de destino de comercio electrónico y consejos para mejorar la tasa de conversión en todas sus campañas.

1. Hacer coincidir el anuncio y el texto de la página de destino

El primer paso para crear una página de destino efectiva es hacer coincidir el título y copiar el mensaje de la página web con el texto del anuncio que dirige el tráfico a la página.

Los prospectos buscarán esta pareja, ya sea consciente o inconscientemente, por lo que debe ser constante. Si promete un producto con un 20 % de descuento y envío gratuito en el anuncio, deje que ese mensaje sea lo primero que vea un cliente potencial cuando haga clic en la página de destino.

El título sirve como enlace mental del cliente potencial con el anuncio original y funciona como una propuesta de valor por derecho propio. Esto significa que toda la estrategia de la campaña debe girar en torno a la campaña publicitaria → coincidencia con la página de destino.

2. Destacar el producto

El segundo elemento más importante de la página de destino de cada producto es el producto en sí.

Es el héroe de la campaña, por lo que la página de destino debe presentar de manera destacada una imagen del producto (o el producto en uso, o una imagen del resultado deseado que el producto puede proporcionar) en la forma del "héroe" con el nombre apropiado. imagen. Si no destaca el producto, las tasas de conversión se verán afectadas.

¿Qué es una imagen de héroe?

"Imagen principal" denota un banner de gran tamaño en la parte superior de una página web.

El papel de la imagen principal es llamar la atención sobre su producto o sus beneficios, y su mensaje debe seguir lógicamente la propuesta de valor o el título. Debe coincidir con la etapa actual de conocimiento del cliente potencial para reforzar su mensaje.

3. Describir con precisión el producto y sus beneficios

El tercer elemento más importante de una página de destino es una descripción detallada del producto, enumerando sus principales características y beneficios. Según la naturaleza de su producto, su valor e importancia, y la etapa siempre importante de conocimiento del cliente potencial, la extensión de esta sección puede variar.

Para productos más caros o más valiosos, los prospectos estarán dispuestos a dedicar más tiempo a conocer el producto, y si no les proporcionas la información necesaria, se irán.

Una imagen destacada de un producto en uso, tal como se presenta en la página de destino del producto Soundwall

4. Las páginas de destino deben ser creíbles

Debido a la naturaleza de la página de destino y su propósito, que es hacer que los visitantes se conviertan sin distracciones, la página de destino debe tener como objetivo establecer su propia credibilidad, independientemente del sitio web principal de su empresa.

No olvide incluir alguna prueba social para que sus prospectos puedan ver que el producto ha sido comprado, usado y apreciado por otros.

Las páginas de destino deben incluir la menor cantidad de distracciones posible.

¡Esto incluye llamadas a la acción!

Para maximizar el potencial de su página de destino, incluya solo una llamada a la acción (es decir, un destino al que se vincule la página; puede incluir varias llamadas a la acción en ubicaciones a lo largo de la página). Si el propósito de la página es la compra de un producto, deje que "Agregar al carrito" sea el único camino que lleve al prospecto fuera de la página.

En efecto, la intención de una página de destino es llevar a los prospectos desde la fase de investigación inicial directamente a su embudo y convencerlos de que se conviertan.

Esto plantea demandas extraordinarias de credibilidad y confianza, y requiere la alineación perfecta de todos los elementos para reducir la fricción.

6 tipos de páginas de destino de comercio electrónico

Hay varios tipos de páginas de destino aplicables al comercio electrónico.

1.Página del producto

La página del producto en sí puede ser una página de destino por derecho propio, especialmente porque los motores de búsqueda encontrarán su página y dirigirán a los visitantes a ella.

El hecho es que, por lo general, los dueños de las tiendas no planean esto. Al verificar las frases más buscadas y aplicar técnicas de SEO, puede hacer coincidir al menos las palabras clave más populares con el contenido de la página de su producto. Dedicaremos más atención a las páginas de productos más adelante.

2. Página de categoría

Este tipo de página también se puede considerar una página de destino, no por diseño, sino por su importancia y "capacidad de búsqueda". A menudo, sus prospectos buscarán alguna categoría general de productos y terminarán en una página de categoría.

¿Adónde quieres que vayan desde allí?

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BigCommerce está aquí para ayudar. Con Page Builder puede crear y editar páginas arrastrando y soltando contenido, sin necesidad de codificación.

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3. Página de búsqueda

Si un visitante decide usar la búsqueda para encontrar un producto específico, hay varias formas de ayudarlo a encontrar y comprar lo que está buscando.

La clave es crear una página de "resultados de búsqueda", que es simplemente una página de destino que muestra a un cliente potencial las coincidencias con su búsqueda.

El truco aquí es proporcionar tanta información como sea posible y darle al prospecto una coincidencia precisa con su búsqueda. Si varios elementos coinciden con la palabra clave de búsqueda, muéstrelos todos en una cuadrícula, de modo que se vean más en la pantalla y permita a los usuarios filtrar las opciones según tantos criterios como sea posible.

4. Página de promoción

Las páginas de promoción son las páginas vinculadas a las campañas publicitarias. Pueden anunciar sus productos más populares, por ejemplo, artículos de temporada o ventas. De cualquier manera, recuerde siempre que cada una de sus campañas de marketing debe tener una página de destino dedicada para obtener los mejores resultados.

5. Página de cupones

Cada vez que ofrezca un cupón o descuento, debe tener su propia página de destino. Una página de inicio de cupón debe reforzar la campaña promocional, proporcionar instrucciones precisas sobre cómo canjear el cupón, informar al prospecto de cualquier restricción del cupón o descuento y (por supuesto) proporcionar un claro llamado a la acción para usar el cupón.

6. Página de asociación

Si su sitio mantiene una asociación y comparte enlaces con algún otro sitio, es posible que tenga una página de inicio de asociación. La página de destino de un socio de referencia debe proporcionar a los clientes potenciales una propuesta de valor clara, un incentivo atractivo, prueba social suficiente, un formulario de contacto de baja fricción y un claro llamado a la acción.

¿Qué páginas son mis páginas de destino?

Parece que no faltan candidatos potenciales para la página de destino en cualquier sitio web de comercio electrónico.

• ¿Cómo elige cuáles son las páginas de destino?
• ¿Son solo los que tienen un anuncio o una campaña de PPC vinculada a ellos?

Esta es la sabiduría convencional.

La búsqueda orgánica y las palabras clave de productos también hacen que las páginas de productos sean las páginas de destino más probables para un sitio web de comercio electrónico. Esto significa que, a efectos de diseño y optimización, debe tratar todas y cada una de las páginas de su sitio como una página de destino.

Cada una de las páginas de sus productos debe presentar solo una cantidad limitada de enlaces y posibles distracciones.

Concentrar la atención de los visitantes en el producto que se ofrece.

Si bien es imposible cortar por completo los vínculos de retroceso entre la página de un producto y el sitio en sí, limite estos vínculos de retroceso a las páginas de categorías, productos relacionados y una página de contacto.

Como hemos visto, puede optimizar la relevancia de su producto utilizando las palabras clave que observa que usan sus visitantes para llegar a esas páginas. Desafortunadamente, no puede observar las palabras clave de búsqueda orgánica directamente desde que el motor de búsqueda de Google (al igual que otros importantes) se trasladó al protocolo seguro https. Sin embargo, puede probar sus propias consultas de búsqueda o consultar las frases de búsqueda que la gente usa en la búsqueda de su propio sitio.

Las páginas de destino utilizadas por los sitios de comercio electrónico suelen ser páginas de destino.

Las páginas de clics informan al prospecto sobre el producto y lo preparan para comprar. Una vez que un prospecto hace clic en la llamada a la acción, ingresa al pago, ya sea agregando el producto a un carrito o iniciando el pago directamente.

Al pensar en las páginas de sus productos como páginas de destino, puede aumentar su tasa de conversión general. Las páginas de destino son máquinas de conversión:según la investigación de Wishpond, las páginas de destino tienen un 25 % o incluso más de probabilidades de convertir en promedio que la página de producto normal.

Las páginas de destino tienen un 25 % o incluso más de probabilidades de generar conversiones en promedio que la página de producto normal.

No hay motivo para no utilizar páginas de destino que coincidan con su anuncio y hacer una oferta clara y relevante para los clientes potenciales.

La personalización de las páginas de destino mediante el uso de técnicas de personalización comunes e información fácilmente disponible, como la geolocalización, el canal de publicidad, el género, etc., contribuye en gran medida a que su página de destino convierta a más visitantes.

Una inmersión profunda en las páginas de categorías

Si bien las tiendas físicas tienen escaparates y estantes para exhibir artículos de manera destacada y atraer a los visitantes para que toquen y sientan los productos, las tiendas de comercio electrónico no tienen este lujo (todavía — los avances en realidad aumentada y realidad virtual pueden llevarnos allí algún día).

En cambio, el papel del escaparate lo cumple la página de inicio, y los "anaqueles" son sus páginas de categorías. En lugar de caminar por los pasillos, los clientes navegan por las páginas de categorías.

La forma en que organiza las páginas de categoría y la navegación, así como también la forma en que se diseña el sitio web en sí, a menudo marca la diferencia entre que los visitantes se conviertan en clientes o se vayan.

Para encontrar un punto de partida, consulte su investigación heurística, que debe identificar problemas con la experiencia del usuario y la interfaz de usuario y la interacción de estos elementos con las conversiones.

La mayoría de las tiendas de comercio electrónico almacenan cientos o incluso miles de productos diferentes (SKU). Navegar por esta multitud de opciones sería casi imposible para un usuario normal.

Mientras que los usuarios que saben lo que quieren pueden usar la opción de búsqueda (usted tiene una, ¿no es así?), los prospectos que solo quieren navegar estarían irremediablemente perdidos.

Las categorías son la ayuda de navegación básica de cada sitio web de comercio electrónico. Cuando un visitante llega al sitio web, puede usar categorías para encontrar los productos que le interesan.

Por lo tanto, la función principal de las páginas de categoría es hacer que sea fácil e intuitivo para los prospectos encontrar el producto que desean al organizar los productos en compartimentos lógicos. Por ejemplo, si un sitio vende productos electrónicos, tendría sentido tener categorías separadas para teléfonos móviles, tabletas y computadoras portátiles.

Un ejemplo de una página de categoría para "Sandalias"

Si bien las páginas de categoría no convierten a los visitantes directamente, les permiten llegar a los productos reales que desean comprar. Los clientes que utilizan las páginas de categorías para explorar su sitio de comercio electrónico aún no han decidido comprar, por lo que es posible que necesiten una motivación adicional.

Cuando presentan los productos y el contenido correctos, las páginas de categoría pueden persuadir a esos prospectos para que permanezcan en el sitio.

Nunca olvide que la navegación por categorías es principalmente una ayuda de interfaz de usuario. Siempre debe juzgarse por su eficacia para ayudar a los clientes a encontrar el producto deseado. Las categorías son elementos jerárquicos del sitio web y cada categoría principal puede contener múltiples subcategorías, lo que facilita enormemente la navegación de los prospectos.

La investigación realizada por el Instituto Baymard muestra que el problema principal en la categorización de productos en sitios web de comercio electrónico es la categorización excesiva. Eso significa que hay demasiadas categorías y, con frecuencia, a los atributos del producto se les asigna una categoría, por lo que la categorización es demasiado profunda.

Mostrar productos de esa manera no solo confunde a los prospectos, sino que también puede filtrar partes del sitio web u otras ofertas, lo que hace que los visitantes asuman que, aunque puede haber productos similares aquí, este sitio web en particular no los tiene en stock.

Durante el curso de su investigación, Baymard descubrió que los problemas relacionados con la categorización excesiva en uno de los sitios que estudiaron hicieron que el 80% de los visitantes abandonaran sus intentos de encontrar el producto que buscaban. En su lugar, abandonaron el sitio web.

Uno de los conceptos básicos que debe guiar la categorización de su producto es la idea de proporcionar un rastro de información o "aroma". Proporcionar pequeños fragmentos de información a los prospectos debería guiarlos hacia el objetivo final:la compra.

El concepto de olor está ligado al comportamiento de cazador inherente de los humanos. Probablemente esté familiarizado con la navegación con migas de pan, lo contrario del concepto de aroma, que permite a los visitantes retroceder en su viaje en un sitio web.

Cuando implemente categorías, permita que el visitante conozca su posición relativa dentro de la jerarquía del catálogo de productos en todo momento. Esto le permite al visitante mantener el control sobre su experiencia y cambiar fácilmente la categoría si lo que está buscando no está contenido en la categoría actual.

Si un visitante descubre que está varado en lo que parece ser un callejón sin salida, es probable que abandone el sitio por completo.

Cuando implemente categorías, asegúrese de que se pueda hacer clic en cada uno de los puntos de la jerarquía y que lleve a una página web específica. Asegúrese de no cometer el error de olvidar vincular las categorías principales a una página específica. Incluso Amazon comete este error.

Ni siquiera Amazon lo hace todo bien. Aunque los nombres de las categorías en Amazon.com aparecen como enlaces, no puede hacer clic en ellos para ir a la página de la categoría principal

Al crear páginas de categorías individuales, tiene la oportunidad de presentar cada categoría a los visitantes con más detalle y llevarlos a productos y subcategorías mucho más fácilmente que usando una sola palabra en un menú desplegable.

Las páginas de categorías principales deben enumerar todas las subcategorías con breves descripciones.

Renogy utiliza este concepto muy bien y, si se desplaza hacia abajo en la página, puede ver las descripciones de las categorías individuales, así como su representación visual

Hay dos formas básicas de crear páginas de categorías:

1. usando texto
2. utilizando imágenes

Al utilizar la representación textual, puede incluir más información en el espacio de la pantalla; sin embargo, la representación gráfica puede ser más eficaz. Si bien algunos productos pueden beneficiarse de la representación gráfica, como ropa o muebles, la representación gráfica de otros productos (como libros, por ejemplo) no proporcionará beneficios medibles.

Si elige utilizar la representación gráfica de categorías, asegúrese de que la categoría no parezca un solo producto, ya que puede crear la impresión de que solo hay ese producto en la categoría.

El gráfico debe representar todos los productos de la categoría, no restringirlo a productos individuales o de subcategoría.

Ejemplo de una representación gráfica de categoría bien hecha, utilizada por Zappos

En resumen, la categorización de productos idealmente debería seguir estos principios:

1. Jerarquía guiada por el olor
2. Nombramiento intuitivo y claro
3. Navegación de migas de pan
4. Utilice filtros en lugar de categorías para diferenciar los atributos del producto
5. Si utiliza una representación gráfica de diferentes categorías, asegúrese de que se relacione con todos los productos de la categoría

Cómo CRO puede ayudarlo a mejorar la usabilidad de la categoría

Ahora estamos familiarizados con los posibles problemas que pueden surgir en la implementación de categorías. Ahora descubramos cómo localizar esos problemas para optimizar la experiencia del usuario de su sitio web.

La mejor manera de comprobar si hay problemas en la categorización es probar la interfaz con el usuario.

Cree una tarea para que la completen sus evaluadores:por ejemplo, "Encuentre este producto específico en nuestro sitio web".

Observe cuánto tardan los usuarios en completar la tarea dada y vea si siguen el proceso que imaginó al crear la interfaz.

Si los probadores tienen problemas para completar la tarea, entonces su interfaz tiene problemas que debe abordar. Por ejemplo, puede darse cuenta de que nombró mal sus categorías, o que las imágenes gráficas utilizadas para representarlas no son intuitivas.

La otra forma de verificar los problemas de categorización es usando repeticiones de sesiones.

Este método está menos estructurado, pero se extrae de una muestra más grande. La mayoría de las herramientas de seguimiento del mouse incluyen la grabación de sesiones, y puede acceder a sesiones individuales y observar cómo un visitante interactúa con su sitio web. El proceso lleva mucho tiempo, pero es probable que le permita descubrir problemas que obstaculizan a sus visitantes.

Finalmente, puede usar sus herramientas analíticas para verificar cómo los visitantes interactúan con el sitio web.

Si bien estos brindan métricas agregadas y promedio, puede ver si la mayoría de los visitantes tienen problemas con la navegación al observar la duración de la sesión, la tasa de rebote, las salidas de la página y eventos como los clics en los menús de navegación de categorías.

En conjunto, estas métricas pueden significar tendencias más grandes que obstaculizan a grandes segmentos de su audiencia (como los usuarios de dispositivos móviles o aquellos en ciertos navegadores).

Por supuesto, cualquier solución que se le ocurra debe probarse. Como recordará, el diseño de las páginas de categorías es una de las aplicaciones ideales de las pruebas multivariantes (siempre que tenga suficiente tráfico).

Optimiza las páginas de tus productos

¿Por qué son importantes las páginas de productos?

A medida que los visitantes reducen su búsqueda, llegan a páginas de productos individuales. Las páginas de productos son, en muchos casos, las páginas más visitadas en los sitios web de comercio electrónico y, a menudo, sirven como punto de entrada de los esfuerzos de búsqueda/PPC. Por lo tanto, es muy importante convertirlos en una de sus principales prioridades en el proceso de optimización de conversiones.

Ahora nos concentraremos en los detalles de las páginas de productos de comercio electrónico y cómo CRO puede ayudar a identificar posibles problemas y solucionarlos para aumentar las conversiones.

Como hemos discutido, el producto que vende no se puede tocar ni probar (en la mayoría de los casos), por lo que el cliente debe creer en su palabra, escrita o hablada, de que los productos hacen lo que dice y se parecen a las fotografías que publica (que bien podría haber sido modificado con Photoshop).

¿Son reales las características y especificaciones que enumera en las páginas de sus productos?

El cliente solo puede averiguarlo poniendo sus manos en el producto. Y aquí entran en juego toda una serie de problemas de confianza.

La tarea de la página del producto es trascender estos temas y persuadir al visitante de que al comprar un producto obtendrá exactamente lo que la página anuncia. Para lograr este efecto, las páginas de productos se basan en el uso de muchos elementos gráficos y de copia diferentes:

1. Título
2. Descripción del producto
3. Coste
4. Marcas de calidad/experiencia/confianza
5. Imágenes de productos
6. Testimonios y/o reseñas
7. Capacidad de comparar diferentes productos
8. Navegación
9. Llamadas a la acción
10. Posibilidad de personalizar el producto (color, tamaño, etc.)
11. Elementos interactivos para atraer a la audiencia y mostrar el producto
12. Información detallada
13. Visualización destacada de los términos y condiciones de envío
14. Indicadores de escasez/urgencia (para artículos populares)
15. Información de contacto de su empresa
16. Contenido relacionado con este producto y/o reseñas externas incrustadas
17. Chat u otro medio de contacto directo con el personal de ventas

Un ejemplo de una página de producto que tiene la mayoría de los elementos antes mencionados

Idealmente, todos estos elementos deberían incluirse en la página del producto. Su función es proporcionar al cliente la información del producto lo más completa posible; aliviar los problemas de confianza; mostrar que otras personas compraron, gustaron y usaron el producto; y finalmente empujarlos para que se conviertan.

Los conceptos clave detrás de las páginas de productos exitosas son:

1. Una historia de producto que consta de un título convincente, imágenes o videos envolventes del producto y una historia inspiradora que transmite los beneficios más importantes del producto:cómo usar el producto para resolver algún problema o mejorar la vida.
2. Indicadores de calidad que aumenten aún más la confianza de sus clientes en su producto o les ayuden a identificarse con él (por ejemplo, insignias o sellos que demuestren que el producto cumple con los estándares ecológicos o que se fabrica o cultiva de forma sostenible).
3. Prueba social que muestre que el producto es comprado y utilizado por otras personas, preferiblemente el grupo de pares del visitante (una mayor personalización puede ayudar aquí).
4. Llamadas a la acción, indicadores de escasez, entrega rápida y otros elementos basados ​​en la psicología que pueden empujar al cliente a comprar.
5. Una experiencia de usuario y una interfaz que permiten al cliente notar llamadas a la acción de manera rápida y eficaz, verificar elementos de confianza, personalizar el producto y compararlo con otros productos que ofrece su tienda.
6. Elementos de interacción y compromiso, como la personalización seleccionada del producto o las microconversiones, como notificaciones de caídas de precios, funciones "Agregar a la lista de deseos" o notificaciones de reabastecimiento. Estos elementos, si bien no están vinculados a una conversión inmediata, crean un compromiso y aumentan la probabilidad de una compra en el futuro.

Cómo CRO puede ayudarlo a mejorar las páginas de productos

La aplicación de métodos de investigación de CRO a las páginas de productos puede ayudarlo a identificar problemas que pueden obstaculizar el rendimiento de una página, en cuanto a conversión.

Examinar las heurísticas de la página

Esto indicará problemas de navegación, falta de información y otros problemas de diseño. Eliminar o corregir estos problemas es la primera tarea de optimización.

Por ejemplo, considere una página de producto sobrecargada con demasiadas imágenes y sin suficiente espacio en blanco. ¿Sabías que el diseño minimalista y la menor complejidad visual se correlacionan con la percepción de la belleza? Los visitantes a menudo perciben los sitios más simples como más hermosos que los sitios visualmente complejos.

El análisis cuantitativo puede mejorar aún más las páginas de sus productos

Puede observar qué productos son populares y qué imágenes los visitantes encuentran más atractivas, así como estimar qué elementos interactivos fueron más populares y generaron conversiones. Mediante el uso de segmentos, puede identificar los grupos de visitantes que encuentran sus productos más atractivos.

Usar mapas de calor y desplazamiento

Al usarlos, puede descubrir los elementos en los que se hace clic con más frecuencia y la profundidad de desplazamiento de los visitantes, y luego eliminar los elementos que parecen no tener ningún propósito útil.

Por ejemplo, si colocó un enlace en la página de su producto, pero rara vez se hace clic en él, si es que alguna vez se hace clic en él, puede probar su eliminación.

Usar investigaciones cualitativas y encuestas

La investigación cualitativa y las encuestas pueden ayudar a identificar elementos que faltan en las páginas de productos y que a los visitantes les gustaría ver. Al leer los registros de llamadas de soporte o los registros del cuadro de chat, puede detectar qué información solicitan con frecuencia los visitantes que no está presente en la página de su producto.

Por ejemplo, puede descubrir que a una proporción significativa de sus clientes le gustaría ver una descripción de una característica que no consideró lo suficientemente importante como para incluirla. Al agregarlo, puede animar a algunos de los que se quejaron, o a visitantes similares, a convertirse.

Una parte importante de la investigación cualitativa y de clientes es utilizar las reseñas de los clientes para mejorar las descripciones de los productos.

Específicamente, tenga cuidado de usar la redacción exacta que usan sus clientes.

Esto ayudará a los usuarios a identificarse más con el producto (y este es también el razonamiento detrás del axioma "Tus clientes son tus mejores redactores").

No hace falta decir que las páginas de productos deben ser técnicamente impecables, así que asegúrese de aplicar su investigación técnica aquí.

Asegúrese de que no haya enlaces rotos a imágenes de productos, que los botones de llamada a la acción funcionen, que los videos de productos se puedan reproducir y que los usuarios de dispositivos móviles no tengan problemas para ver las páginas de productos. Estos problemas pueden costarte mucho en conversiones.

A continuación, veremos cómo puede establecer una cultura de prueba para su marca.