Herramientas de facturación en línea para compañías de seguros

La industria de seguros se encuentra actualmente en medio de una transformación en términos de cambios en los modelos de gestión de reclamos, la introducción de más puestos subcontratados y la necesidad de reducir los procesos de uso intensivo de papel.

Desafíos y oportunidades de la industria de seguros

Al enumerar los temas clave para la industria de seguros en 2015, PricewaterhouseCoopers señaló que hay muchos desafíos que superar. Estos incluyen:

• Serán necesarios más análisis para modernizar los modelos comerciales de seguros a fin de aumentar la eficiencia, mejorar el servicio personalizado y reducir los costos. Esto es parte del movimiento Big Data, que puede ayudar a industrias como la de seguros a comprender mejor las motivaciones, los comportamientos, las decisiones y las acciones de sus clientes y clientes potenciales.
• Junto con este mayor enfoque en los datos y cómo pueden ayudar a la industria de seguros a hacer un mejor trabajo, la gestión de la información también ocupa un lugar central. Como señaló un artículo, “Mientras planifican una mejor gestión de la información, las aseguradoras se centrarán menos en invertir en nuevos sistemas y más en aprovechar sus sistemas que almacenan datos y vinculan la información con los procesos comerciales…. no deberían eliminar los datos de esos sistemas, pero deberían aplicar tecnología que pueda aplicar la gobernanza a esa información”.
• Los desarrollos normativos continuos implican centrarse en el cumplimiento ahora y en el futuro. Esto requiere una atención continua a las decisiones de los gobiernos nacionales, regionales y locales que dan forma a los procesos y operaciones de seguros.
• Hay más bolsas de seguros que se enfrentan a la intensa competencia que está afectando la forma en que una compañía de seguros se enfoca en las estrategias de desarrollo comercial y de mercado. El entorno en línea para la compra de seguros ha generado la necesidad de que las compañías de seguros piensen más en su servicio al cliente y cómo adaptar aún más sus interacciones con los clientes para generar lealtad.
• El talento nunca ha sido más importante para garantizar el éxito de estos cambios profundos en la industria de seguros. Esto ha incluido el uso de muchas más personas subcontratadas que pueden proporcionar las capacidades básicas necesarias para impulsar la productividad y mantener bajos los costos generales.
• La migración lejos de los procesos en papel también es un cambio clave para la industria de seguros, ya que más tecnología basada en la nube y procesos digitales pueden ayudar a reducir o incluso eliminar el papel para reducir los costos y aumentar la eficiencia.

Estos son tiempos desafiantes para la industria de seguros, pero también emocionantes.

Cambiando los Procesos de Facturación de la Industria de Seguros

Un área en la que la industria de seguros puede realizar cambios significativos es automatizar su sistema de facturación mediante el uso de herramientas de facturación en línea que ahora están disponibles. Estas herramientas comerciales y de administración basadas en la nube ofrecen una forma de eliminar el papel y, al mismo tiempo, aumentan la probabilidad de pagos de primas anuales o puntuales.

Estas son algunas de las otras funciones que se ofrecen al migrar al uso de herramientas de facturación en línea para compañías de seguros:

• Las herramientas de facturación en línea facilitan la selección de una cotización o factura sencilla que captura su marca de seguro y proporciona un formato fácil de leer. Hay numerosas plantillas de factura para elegir, por lo que seguramente encontrará una que se ajuste para que nadie tenga que tomarse la molestia de perder el tiempo para diseñar una. No es necesario reinventar la rueda.
• Cambiar a un sistema de facturación basado en la nube también significa que el personal remoto puede manejar este proceso por usted desde cualquier dispositivo que estén usando. Además, la base de datos de facturas y destinatarios está siempre actualizada para todos los usuarios. Por lo general, puede establecer la cantidad de usuarios para mantener el control general.
• Estas herramientas en línea se unen en un tablero que proporciona un punto único donde se reúnen todos los datos, incluidas las facturas impagas, los ingresos pendientes, el total de impuestos facturados o cualquier otro dato que necesite para determinar su flujo de efectivo para el mes.
• También puede convertir esos datos en informes útiles que grafican y describen lo que significan los datos y cómo ha cambiado la facturación durante cualquier período de tiempo que designe. Esto lo ayuda a medir cómo están funcionando su flujo de trabajo y su proceso comercial actual en caso de que necesite realizar mejoras.
• Si las facturas de seguros tienen el mismo monto todos los meses, el uso de una herramienta en línea que envía automáticamente esas facturas reduce ese proceso que requiere mucha mano de obra. Este es especialmente el caso si tiene que manejar cientos o incluso miles de facturas cada mes o trimestre. Ahora puede concentrarse en otras cosas, como construir o consolidar las relaciones con los clientes.
• Ofrecer una forma electrónica para que los clientes reciban sus facturas significa que también pueden recibirlas por correo electrónico en sus computadoras, tabletas o incluso teléfonos inteligentes. Esto a menudo hace que paguen de inmediato porque está frente a ellos en lugar de estar enterrado en una pila de facturas en su escritorio. Aún mejor es cuando una herramienta de facturación en línea proporciona un enlace dentro de la factura electrónica para que el cliente pueda pagar a través del portal de pago de su elección o simplemente notar que desea que los pagos automáticos se realicen a través de su banco o alguna otra cuenta como PayPal.
• Dado que estas herramientas de facturación están en línea, es posible que le preocupe la seguridad, pero eso es algo en lo que se han centrado las empresas detrás de estas herramientas para garantizar altos niveles de cifrado para proteger los datos confidenciales. Estar en línea también significa que siempre tiene la versión más actualizada de estas herramientas sin descargas ni software adicional para comprar.

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