Pago con tarjeta de crédito por coronavirus y alivio de la deuda:cómo están respondiendo los emisores al COVID-19

Los emisores de tarjetas de crédito han intervenido para ayudar a los clientes durante la pandemia de coronavirus.

En este momento de necesidad muchos emisores de tarjetas de crédito se han movido para ayudar a sus clientes brindándoles información y recursos que pueden aliviar parte de su carga financiera.

Si necesitas ese alivio, Eche un vistazo a nuestra lista compilada de los esfuerzos de asistencia y los requisitos de elegibilidad de los emisores de tarjetas de crédito. Busque su emisor en la lista a continuación y lea nuestras preguntas de muestra al final del artículo para ver qué puede solicitar.

• American Express
• perseguir
• Goldman Sachs (tarjeta Apple)
• HSBC
• Unión de crédito federal de la Marina
• Banco PNC
• Otros emisores
• Preguntas para hacerle a su emisor

American Express

Qué ofrece: American Express ofrece consejos sobre cómo administrar sus cuentas en línea. También dirige a los titulares de tarjetas con reservas a través de Amex Travel a un centro de información COVID-19 separado para obtener detalles específicos de la aerolínea. El emisor puede reducir su pago mensual y aliviar los cargos por pago atrasado, entre otras medidas de socorro. Visite su página de ayuda financiera para obtener más información.

perseguir

Qué ofrece: Si ha sido afectado por COVID-19, Puede retrasar el pago con su tarjeta de crédito personal o comercial si se inscribe en línea para recibir asistencia. Chase también tiene un sitio dedicado para responder preguntas relacionadas con viajes para los titulares de tarjetas. Para más información, visite la página de recursos COVID-19 del prestamista.

Goldman Sachs (tarjeta Apple)

Qué ofrece: Los clientes de Apple Card pueden haber recibido un correo electrónico sobre una opción para inscribirse en el programa de asistencia al cliente de Apple Card, que puede visitar en la página de asistencia del prestamista.

HSBC

Qué ofrece: Si ha sido afectado por el coronavirus, puede diferir sus pagos a través del programa de ayuda de HSBC. El prestamista también ofrece reducir sus pagos, renunciar a los cargos por intereses y a los cargos por pagos atrasados ​​durante 90 días a partir del momento en que se inscribe en el programa.

Unión de crédito federal de la Marina

Qué ofrece: Navy Federal Credit Union tiene opciones para los clientes afectados por COVID-19, incluyendo aumentos del límite de crédito, protección contra sobregiros y transferencias sin cargo. Los titulares de tarjetas pueden utilizar la aplicación móvil para solicitar un aumento del límite de crédito. Para aplazamientos de tarjetas de crédito, llame al 800-336-3767.

Banco PNC

Qué ofrece: PNC dice que considerará ayudar a los clientes afectados por el coronavirus. Aquellos que atraviesan dificultades económicas pueden llamar al 1-800-558-8472 para obtener más información.

Otros emisores

Esta lista no cubre a todos los emisores de tarjetas de crédito, y es posible que el tuyo no esté incluido. Si le preocupa realizar pagos con tarjeta de crédito y no está seguro de lo que su emisor está haciendo para ayudar, Recomendamos consultar el sitio web del emisor de su tarjeta o llamar a su número de servicio al cliente para analizar la asistencia que puede ofrecerle. incluyendo aplazamientos de pago sin intereses, aumentos del límite de crédito y planes por dificultades económicas.

Preguntas que puede hacerle a su emisor

Si bien los emisores de tarjetas de crédito se ofrecen a ayudar a los titulares de tarjetas durante este tiempo, no siempre está claro qué pueden estar dispuestos a ofrecer a las personas que se han visto afectadas por COVID-19. hemos elaborado una lista de preguntas que puede hacerle a su emisor cuando explore sus opciones.

Es posible que algunas de estas preguntas no sean relevantes para su situación y no hay garantía de que obtenga lo que desea. Pero esperamos que le ayuden a iniciar la conversación con su emisor.

1. ¿Puedo omitir o aplazar un pago?

Si se beneficiaría de omitir su pago durante un mes o más, No está de más preguntarle al emisor de su tarjeta de crédito si es posible hacerlo. Algunos emisores de tarjetas de crédito han indicado que considerarán las solicitudes para aplazar los pagos.

Pero te recomendamos aclarar no solo si puedes pagar más tarde, pero si su emisor también renunciará a los cargos por intereses que podría acumular durante este tiempo.

Pero si el emisor de su tarjeta no aprueba esta solicitud, podría preguntarle si estaría dispuesto a renunciar a los cargos por intereses siempre que realice el pago mínimo.

2. ¿Va a renunciar a mi cargo por pago atrasado?

Ya sea que planee omitir un pago o simplemente necesite unos días más para reunir el dinero, perder una fecha de vencimiento puede generar un cargo por pago atrasado además de los cargos por intereses. Si no puede evitar perder un pago o pagar tarde, vale la pena solicitar una exención única.

Hay un par de otras preguntas que vale la pena hacer sobre un pago atrasado, también.

• ¿Me cobrarán una APR de penalización? Algunos emisores de tarjetas de crédito pueden aumentar su tasa de interés cuando no realiza un pago. La tasa de interés más alta se conoce como APR de penalización. Pero si no realiza un pago debido al impacto financiero de COVID-19, Puede preguntarle al emisor de su tarjeta de crédito si estaría dispuesto a no cobrar una APR de penalización debido a la situación.
• ¿Reportará mi pago atrasado a las agencias de crédito? Incluso si el emisor de su tarjeta de crédito acepta renunciar al cargo por pago atrasado y a los cargos por intereses, aún podría informar un pago atrasado a las agencias de crédito, dependiendo de qué tan atrasado esté su pago. Cuando habla con el emisor de su tarjeta, debe asegurarse de preguntar si tienen la intención de hacerlo.

3. ¿Bajará mi tasa de interés?

Si la compañía de su tarjeta de crédito no le permite omitir un pago o renunciar a los cargos por intereses, podría pedirle que al menos reduzca su tasa de interés. Puede calificar para una mejor tasa si su crédito ha mejorado desde que solicitó la tarjeta, o el emisor podría estar dispuesto a cambiar su tasa.

4. ¿Aumentarán mi límite de crédito?

Aunque normalmente le recomendamos que intente liquidar el saldo del extracto de su tarjeta de crédito en su totalidad todos los meses, sabemos que es posible que deba apoyarse más en su tarjeta de crédito en este momento.

Si necesita más poder adquisitivo para hacer frente a esta crisis, podría ser un buen momento para solicitar un aumento de la línea de crédito.

5. ¿Reembolsarán los puntos o millas que usé para reservar un viaje cancelado?

Si reservó un viaje a través del portal de viajes del programa de su tarjeta y necesita cancelarlo, Vale la pena intentar obtener un reembolso de sus recompensas además de su dinero. También vale la pena confirmar que recuperará sus puntos y millas antes de seguir ese camino.

En lugar de llamar directamente a la aerolínea, Es posible que se le solicite que se comunique con el equipo de reservas de su tarjeta de crédito para cancelar. Solo asegúrese de tener claro el proceso antes de continuar.