Su coche fue retirado del mercado. ¿Ahora que?

Si siente que escucha constantemente sobre retiradas de automóviles, tienes razón. En 2016, hubo casi 53 millones de retiros, según Roadshow de CNET. Y aunque solo estamos en 2018, Cars.com informa que unos 50 millones de infladores de bolsas de aire Takata están actualmente en retiro. Con las piezas de automóvil constantemente probadas y actualizadas, seguramente recibirá usted mismo una carta de retiro en algún momento. Pero, ¿qué debe hacer cuando está en la lista de retiro del mercado? (Consulte también:Marque esto:Ahorre dinero con una lista de verificación de mantenimiento del automóvil fácil de seguir)

Primero, no hay necesidad de entrar en pánico

Estás conduciendo en tu coche tal vez hacer la compra o recoger a los niños de la escuela, cuando escuche las noticias en la radio, el fabricante de automóviles XYZ está retirando del mercado cuatro millones de automóviles. Tienes ese auto y es natural que te asuste un poco. Después de todo, su automóvil no es solo su principal medio de transporte, pero si algo anda mal con eso, ¿Tu vida podría estar en peligro? Afortunadamente, Probablemente no.

La mayoría de las retiradas son menores, y tienen muy poco impacto en la forma en que opera el vehículo. Si es un retiro voluntario del fabricante, Probablemente no sea un gran problema. Si la NHTSA (Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras) se involucra, podría ser más serio. Y aunque solo se emite un retiro cuando es un peligro para la seguridad, esos riesgos pueden ser muy pequeños.

Descubra exactamente qué tipo de retiro se ha emitido

Tan pronto como tengas la oportunidad, Llame a su concesionario local o consulte Internet y averigüe qué tipo de retiro del mercado se ha implementado. Podría ser algo tan simple como una actualización de software. Quizás una parte en particular se haya roto en algunos modelos, y el fabricante los está reemplazando todos como medida de precaución (la mayoría se inclina por el lado de la extrema precaución en lugar de arriesgarse a una demanda).

También debería haber recibido una carta o correo electrónico del fabricante, y puede verificar su problema escribiendo su VIN (está en el tablero del lado del conductor) en un sitio como NHTSA.gov, Safecar.gov, o Cars.com.

Lea lo que se detalla en el aviso de retiro del mercado

Lo más probable es que se le notifique sobre el retiro de varias formas, incluyendo informes de noticias locales y nacionales, una llamada del concesionario, Email, y una carta física. La carta y el correo electrónico destacarán varios factores sobre el retiro, e incluirá:

• una descripción completa del defecto o problema.

• lo que debe buscar para ver si su automóvil ya está experimentando problemas.

• los peligros que presenta el defecto.

• lo que hará el fabricante para resolver el problema.

• cuánto tiempo puede esperar que lleve la reparación.

• el nombre y la dirección de la instalación de reparación aprobada más cercana.

• información de contacto si tiene preguntas adicionales.

Averigüe si el retiro del mercado está cubierto por la garantía o el fabricante.

Mucha gente asume que el retiro está cubierto. Después de todo, el fabricante cometió el error, entonces, ¿no deberían pagar la reparación o el reemplazo? El tiempo es un factor importante en la respuesta a esa pregunta. Como señala DMV.org, hay una ventana de 10 años para retiros. Eso significa 10 años a partir de la fecha de compra original del automóvil nuevo, no 10 años desde el día en que lo compró. Entonces, si lo compraste usado cuando tenía 11 años, no está dentro de la ventana de recuperación.

Si no está cubierto, debe sopesar el tiempo y los gastos de la reparación frente a la gravedad del problema. Por ejemplo, si es un motor de escobilla de limpiaparabrisas defectuoso y aún no te ha fallado, tal vez espere hasta que comience a darle problemas. Un retiro del mercado no significa que la pieza esté garantizada para romperse.

Concierte una cita con un taller autorizado

Si el retiro afecta solo a un pequeño porcentaje de automóviles, es probable que no tenga problemas para encontrar una cita. En muchas instancias, los retiros activos se verifican cuando lleva su automóvil para un cambio de aceite o una rotación de llantas, y a menudo se puede reparar durante esa cita.

Sin embargo, si es un gran retiro, o requiere una parte específica, llame con anticipación y programe una cita para que se repare ese problema específico. Esto le dará tiempo al gerente de servicio para pedir las piezas necesarias para completar el retiro del mercado. Si bien la mayoría de las retiradas se pueden resolver rápidamente, algunos pueden tener los garajes locales respaldados durante meses. Ojalá, todavía puede conducir el coche de forma segura hasta entonces.

Si el automóvil no es seguro para conducir, hacer arreglos hasta que sea reparado

La mayor parte del tiempo el retiro del mercado no hará que el automóvil sea imposible de conducir o inseguro. Sin embargo, si el problema representa un riesgo grave para usted y su familia, ¿Realmente se espera que lo conduzca hasta que se pueda reparar? En ciertas ocasiones, la lista de espera es larga. ¿Qué haces para el transporte?

En algunos casos, el fabricante de automóviles puede ofrecer pagar un vehículo de alquiler a los clientes afectados por el retiro del mercado. Sin embargo, esto varía de un caso a otro, y en algunos casos, es posible que tenga que cubrir el costo de un vehículo sustituto mientras su automóvil retirado del mercado está esperando reparaciones.

Mantente alerta

Conduce el coche y comprueba si todo se siente igual que antes de llevarlo a reparar. Si tiene problemas, o ha surgido algo más que no estaba antes del retiro del mercado, comuníquese con la instalación de reparación y exprese sus inquietudes.

Incluso si todo sale bien eso no significa que seas libre y claro para siempre. Puede haber otros retiros emitidos durante el tiempo que sea propietario del automóvil, y debe asegurarse de registrarse periódicamente con la NHTSA para asegurarse de que su automóvil no sea parte de un retiro del mercado diferente. Las piezas fallan. Los problemas ocurren. Estar atentos.