La declaración menos favorita de un inversor:"Vaya, CEO equivocado "

Es posible identificar ejecutivos que probablemente actúen con una integridad alta y constante y que demuestren solidez, juicio oportuno cuando ocupen posiciones de poder. Estos ejecutivos, a diferencia de otros que tienen antecedentes y temperamentos similares, tienen motivaciones subyacentes y tendencias de afrontamiento. Comprender el "afrontamiento activo", como lo defino y lo mido, es fundamental para predecir el liderazgo. ¹ Los ejecutivos también pueden aprender cómo aspectos de sus personalidades y, en particular, sus estilos de afrontamiento pueden afectar negativamente la forma en que trabajan y utilizar ese conocimiento para hacerse ellos mismos (y sus colegas) mucho más efectivos.

Los líderes efectivos deben enfrentar los desafíos y resolverlos de manera productiva, día tras día, durante muchos años. Deben adaptarse constantemente a lo imprevisto y deben movilizarse, coordinar, y dirigir a otros. Pero al contratar ejecutivos, ¿Cómo saber qué candidatos poseen esas cualidades? Cuando todos se ven bien en el papel, ¿Cómo haces una elección? Dada la frecuencia de rotación del CEO, y los frecuentes casos de fracaso del CEO después de mucho tiempo, carreras exitosas en el mismo lugar donde se convirtieron en CEO (por ejemplo, Jeffrey Immelt en GE, David Pottruck en Schwab, Doug Ivester en Coca-Cola), aparentemente no es tan fácil. Pero puede hacerse, al incluir un análisis de la preparación de los ejecutivos para adquirir nuevas habilidades y estrategias para hacer frente a la complejidad y el cambio; en otras palabras, su afrontamiento activo.

El afrontamiento activo es un estilo de afrontar la vida, Horneado en quien eres

La forma en que una persona afronta los desafíos de la vida se desarrolla como resultado de la naturaleza y la crianza. Algunas personas huyen de los problemas algunos arremeten contra otros, y algunos esperan apasionadamente y esperan que los problemas (o incluso las oportunidades) simplemente desaparezcan.

Copers activos, por el contrario, están diseñados para ser capaces y deseosos de hacer frente a cualquier obstáculo y oportunidad que enfrenten. El afrontamiento activo es estar listo y ser capaz de adaptarse de manera creativa y eficaz a los desafíos y los cambios. Los copers activos se esfuerzan continuamente por lograr los objetivos personales y superar las dificultades, en lugar de retirarse pasivamente o sentirse abrumado por la frustración. Avanzan hacia los problemas y las oportunidades con el corazón y la mente abiertos.

En los negocios, ocurren eventos inesperados, para el que no se ha escrito ningún libro de jugadas. Los copers activos no pierden el equilibrio en tales casos, sino aprovechar la oportunidad de buscar información sobre lo que está sucediendo, reúne al equipo adecuado, y aprender como parte del proceso de dirección hacia el éxito.

A los líderes con otras personalidades y estilos les puede ir bien en circunstancias que pueden predecirse de antemano. pero los copers activos son las mejores personas para tener en su lugar cuando ocurre lo inesperado.

Mientras que los copers activos buscan confrontar y resolver, los copers pasivos son reactivos y evitativos. El afrontamiento pasivo es negarse a tolerar toda la tensión que impone una situación, por ejemplo, reaccionar antes de que se comprendan suficientemente los hechos. El afrontamiento pasivo es retirarse de la realidad, desconectando la información, y resistir el cambio. Se trata de lidiar con problemas menores para evitar enfrentar la ansiedad de problemas mayores. En una crisis los copers pasivos esperarán prudentemente que el problema desaparezca, o tratando de hacer lo que hicieron antes en circunstancias vagamente similares.

Validez y utilidad predictivas

Usando la metodología que he investigado, desarrollado, probado y validado en la Universidad de Chicago y en mi práctica, ² He estado asesorando a ejecutivos senior para empresas públicas y privadas durante 20 años. He evaluado a más de 450 ejecutivos corporativos y más de 50 socios en firmas de capital privado. Sé lo que motiva e impide a los líderes empresariales y especialmente lo que se necesita para triunfar en el mundo del capital privado.

Mis evaluaciones tienen una validez predictiva documentada del 98%. Eso significa que en todas las situaciones en las que he evaluado a ejecutivos y he hecho recomendaciones, en el 98% de los casos, el cliente que observa el desempeño posterior del ejecutivo dice que mi análisis y conclusiones capturan los elementos clave del desempeño de la persona y de los desafíos de trabajar con esa persona.

En una evaluación, Aprendo qué características conscientes e inconscientes hacen que la persona tenga éxito o fracase, no solo si tuvo éxito en el pasado. Llego a comprender cómo se acerca y gestiona (bien o mal) las relaciones clave, y los desafíos en la forma en que lidera que tendrá que superar, solución alterna, o hacer que otras personas trabajen. Cuando un patrocinador de capital privado me pide que evalúe a un director ejecutivo como parte de la diligencia debida, antes o después del cierre, luego me convierto en un recurso con capacidad única para también monitorear y entrenar al capital humano más valioso de la empresa.

Habilidades y rasgos asociados con el afrontamiento activo

En mis 20 años trabajando para evaluar ejecutivos, he descubierto que el afrontamiento activo es un atributo de una estructura de personalidad saludable. Esto significa que la "actividad" no siempre es abierta y observable; a veces ocurre internamente, en las decisiones tomadas, visiones desarrolladas, y se resolvieron las unidades en conflicto. Una postura de afrontamiento activa, sin embargo, a menudo da lugar a ciertos rasgos y habilidades observables. Estos deben buscarse en cualquier persona que esté siendo cortejada para administrar un negocio. Incluyen:

Conciencia. Los copers activos son capaces de ver la realidad, incluyendo sus propias necesidades, capacidades, y limitaciones.

Coraje. Los copers activos son valientes. Buscan nuevas experiencias; no se sienten intimidados por los desafíos.

Resistencia, tenacidad, y la capacidad de aprender de la experiencia. Copers activos, como todos los humanos, cometer errores. La vida es demasiado complicada para anticipar todas las posibles contingencias. Los copers activos se reagrupan y se recuperan.

Energía, fortaleza, y la voluntad de perseverar. Los copers activos convocan la energía para seguir avanzando incluso en las circunstancias más difíciles.

Inventiva. Los copers activos inventan soluciones a los problemas uniendo creativamente los recursos que tienen a mano o desarrollando otros nuevos.

Decisividad. El afrontamiento activo le da a una persona la fortaleza para manejar conflictos entre objetivos en competencia. Hacer una elección significa renunciar a una alternativa. Los afrontadores activos afrontan esa pérdida y siguen adelante.

Ejecución de un plan. El afrontamiento activo implica planificación. Los copers activos anticipan, estrategia y sopesar los riesgos de posibles acciones. Entonces actúan. El afrontamiento activo combina introspección y acción.

Estos son los tipos de rasgos que los copers activos muestran y los líderes empresariales deben tener para lidiar bien con situaciones cambiantes y siempre inciertas.

Errores comunes que cometen los empleadores al considerar candidatos para puestos de liderazgo

Una creencia muy común es que el rendimiento pasado es el mejor predictor del rendimiento futuro. Pero todo lo que muestra el desempeño pasado es que la persona fue capaz de hacer lo que se le exigió en el pasado; no dice nada sobre lo que la persona podría hacer con los nuevos desafíos.

Otro es contratar a alguien que se parezca a mí. A las personas les gustan las personas con las que pueden comunicarse fácilmente, y sentir que un trasfondo común reduce la incertidumbre acerca de quién es esa otra persona, lo cual no es una forma efectiva de elegir líderes.

Un tercer ejemplo es no definir suficientemente bien lo que busca una empresa. Necesita conocer los desafíos a los que tendrá que enfrentarse la persona. Por ejemplo, muchos inversores no tienen experiencia en liderar el tipo de empresa en la que han invertido, y, por lo tanto, carecen de una idea de los desafíos de lidiar con el resto del equipo de administración, clientes, e incluso los demás inversores.

¿Cuáles son algunos ejemplos de líderes en los negocios (y en otros lugares) que parecen tener excelentes habilidades de afrontamiento activas? ¿Y al contrario?

Es difícil saber a partir de las personas públicas o incluso de sus acciones si son copers activos, pero me arriesgaré a adivinar sobre personas cuya imagen pública parece coherente con el afrontamiento activo.

Nelson Mandela Decidió volverse inteligente en lugar de enojarse cuando lo encarcelaron. Aprovechó el tiempo para aprender afrikáans para poder comprender a los opresores. Mantuvo la vista en su objetivo y estaba dispuesto a cambiar de táctica. abrazar a los oponentes, inventar nuevas formas de interacción, y, en general, hacer lo necesario para seguir adelante, y lo hizo todo con estilo, encanto, y equilibrio.

Lewis y Clark. En 1804, estos hombres se dirigieron hacia el oeste desde St. Louis con un grupo de 33 hombres para encontrar una ruta fluvial hacia el Pacífico. No tenían buenos mapas y poca información para continuar. Durante un período de dos años y algunos meses, viajaron con éxito al Pacífico y de regreso, a través de un territorio lleno de indios americanos potencialmente hostiles. Se prepararon bien, pero casi todo fue inesperado. Tuvieron éxito, y solo un miembro de la expedición murió.

Jim Lovell , que comandó el Apolo 13. Aunque el regreso seguro desde el espacio fue claramente una victoria grupal, la tripulación fue una parte clave de la respuesta. Como explicó Lovell, “Nos dieron la situación para ejercitar realmente nuestras habilidades, y nuestro talento para afrontar una situación casi con certeza catastrófica, y vuelve a casa sano y salvo ".

En el mundo de los negocios Jim Collins elaboró ​​su lista de los 10 mejores directores ejecutivos. Aunque no buscaba necesariamente copers activos, una de sus opciones fue Katharine Graham, un estupendo coper activo. En 1971, como jefe del Washington Post, ella consideró los riesgos de publicar los Papeles del Pentágono, el estudio filtrado del Departamento de Defensa que reveló los engaños del gobierno sobre la guerra en Vietnam. Si la publicación se publicó, corría el riesgo de ser procesado por robo de secretos gubernamentales, cual, en turno, podría condenar su oferta pública de acciones pendiente y otros negocios. Graham escribió:"Estaría arriesgando a toda la empresa en esta decisión". Sin embargo, aprobó la publicación y el Post aún tuvo una OPI extremadamente exitosa.

Para los copers no activos, Ciertamente, podemos comenzar con muchos ejecutivos que parecen tener una personalidad narcisista. No nombraré nombres, pero una búsqueda rápida en Google de "narcisistas" y "directores ejecutivos" mostrará dónde otros han hecho el enlace. El narcisismo puede tener un gran éxito, pero los narcisistas extremos no son copedores activos. ¿Por qué? Carecen de empatía. No ven la realidad del mundo; ven el mundo filtrado a través de una visión de sí mismos como el grandioso centro del mundo, asumiendo que cualquier acción que tomen será digna de elogio.

¿Se puede aprender el afrontamiento activo?

El afrontamiento activo es algo que se aprende a lo largo de la vida. Eso es algo en lo que alguien pueda mejorar, pero el proceso de mejora es lento, incremental y sobre todo interno. Significa aprender mucho más sobre las formas en que ha aprendido a protegerse de lo que teme:retirándose, atacando, haciendo X de forma neurótica, y luego optando por abandonar esas técnicas porque hay un enfoque mejor disponible.

El afrontamiento activo es útil donde no es probable que todo salga según lo planeado, es decir, en todas partes y en cualquier lugar. Los enfrentadores activos experimentan cada giro y giro de la vida, incluso las pérdidas inevitables, como la muerte de parientes cercanos o su propia muerte inminente, como una oportunidad y una pérdida. Con cada nuevo momento los copers activos preguntan:¿Qué puedo aprender de este evento? ¿Cómo puedo usarlo para fortalecer mi compromiso con los ideales que persigo? ¿Qué está pasando realmente ahora? y ¿cuál es la respuesta más saludable que puedo dar?

El afrontamiento activo es importante no solo para los líderes y las empresas que evalúan a las personas para puestos de liderazgo, pero también para los líderes que pueden beneficiarse de la comprensión de su estilo de afrontamiento para mejorar su propio desempeño.

El afrontamiento activo permite que un líder vaya más lejos y más rápido con mayor seguridad. Considere una analogía con un automóvil. Podemos llegar a donde tenemos que ir conduciendo de forma ordinaria, coche económico, y podemos sobrevivir con un estilo de afrontamiento menos que óptimo. Pero para conducir en curvas caminos traicioneros en tiempo oscuro y malo, necesitamos un coche con un diseño excelente, y ese carro nos llevará más lejos más rápido, con menos probabilidad de accidente o avería en otras situaciones. Un marco sólido de afrontamiento activo permite a un líder sobrevivir en los momentos difíciles y también desempeñarse mejor que otros en tiempos normales.

Si desea mejorar su afrontamiento activo, Algunas de las cosas más importantes a tener en cuenta son:

(1) Sepa lo que quiere; (2) reconocer las fuentes de amenazas o frustración; (3) poseer la libertad psicológica para actuar:tomar la acción que sea más conveniente para usted, no es la acción que se siente más fácil; (4) estar preparado para enfrentar la resistencia y superar las amenazas; y (5) perseguir lo que quiere de una manera que sea consistente con sus valores e ideales.