¿Qué es la gestión de operaciones?

La gestión de operaciones es un campo de negocios que se ocupa de la administración de prácticas comerciales para maximizar la eficiencia dentro de una organización. Implica planificación, organizando y supervisar los procesos de la organización para equilibrar los ingresos y los costos Costos fijos y variables El costo es algo que se puede clasificar de varias maneras según su naturaleza. Uno de los métodos más populares es la clasificación de acuerdo y lograr el mayor beneficio operativo posible. Un gerente de operaciones tiene la tarea de garantizar que la organización convierta con éxito insumos como materiales, labor, y la tecnología en productos de manera eficiente.

Resumen

• La gestión de operaciones implica la gestión de las operaciones y los procesos de una organización.
• Algunas de las funciones realizadas por un gerente de operaciones incluyen la gestión de la cadena de suministro, diseño de producto, previsión control de calidad, y gestión de entregas.
• Un gerente de operaciones debe tener una excelente organización, coordinación, y habilidades interpersonales y debe ser experto en tecnología.

Responsabilidades en la gestión de operaciones

La gestión de operaciones es un campo de negocio que implica la gestión de las operaciones de una empresa para asegurar la eficiencia en la ejecución de los proyectos. Significa que la persona a cargo del departamento deberá realizar varias funciones estratégicas. Algunas de las funciones incluyen:

1. Diseño de producto

El diseño de producto implica la creación de un producto que se venderá al consumidor final. Implica generar nuevas ideas o expandir las ideas actuales en un proceso que conducirá a la producción de nuevos productos. La responsabilidad del gerente de operaciones es asegurarse de que los productos vendidos a los consumidores satisfagan sus necesidades, así como coincidir con las tendencias actuales del mercado.

Los consumidores están más interesados ​​en la calidad del producto que en la cantidad, y la organización debe crear sistemas que aseguren que los productos producidos satisfagan las necesidades del consumidor.

2. Previsión

Pronóstico que implica hacer predicciones de eventos que ocurrirán en el futuro en base a datos pasados. Uno de los eventos que el gerente de operaciones debe predecir es la demanda de los consumidores por los productos de la empresa.

El gerente se basa en datos pasados ​​y presentes sobre la aceptación de los productos de la empresa para determinar las tendencias futuras en el consumo. Los pronósticos ayudan a la empresa a conocer el volumen de productos necesarios para satisfacer la demanda del mercado Ley de la demanda La ley de la demanda establece que la cantidad demandada de un bien muestra una relación inversa con el precio de un bien cuando otros factores lo son.

3. Gestión de la cadena de suministro

La gestión de la cadena de suministro implica gestionar el proceso de producción desde las materias primas hasta el producto terminado. Controla todo desde la producción, Envío, distribución, a la entrega de productos.

El director de operaciones gestiona el proceso de la cadena de suministro manteniendo el control de la gestión de inventario, el proceso de producción, distribución, Ventas, y contratación de proveedores para suministrar los bienes necesarios a precios razonables. Un proceso de cadena de suministro gestionado adecuadamente dará como resultado un proceso de producción eficiente, Bajos costos generales A diferencia de los gastos operativos, los gastos generales no pueden ser, y entrega oportuna de productos a los consumidores.

4. Gestión de entregas

El gerente de operaciones está a cargo de la gestión de entregas. El gerente se asegura de que los productos se entreguen al consumidor de manera oportuna. Deben hacer un seguimiento con los consumidores para asegurarse de que los productos entregados sean los que los consumidores pidieron y que satisfagan sus necesidades de funcionalidad.

Si el cliente no está satisfecho con el producto o se queja de determinadas características del producto, el gerente de operaciones recibe la retroalimentación y la envía a los departamentos relevantes.

Habilidades ideales de un gerente de operaciones

A diferencia de los departamentos de marketing o finanzas, donde los gerentes son responsables de sus departamentos, La gestión de operaciones es una función entre departamentos en la que el gerente asume una serie de responsabilidades en múltiples disciplinas. Para tener éxito, un gerente de operaciones debe poseer las siguientes habilidades:

1. Habilidades organizativas

Las habilidades organizativas se refieren a la capacidad del gerente de operaciones para concentrarse en diferentes proyectos sin distraerse con los muchos procesos. El gerente de operaciones debe poder planificar, ejecutar, y monitorear cada proyecto hasta el final sin perder el enfoque.

Si un gerente no está organizado, las tareas incompletas se acumularán, los documentos importantes se perderán en el proceso, y la mayor parte del tiempo se dedicará a buscar documentos perdidos que podrían ser fácilmente accesibles si el gerente hubiera estado organizado. Las buenas habilidades organizativas pueden aumentar la eficiencia de la producción y ayudar al gerente a ahorrar tiempo.

2. Coordinación

Un gerente de operaciones necesita tener una buena coordinación sabiendo cómo integrar recursos, ocupaciones, y tiempo para asegurar el uso adecuado de los recursos hacia el logro de las metas de la organización. La coordinación implica la realización de actividades específicas de forma simultánea y el cambio entre las actividades con facilidad. También implica lidiar con las interrupciones, obstáculos y crisis, y volver de manera eficiente a las funciones de rutina normales para evitar más interrupciones.

3. Habilidades sociales

La mayoría de las responsabilidades de un gerente de operaciones implican tratar con personas. Esto significa que deben saber relacionarse con los empleados, partes interesadas externas, y otros miembros de la alta dirección. Un gerente de operaciones debe saber cómo manejar las líneas finas con otros colegas sabiendo cómo comunicarse, escucha, y relacionarse con ellos a nivel profesional y personal.

Dado que los lugares de trabajo están compuestos por personas de diversas culturas, el gerente de operaciones debe mostrar tolerancia y comprensión a otras personas. También, el gerente debe poder resolver conflictos y mediar en disputas entre empleados y miembros del personal superior.

4. Experto en tecnología

En esta era de tecnologías que avanzan rápidamente, un gerente de operaciones debe tener afinidad por la tecnología para estar en condiciones de diseñar procesos que sean tanto eficientes como compatibles con la tecnología. Las organizaciones modernas se están volviendo cada vez más dependientes de la tecnología para obtener una ventaja competitiva en el mercado.

Esto significa que la mayoría de los procesos realizados manualmente, como adquisiciones, debe hacer la transición a procesos automatizados más eficientes. Cuando un gerente de operaciones está familiarizado con las últimas innovaciones en la industria tecnológica, pueden utilizar las innovaciones para mejorar los procesos internos.

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