5 estrategias de marketing local que cualquier pequeña empresa puede usar

Las pequeñas empresas de hoy disfrutan de una gran cantidad de oportunidades de marketing local.

Atrás quedaron los días en que una pequeña empresa se limitaba a colocar anuncios en el periódico de la comunidad, enviar postales a su vecindario o, si tenía mucho dinero, comprar un anuncio de televisión nocturno en una estación de televisión local.

Existen tantas opciones rentables para comercializar su negocio que hemos creado esta práctica guía para guiarlo a través de algunos de los métodos de marketing más potentes a su disposición.

Resumen:¿Qué es el marketing local?

El marketing local, como cualquier otra forma de marketing, busca encontrar la audiencia adecuada para las ofertas de su empresa y aplicar las tácticas de marketing adecuadas para llegar a esa audiencia.

Donde el marketing local difiere del tipo realizado por las corporaciones que dominan los comerciales del Super Bowl es que se enfoca en el área geográfica atendida por la pequeña empresa.

Al dirigir los esfuerzos publicitarios, llamados campañas, a una geografía estrecha, una empresa aumenta las ventas y mantiene bajos los costos.

Qué tener en cuenta al crear una estrategia de marketing local

Tenga en cuenta estas importantes consideraciones cuando construya una estrategia de marketing local.

Objetivos

Antes de embarcarse en el marketing comercial local, examine sus objetivos. ¿Estás presentando un nuevo producto? ¿Busca mejorar la repetición de negocios? ¿Lanzamiento de sus servicios a un nuevo mercado?

Una empresa puede emplear diferentes estrategias de crecimiento para expandir sus ventas. Así que tómese el tiempo para asegurarse de tener claros sus objetivos y cómo lograrlos.

Presupuesto

Uno de los factores más importantes a considerar es el costo. El marketing rara vez es un evento de una sola vez. Es un programa de alcance continuo y cultivo de relaciones con los clientes.

Esto significa reservar una cantidad mensual en su presupuesto para gastos de marketing. Determine cuánto puede permitirse gastar cada mes y considere si es realista a la luz de sus objetivos.

Por ejemplo, si está lanzando un nuevo producto, reserve más de su presupuesto mensual habitual para el período de lanzamiento inicial. Este es un evento especial y una oportunidad única para presentar a los clientes su producto, por lo que se justifica un gasto adicional.

Clientes y competencia

Realice una investigación básica sobre sus clientes para comprender sus motivaciones para comprometerse con un negocio como el suyo. Como parte de eso, conozca las características de sus clientes, como si usan o no las redes sociales y, de ser así, qué puntos de venta. Esto identifica las tácticas de marketing que funcionan mejor para llegar a sus clientes.

Además, investiga a la competencia. ¿Por qué los clientes deberían elegir su negocio sobre los competidores? ¿Cómo llega la competencia al mercado de la clientela? Las respuestas a estas y otras preguntas brindan información para diseñar su propia estrategia de marketing local.

Estrategias de marketing local que su pequeña empresa puede utilizar

Muchas técnicas de marketing de bajo costo para pequeñas empresas son de naturaleza digital. En consecuencia, a medida que observamos los diversos tipos de estrategias de marketing disponibles para las pequeñas empresas, las oportunidades de marketing local en línea dominan naturalmente esta lista.

1. Sitio web

A los consumidores les gusta investigar un negocio antes de comprometerse con él, y esa investigación generalmente implica una visita al sitio web de la empresa. En consecuencia, un sitio web comercial sirve como elemento fundamental para llegar al consumidor actual impulsado por la tecnología.

Un sitio web actúa como el folleto de su empresa. Informa a los clientes potenciales lo que ofreces y por qué deberían comprarte.

También sirve para varios propósitos dependiendo de su tipo de negocio. Por ejemplo, un restaurante puede permitir a los consumidores reservar una mesa o realizar un pedido para llevar a través del sitio web.

Consejos para usar sitios web:

Estos son algunos consejos para ayudarlo con la comercialización del sitio web local.

• Emplear SEO: Asegúrese de que su sitio web esté diseñado para motores de búsqueda. Los consumidores confían en los motores de búsqueda, como Google, para realizar su investigación. Entonces, para que los clientes encuentren su negocio en línea, su sitio requiere optimización de motores de búsqueda (SEO). SEO es el proceso de refinar los atributos técnicos de cómo se construye su sitio, así como el contenido del mismo, para garantizar que los motores de búsqueda identifiquen su sitio web como relevante para los tipos de productos o servicios que buscan los consumidores.
• Garantizar un sitio optimizado para dispositivos móviles: Debido a que casi todo el mundo tiene un teléfono móvil y lo usa para realizar tareas en línea, su sitio web debe funcionar con dispositivos móviles. Una mala experiencia en el sitio web móvil aleja a los clientes potenciales. Así que asegúrese de que el sitio funcione correctamente en teléfonos móviles y tabletas.
• Usar un CMS: La creación de sitios web ya no requiere la contratación de un desarrollador de software. Muchos sistemas de administración de contenido (CMS) brindan herramientas para crear un sitio web sin perspicacia técnica. Aprovecha un CMS como Wix para construir tu sitio web. El sitio se verá profesional a una fracción del costo de contratar a un profesional. También incorpora las mejores prácticas de SEO, así como soporte para tabletas y teléfonos móviles.

2. Google

Google es una de las mayores fuentes de información del mundo para los consumidores.

Muchos conocen a Google como un motor de búsqueda, pero la compañía también ofrece una gran cantidad de opciones de marketing local que brindan un alcance de audiencia sin precedentes a costos razonables. Es por eso que Google es un componente importante de cualquier estrategia de marketing local.

Estas son solo algunas áreas para que una pequeña empresa obtenga exposición y atraiga clientes:

• Marketing de motores de búsqueda (SEM): Así es como Google genera una gran parte de sus ingresos. Las empresas pagan para que los anuncios de texto aparezcan encima de los resultados de búsqueda en Google, pero ese pago solo ocurre si un consumidor hace clic en el anuncio para ir al sitio web de la empresa. Este modelo de pago por rendimiento es lo que a las pequeñas empresas les encanta de SEM. Obtiene exposición en el motor de búsqueda de Google de forma gratuita y paga cuando los consumidores más interesados ​​en su negocio visitan su sitio.
• Google Maps: Este popular servicio de mapas destaca las empresas en su mapa y brinda indicaciones para llegar a la ubicación de la empresa.
• YouTube: Como subsidiaria de Google y una de las mayores plataformas para ver contenido de video en el mundo, es un excelente lugar para ejecutar un comercial de video en línea.
• Publicidad gráfica: Los banners y los anuncios emergentes que se muestran en los sitios web se denominan anuncios gráficos. La Red de Display de Google, compuesta por millones de sitios web diferentes, es el vehículo a través del cual se muestran estos anuncios gráficos.
• Publicidad de solo llamada: Google te permite configurar campañas publicitarias orientadas a generar llamadas telefónicas a tu negocio. Esta opción funciona bien para empresas que ofrecen servicios como contador, dentista o abogado.
• Google Mi Negocio: Este servicio gratuito permite que las organizaciones proporcionen a Google información comercial que Google luego utiliza en todos sus productos, incluido su motor de búsqueda y Google Maps. También puede leer y responder a las reseñas de los clientes y recibir estadísticas como cuántos clientes llamaron a su empresa como resultado de aparecer en Google.

Consejos para usar Google:

Estas son algunas sugerencias para que pueda comenzar con las amplias opciones de marketing de Google.

• Aprovecha Google Mi Negocio: Dado que Google My Business brinda exposición gratuita para su negocio, usar este servicio es una obviedad. Otro beneficio clave es la precisión de los datos de su empresa. Si no adopta Google My Business, la información de su empresa podría aparecer incorrectamente, como un número de teléfono incorrecto o un horario comercial incorrecto. Al proporcionar su información a Google, se asegura de que una de las mayores fuentes de clientes para su empresa refleje los datos correctos sobre su empresa.
• Evaluar las opciones de SEM: Si bien Google no inventó el marketing de motores de búsqueda (la startup en la que trabajé, Overture Services, en realidad lo hizo primero), la eficacia de SEM para impulsar las ventas de las empresas se refleja en la capitalización de mercado de un billón de dólares de Google. Por otro lado, puedo decir por experiencia que las campañas SEM son extremadamente complejas y requieren mucho tiempo para configurarlas y administrarlas. Debe comprender las palabras clave y las palabras clave negativas, la concordancia amplia, la concordancia de frase y la concordancia exacta, cómo funcionan los grupos de anuncios y mucho más. Entonces, si no tiene tiempo para aprender SEM o pagarle a un experto para que lo haga, es posible que desee omitirlo en favor de las muchas otras opciones de marketing a su disposición. Si decide utilizar SEM, asegúrese de que cada campaña esté dirigida a las zonas geográficas donde viven sus clientes.
• Omita los anuncios gráficos: De las numerosas opciones de publicidad de Google, rara vez vale la pena usar su Red de Display. Los consumidores están capacitados para ignorar los anuncios publicitarios, por lo que el único uso efectivo de los anuncios gráficos es si acompaña los anuncios con filtros de orientación, como si el consumidor que ve su anuncio está buscando sus servicios o no (sí, Google lo sabe) . Sin embargo, los costos aumentan drásticamente cuando se aplica la segmentación.

3. Redes sociales

Las pequeñas empresas rara vez poseen los recursos para administrar una presencia en Facebook, Twitter y las muchas otras redes digitales donde los consumidores pasan el rato. Sin embargo, las redes sociales cumplen un papel importante para llegar a los clientes expertos en tecnología digital de hoy en día, por lo que es necesario involucrarse en ellas.

Las redes sociales son un canal de marketing efectivo. El nivel de conocimiento de los datos que una red social tiene sobre sus usuarios es tan profundo que las redes sociales, en particular Facebook, se utilizaron para influir en los votantes durante las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2016. De hecho, la capacidad de Facebook para orientar los anuncios a los consumidores que se ajustan a su perfil de cliente es superior a la de Google.

Las redes sociales también son clave para la gestión de la reputación. Este concepto se refiere a una empresa que supervisa cómo la clientela percibe su negocio.

Las redes sociales permiten que cualquier persona publique comentarios y reseñas en línea que pueden ser desfavorables para una organización. Si se ignora, una empresa puede perder clientes debido a estas publicaciones negativas. Por lo tanto, las pequeñas empresas deben monitorear estas situaciones.

Consejos para usar las redes sociales:

Utilice estos consejos para integrar las fortalezas únicas de las redes sociales en su estrategia de marketing.

• Identifique la red social adecuada: Dependiendo de su tipo de negocio, puede tener sentido priorizar algunas redes sociales sobre otras. Por ejemplo, si atiende a adolescentes, concéntrese en TikTok y Snapchat. Si eres un minorista, es posible que encuentres más éxito con Pinterest. Si está involucrado en ventas B2B, LinkedIn puede ser la red social adecuada.
• Considere Facebook: Si debe seleccionar solo una red social para participar, elija Facebook. Como una de las redes sociales más grandes del mundo, la audiencia de Facebook es lo suficientemente grande como para que simplemente enfocar sus esfuerzos en las redes sociales allí sea suficiente. Además, Facebook posee Instagram, otra red social popular, lo que le permite centralizar fácilmente los esfuerzos de marketing en torno a estos dos. Además, si no tiene un sitio web, use una página de Facebook en su lugar. De esta manera, matas dos pájaros de un tiro.
• Usar software para varias redes: Para mantener muchas cuentas de redes sociales con tiempo y recursos limitados, aproveche el software para agilizar la gestión de sus redes sociales. El software de redes sociales puede realizar las acciones necesarias, como captar reseñas o comentarios desfavorables, publicar contenido nuevo en varios sitios de redes sociales a la vez y simplificar la gestión de su reputación.
• Responde a los comentarios rápidamente: La capacidad de ver lo que dicen los clientes sobre su negocio es uno de los beneficios de las redes sociales. Una reseña deficiente de un cliente puede evitar que los clientes potenciales prueben su negocio, por lo tanto, aborde dichas reseñas o comentarios dentro de las 24 a 48 horas posteriores a su aparición en línea.

4. Marketing directo

Una de las técnicas de marketing para pequeñas empresas más utilizadas es el marketing directo. Aquí es donde una empresa se comunica directamente con un grupo específico de clientes.

Las pequeñas empresas se asocian con mayor frecuencia con el correo directo, un subconjunto del marketing directo. Esta táctica consiste en que una empresa envíe una postal u otra forma de material publicitario impreso a los residentes que se encuentren en las proximidades geográficas de la empresa. Todavía es una técnica de marketing comprobada para pequeñas empresas, y se inicia fácilmente a través de la oficina de correos de EE. UU.

El equivalente digital, el marketing por correo electrónico, ofrece a las pequeñas empresas una mayor flexibilidad y potencial para generar ventas. El marketing por correo electrónico permite a las empresas adaptar los mensajes a diferentes segmentos de clientes. Hacerlo capta de manera efectiva la atención de los consumidores ocupados, lo que aumenta la probabilidad de su compromiso y la compra final de los bienes y servicios de su empresa.

Dicho esto, debe recopilar una buena cantidad de direcciones de correo electrónico de los consumidores antes de implementar el marketing por correo electrónico. Esto se puede hacer mediante la compra de una lista de correo electrónico o tomándose el tiempo para recopilar la información usted mismo.

Una rama de la típica campaña de marketing por correo electrónico es el boletín electrónico. El boletín presenta diferentes temas relacionados con su negocio o industria. Sirve para impulsar a los clientes hacia abajo en el embudo de ventas al mantenerlos comprometidos con su empresa. Los pasos involucrados en cómo hacer un boletín informativo por correo electrónico no son complicados, por lo que es un esfuerzo que vale la pena.

Consejos para utilizar el marketing directo:

El marketing directo es a menudo una piedra angular de la estrategia de marketing para las pequeñas empresas, por lo que estos son algunos consejos que le ayudarán.

• Aproveche el software de marketing por correo electrónico: La comunicación personalizada por correo electrónico es una de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico, pero es difícil de ejecutar sin la ayuda de un software de marketing por correo electrónico. Software como Mailchimp lo guía a través del proceso de marketing por correo electrónico y puede dividir automáticamente a sus clientes en diferentes segmentos de marketing.
• Utilice la segmentación de clientes: La segmentación de su base de clientes es el medio ideal para inyectar una comunicación personalizada en sus esfuerzos de marketing directo. La segmentación de clientes se puede lograr fácilmente mediante el uso de software CRM. Existen opciones gratuitas de CRM para ayudarlo a comenzar.
  Construya relaciones: El marketing directo no se trata solo de ponerse frente a los clientes en su área. Se trata de construir relaciones con sus clientes. Haga esto brindando valor en su enfoque de marketing directo, ya sea ofreciendo descuentos o cupones en su pieza de correo directo, o un artículo revelador con consejos para compartir en su boletín informativo.

5. Márketing móvil

No puede ser más local con el marketing local que aplicar sus tácticas a los usuarios móviles. Con el marketing móvil, está profundizando en un cliente específico, no solo en la geografía en la que opera.

El marketing móvil es una táctica poderosa para las pequeñas empresas. Los consumidores usan dispositivos móviles con frecuencia a lo largo del día para lograr muchos objetivos, incluida la investigación de qué negocio visitar para satisfacer sus necesidades. Y dado que casi todos los consumidores tienen teléfonos móviles, puede llegar a una gran audiencia.

El uso del móvil también se asocia con un sentido de urgencia. Los consumidores buscan un negocio como el suyo porque, por lo general, tienen una necesidad apremiante, ya sea encontrar un buen lugar para comer ahora o un mecánico de calidad para reparar un automóvil que acaba de averiarse.

Al dirigir las tácticas de marketing a los usuarios de dispositivos móviles, aumenta la capacidad de los clientes para conocer su negocio justo cuando más lo necesitan.

Consejos para utilizar el marketing móvil:

El marketing móvil todavía está infrautilizado por las pequeñas empresas locales, por lo que ahora es un buen momento para adelantarse a la competencia siguiendo estas sugerencias.

• Usar aplicaciones móviles locales: Asegúrese de que la información de su empresa aparezca en aplicaciones móviles populares que brinden experiencias locales. Esto pone su negocio frente a los clientes locales. Por ejemplo, los consumidores usan Yelp para investigar una amplia gama de empresas locales, desde restaurantes hasta electricistas. Esta investigación a menudo se realiza sobre la marcha utilizando la aplicación móvil de Yelp porque los consumidores realizan la investigación cuando más la necesitan, por ejemplo, buscando inmediatamente a los plomeros cuando se descubre una fuga.
• Pruebe geofencing: La táctica de geocercas le permite colocar una cerca virtual alrededor de una ubicación física real, como la tienda de su competidor. Cuando un cliente ingrese a esa ubicación, su anuncio aparecerá en su dispositivo móvil. Es una forma única de hacer que los consumidores conozcan su negocio y consideren una decisión de compra cuando es contextualmente más relevante. Por ejemplo, si es un restaurante, configure una geocerca alrededor de su ubicación para mostrar un anuncio de cupón durante las horas del almuerzo. A medida que los consumidores de su área comienzan a buscar un lugar para comer en sus teléfonos, ven su anuncio en el momento y lugar adecuados. He trabajado con muchas pequeñas empresas que encontraron que la geolocalización de los estadios deportivos locales era un enfoque eficaz porque los consumidores miran con frecuencia sus teléfonos durante los descansos del evento deportivo. Proveedores como Google y Facebook ofrecen geofencing.

Una última palabra sobre las estrategias de marketing local

Solo hemos arañado la superficie con las opciones cubiertas aquí. Existen tantos consejos de marketing digital con el marketing local que en realidad puede refinar las opciones en función de las necesidades específicas de su negocio o industria.

Por ejemplo, un estudio de danza o yoga puede ofrecer una primera sesión gratuita. Un dentista debe centrarse en las redes sociales y los sitios de revisión para asegurarse de que su reputación en línea sea sólida.

Encuentre las estrategias que tengan sentido para su tipo de negocio y clientela experimentando con diferentes tácticas. A partir de ahí, puede diseñar soluciones de marketing locales que brinden resultados para su organización.