Desarrollo CRM:Versión 5

A finales de este año, Really Simple Systems lanzará su último desarrollo de CRM en la versión 5. Pero, ¿qué pasó con la versión 1 a la 4? Parece que se han implementado silenciosamente durante los últimos 10 años con poco alboroto y sin nombre o número, más una evolución que "nuevo". Entonces, en la cuenta atrás, estamos en la versión 5 de desarrollo de CRM y esta vez ¡hay algo que gritar!

La versión 5 es significativamente diferente y ciertamente califica para un nombre y una fanfarria. Además, ya estamos trabajando en las versiones 5.1 y 5.2, por lo que nos ayudará a realizar un seguimiento. Si bien es significativamente diferente para tener un nombre, la Versión 5 no es tan diferente como para que los clientes no la reconozcan o necesiten volver a capacitarse para usarla.

Nuestro viaje de desarrollo de CRM

Really Simple Systems CRM fue escrito por primera vez en 2005 por nuestro fundador y director ejecutivo, John Paterson. Para los expertos en tecnología, la plataforma de desarrollo de CRM se escribió en ASP clásico y se ejecuta en Windows IIS. Hoy en día, ASP está un poco desactualizado y tiende a ser un poco "defectuoso"; no fue escrito para las integraciones web actuales y no funciona bien con cosas como la API y jQuery. La interfaz de usuario (IU) se actualizó por última vez en 2013, ¡pero no ha envejecido bien!

Entonces, en términos sencillos, esto ha estado frenando nuestro desarrollo de CRM. Seguir adelante y actualizar el CRM significó una importante reescritura de todo el sistema. Después de mucha deliberación, finalmente decidimos morder la bala y comenzamos el largo y doloroso trabajo de reescribir.

Entonces, la reescritura, CRM Verson 5, significó pasar de ASP clásico a PHP usando la arquitectura LAMP, con el marco CakePHP. ¡Aparentemente eso es mucho mejor!

Disparadores para el cambio

Al mismo tiempo, los comentarios de los clientes hicieron evidente que necesitábamos actualizar la interfaz de usuario para darle al CRM una sensación más moderna, crear una mejor experiencia para los usuarios nuevos y mejorar el sistema para dispositivos móviles.

Gestión de cambios

Para comenzar el proceso, primero analizamos todos los comentarios y lo que se necesitaba para abordar los problemas, teniendo en cuenta tanto los problemas técnicos como de diseño. Luego designamos una agencia de diseño especializada, aumentamos nuestra base de habilidades internas y desarrollamos una nueva interfaz de usuario moderna en la que se podía trabajar con la reescritura del sistema CRM. Esto ha significado que hemos podido abordar una gran cantidad de errores y problemas en uno, lo que garantiza el estado especial de la versión 5 de CRM.

Novedades

Mucho ha cambiado con la Versión 5, aunque es probable que los clientes noten las características más atractivas. Por ejemplo:

• Interfaz de usuario más rápida y moderna que también está optimizada para teléfonos inteligentes
• Panel de control personalizable mediante una función de arrastrar y soltar
• Servicio de búsqueda avanzada y búsqueda en múltiples registros
• Cajón de ayuda y videos disponibles en cada página del CRM
• Capacidad de ocultar y reordenar columnas en las cuadrículas de CRM
• Integración de Google Maps

Pero lo mejor de todo es que la nueva plataforma CRM Versión 5 nos permitirá realizar desarrollos más rápidos en el futuro.