La aplicación Robinhood hace que Wall Street se sienta como un juego para ganar, en lugar de un lugar donde puede perder los ahorros de su vida en un minuto de Nueva York.
Wall Street se ha comparado durante mucho tiempo con un casino. Robin Hood, una aplicación de inversión que acaba de presentar planes para una oferta pública inicial, hace que la comparación sea más adecuada que nunca.
Eso es porque el poder del casino es la forma en que hace que la gente sienta que apostar su dinero es un juego. Los casinos están llenos de iluminación ambiental, ruidos divertidos y otros detalles sensoriales que recompensan a los jugadores cuando colocan monedas en las máquinas tragamonedas.
Similar, La aplicación ingeniosa y fácil de usar de Robinhood se asemeja a un videojuego emocionante en lugar de una sobria herramienta de inversión. La paleta de colores de rojo y verde está asociada con el estado de ánimo, el verde tiene un efecto calmante y el rojo aumenta la excitación, ira y emociones negativas. Elegir acciones puede parecer una divertida lotería de raspar el boleto ganador; confeti de celebración cae desde la parte superior de la pantalla para las primeras tres inversiones de los nuevos usuarios.
Pero así como la gente puede perder mucho dinero jugando en el casino, lo mismo puede suceder cuando se negocian acciones y bonos, a veces con consecuencias desastrosas, como el año pasado cuando un usuario de Robinhood se suicidó después de creer erróneamente que había perdido 750 USD, 000.
Estudio cómo se comporta la gente dentro de los mundos de los juegos y diseño juegos de aula. El uso de funciones similares a los de un juego para influir en las acciones de la vida real puede ser beneficioso, como cuando una aplicación de salud usa recompensas y clasificaciones para alentar a las personas a moverse más o comer alimentos más saludables. Pero también hay un lado oscuro y la llamada gamificación puede llevar a las personas a olvidar las consecuencias de sus decisiones en el mundo real.
Juegos explicados
Generalmente hablando, juegos, ya sea que se jueguen en un tablero, entre niños o con una computadora:son actividades voluntarias que están estructuradas por reglas e involucran a los jugadores que compiten para superar desafíos que no conllevan ningún riesgo fuera de su mundo virtual.
La razón por la que los juegos son tan cautivadores es que desafían a la mente a aprender cosas nuevas y generalmente son espacios seguros para enfrentar y superar el fracaso.
Los juegos también imitan ritos de iniciación similares a los rituales religiosos y atraen a los jugadores a "estados de flujo" altamente concentrados que alteran drásticamente la autoconciencia. Esta combinación sensorial de fluidez y dominio es lo que hace que los juegos sean divertidos y, a veces, adictivos:el pensamiento de "solo un turno más" puede durar horas, y los jugadores se olvidan de comer y dormir. Los jugadores que apenas recuerdan el desayuno de ayer recuerdan detalles viscerales de partidos jugados hace décadas.
A diferencia de los juegos de mesa estáticos, Los videojuegos brindan retroalimentación visual y auditiva específicamente, recompensar a los jugadores con color, movimiento y sonido para mantener el compromiso.
El poder de los pájaros más furiosos
El impacto psicológico del juego también se puede aprovechar con fines de lucro.
Por ejemplo, Muchos videojuegos gratuitos como Angry Birds 2 y Fortnite brindan a los jugadores la opción de gastar dinero real en elementos del juego, como pájaros nuevos e incluso más enojados o máscaras de personajes. Si bien la mayoría de la gente evita gastar mucho dinero, esto da como resultado que una pequeña parte de los usuarios habituales gasten miles de dólares en un juego que de otro modo sería gratuito.
Este modelo de "juego gratuito" es tan rentable que se ha vuelto cada vez más popular entre los diseñadores y editores de videojuegos.
Similar, Los “juegos de rol en línea multijugador masivo” basados en suscripción, como Final Fantasy XIV, utilizan bucles de juego principales. Este es el conjunto principal de acciones que un jugador llevará a cabo durante un juego, como saltar en Super Mario Brothers o actualizar continuamente las armas en la serie Borderlands, que fomentan el juego constante para que los usuarios sigan jugando y pagando. Son tan efectivos que, para un pequeño número de personas, jugar el juego puede incluso convertirse en una adicción que interfiere con su bienestar mental.
Gamificación, sin embargo, va un paso más allá y utiliza elementos de juego para influir en el comportamiento del mundo real.
Gamificación para siempre
La gamificación es el uso de elementos de juego en otros contextos. Los elementos comunes incluyen insignias, puntos, clasificaciones y barras de progreso que animan visualmente a los jugadores a alcanzar sus metas.
Es probable que muchos lectores hayan experimentado este tipo de gamificación para mejorar la aptitud personal, obtener mejores notas, crear cuentas de ahorro e incluso resolver importantes problemas científicos. Algunas iniciativas también incluyen ofrecer recompensas que se pueden canjear por participar en proyectos cívicos reales, como ser voluntario en un parque, comentar sobre una ley o visitar un sitio web del gobierno.
Todos se basan en el concepto conductual conocido como motivación extrínseca, que ocurre cuando una persona persigue metas con la expectativa de una recompensa, como un estudiante que odia el cálculo pero necesita desesperadamente una A para graduarse. La motivación extrínseca dura solo mientras el jugador se sienta debidamente desafiado y recompensado. Los juegos aprovechan esto aprovechando el placer de ganar recompensas.
Gamificación para mal
Hay una línea muy fina aunque, entre usar la motivación extrínseca para ayudar a las personas a perder algo de peso y usarla para ocultar la complejidad de invertir en acciones y otros instrumentos financieros detrás de una diversión, entorno de juego.
Robinhood creó su aplicación para deleitar a las personas que son nuevas en la inversión activa, aprovechando los mismos motivadores psicológicos que impulsan el comportamiento del juego. La sencilla interfaz de Robinhood está repleta de emojis, notificaciones push, confeti digital y correos electrónicos de afirmación con palmadas en la espalda. Su "bucle de juego" facilita el comercio de acciones al tiempo que proporciona información sensorial.
Abrí una cuenta para verlo por mí mismo.
La emoción de un juego comienza al registrarse cuando Robinhood ofrece a los nuevos usuarios un stock gratuito, que seleccionan entre tres cartas doradas boca abajo. Esto da una ilusión de elección similar a un casinol, con el color dorado que le da un aire de sofisticación.
Pero en lugar de simplemente elegir una tarjeta, los usuarios en realidad lo "rascan", como un boleto de lotería, después de lo cual se revela la acción con felicitaciones afirmativas y una pantalla llena de confeti. Otros atractivos sensoriales, como los colores y las imágenes ludificadas, como las cajas de regalo, fomentan el uso continuo.
Al deleitar a los usuarios, Robinhood crea jugadores en lugar de inversores. Esto les ayuda a pasar por alto el hecho de que la inversión especulativa es muy difícil y podría hacerles perder mucho dinero, incluso si son profesionales que pasan horas y días analizando empresas y oficios.
Robinhood no es la única aplicación financiera que utiliza algunos de estos efectos similares a los de un juego. Pero a diferencia de Robinhood, aplicaciones como Acorns y Long Game animan a los usuarios a ahorrar dinero en lugar de gastarlo.
Los juegos hacen que el aprendizaje sea divertido
En mi propio trabajo, al estudiar la interacción de los jugadores y la toma de decisiones en los juegos, En gran parte, he descubierto que son herramientas psicológicas positivas.
Y hay muchas aplicaciones de juego del mundo real, como para mejorar la salud, fomentando la educación y ahorrando dinero. Pero creo que simplemente alentar a las personas con poca experiencia en inversiones a comprar y vender acciones no es una de ellas.
Mientras Robinhood se prepara para salir a bolsa, podría aprovechar la oportunidad para repensar cómo interactúa con los usuarios. En lugar de celebrar un intercambio, por ejemplo, podría recompensarlos por realizar un programa de educación sobre inversiones.
Como sabe cualquier buen creador de juegos, los mejores juegos no solo son grandes en diversión y socialización, sino que también enfatizan el aprendizaje.
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