Cómo consultar el saldo de una cuenta corriente por teléfono

La mayoría de los bancos le permiten consultar rápidamente su saldo por teléfono a través de un sistema automatizado. También puede hablar con un representante de servicio al cliente, pero puede llevar más tiempo llegar a una persona viva. Puede esperar pasar un control de seguridad para tener acceso a la información de su cuenta, independientemente de si usa un sistema automatizado o habla con un banquero.

Encontrar el número de teléfono

Puede obtener el número de teléfono designado para llamar visitando el sitio web de su banco. Dependiendo del banco, Se puede usar el mismo número local o gratuito para llamar al servicio automatizado y hablar con un representante. El número de teléfono del servicio de atención al cliente también debe aparecer en el reverso de su tarjeta de débito, o en los documentos que le envíe el banco.

Pasando el control de seguridad

Los bancos tienen medidas de seguridad diseñadas para proteger las cuentas de los clientes contra robos y fraudes. Cuando llame al servicio automatizado o hable con un representante, debe proporcionar información de identificación para recuperar su saldo. Esto puede incluir:

• Tarjeta de débito o número de cuenta corriente. Es posible que deba proporcionar solo una cierta cantidad de dígitos, como los últimos cuatro u ocho.
  
• Número de identificación personal. Si llama por primera vez, es posible que deba configurar su PIN en este momento a través del servicio automatizado o con un representante bancario. Su PIN de banca telefónica puede diferir del PIN de su tarjeta de débito.
• Número de seguro social completo, o un cierto número de dígitos, como el último cuatro .
  

Si no puede responder una pregunta de verificación, es posible que un representante bancario aún pueda ayudarlo. Por ejemplo, si no conoce su número de cuenta o PIN, se le puede pedir que verifique su dirección, Número de seguro social y el último depósito que realizó en su cuenta.

Usar un servicio automatizado

Típicamente, puede acceder al sistema de respuesta de voz del banco 24 horas un día, siete días una semana. Cuando usted llama, se le puede pedir que ingrese información de identificación, como su tarjeta de débito o número de cuenta corriente, Número de seguro social y PIN.

Después de eso, el sistema puede darle una lista de opciones para elegir para acceder a su saldo disponible, o puede que te dé la cantidad automáticamente. Su saldo disponible es la cantidad que debe pasar si está tratando de averiguar si tiene suficiente dinero en su cuenta para cubrir una compra o un retiro. Si necesita otra información además de su saldo, como la actividad de la cuenta, siga las indicaciones del sistema.

Hablar con un representante bancario

Puede hablar con un representante bancario durante el horario comercial si necesita ayuda para acceder al saldo de su cuenta o más información de la que proporciona el sistema automatizado. Por ejemplo, si no comprende por qué los saldos de su cuenta corriente reflejan una cierta cantidad, el representante puede explicarle esto.