Consulte el saldo de su tarjeta de regalo de Amazon:una guía sencilla

Cuando encuentras una tarjeta de regalo de Amazon en tu escritorio o bolso, puedes sentirte como si estuvieras descubriendo un tesoro escondido. Pero no siempre es fácil saber si la tarjeta regalo de Amazon está agotada o todavía tiene algo de poder adquisitivo.

Con muchas tarjetas de regalo de tiendas específicas, puede iniciar sesión directamente en el sitio web del minorista e ingresar los detalles de la tarjeta de regalo para conocer el valor restante. Con las tarjetas regalo de Amazon, es un poco más complicado, pero se puede hacer con unos sencillos pasos.

Agregar a su cuenta de Amazon

La forma más sencilla de comprobar el saldo de una tarjeta de regalo de Amazon es cargar la tarjeta en su cuenta. Este es el método predeterminado recomendado por Amazon y los pasos son básicamente los mismos en el sitio web de Amazon o en la aplicación de Amazon:

1. Inicie sesión en su cuenta de Amazon en la parte superior de la página.
2. Vaya a la página de su cuenta.
3. Seleccione "Tarjetas de regalo".
4. Haga clic en "Canjear una tarjeta de regalo".
5. Ubique el código de reclamo en el reverso de la tarjeta de regalo, debajo de una capa protectora que se puede raspar.
6. Ingrese este código y haga clic en "Aplicar a su saldo".

El monto total en dólares restante en la tarjeta de regalo se agregará al saldo actual de su cuenta de Amazon y estará disponible como método de pago en la caja de Amazon. Puede realizar un seguimiento de las compras y la actividad del saldo en la sección Actividad de la tarjeta de regalo de su cuenta.

Una vez que la tarjeta de regalo aparece como método de pago disponible, puede agregarle valor haciendo clic en "Recargar su saldo" en la página de su cuenta. Amazon a veces ofrece promociones a los miembros de Amazon Prime para recargar el saldo de una tarjeta de regalo.

En las aplicaciones móviles de Amazon, esto es casi lo mismo. En dispositivos Apple o Android, vaya a su cuenta y toque "Administrar saldo de tarjeta de regalo" en el área de pago.

Nota:Una vez que el valor de la tarjeta se adjunta a su cuenta de Amazon, estará ahí para siempre. No puede eliminar una tarjeta de su cuenta de Amazon, transferir el saldo ni retirarla. Estos detalles se detallan en las páginas de Términos y condiciones y Restricciones y actividades prohibidas de la tarjeta de regalo de Amazon.com.

Desde la pantalla de pago

Si ya tiene una tarjeta de regalo cargada en su cuenta, cuando elija el método de pago para su pedido al finalizar la compra en el sitio web de Amazon, puede hacer clic en "Cambiar" para expandir el área del método de pago y ver todas las opciones disponibles. Si su tarjeta de regalo tiene valor, se mostrará como un método de pago disponible, al igual que su tarjeta de crédito o débito.

En el sitio web de Amazon o en la aplicación móvil de Amazon, hay una sección dentro del área de opciones de pago al finalizar la compra donde puede ingresar una tarjeta de regalo para ver el saldo disponible.

Consultar el saldo sin canjear

Tal vez esté verificando el valor de una tarjeta de regalo de Amazon para un amigo o tenga alguna otra razón para no querer que los fondos se apliquen a su cuenta de Amazon. Amazon no lo pone muy fácil.

Sin embargo, se puede hacer. Puede consultar el saldo de una tarjeta de regalo de Amazon sin aplicarlo a su cuenta hablando con el Servicio de atención al cliente de Amazon a través de la función de chat en el sitio web de Amazon o por teléfono. Comience en la página de Servicio al Cliente del sitio web de Amazon.

Haz clic en "Pago, cargos o tarjetas regalo" para comenzar. Desde allí, elige chatear o haz clic en "Solicitar una llamada telefónica". Una vez que se comunique con un representante de Servicio al Cliente de Amazon, necesitará el código de reclamo en el reverso de la tarjeta de regalo. El representante de Amazon te dirá si tu tarjeta tiene valor.

Si el código de reclamo no es legible

Quizás su tarjeta de regalo de Amazon haya tenido mejores días y el código de reclamo que debe ingresar no se pueda leer en su tarjeta de regalo física. Puede que no todo esté perdido. Como se describe en los términos generales de los Términos y condiciones de las tarjetas de regalo de Amazon, es posible que Amazon pueda reemplazar su tarjeta dañada. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Amazon a través de la función de chat o solicitando una llamada telefónica y proporcione al menos tres caracteres consecutivos del código de reclamo.

Si recibe una tarjeta de regalo digital, es una buena práctica agregarla a su cuenta de Amazon de inmediato o tomar una captura de pantalla del correo electrónico con los detalles de la tarjeta y el código de reclamo.