Cómo salir de las tarifas por atraso en una cuenta de video de alquiler

Los cargos por pago atrasado en el alquiler de una película pueden ser tan pequeños como $ 1 y tan grandes como $ 100. Dependiendo de su cadena de alquiler de películas local, normalmente puede hablar para salir de las tarifas incurridas. Todos olvidan la fecha de vencimiento de la película en algún momento, por lo que no es nada nuevo que haya un cargo por pago atrasado. Puede ser su primer cargo por pago atrasado y, en este caso, tienes más posibilidades de que te lo quiten.

Paso 1

Camine por la tienda y busque un video que desee alquilar. Si es un cliente que regresa, es más probable que el cajero o el vendedor en el mostrador conceda la condonación de sus honorarios para mantener el negocio de devolución. Lleve el alquiler previsto al mostrador para pagar y presente su tarjeta de alquiler o identificación. Cuando se le informa de los cargos por pago atrasado y se le pregunta si desea pagarlos hoy, respuesta no.

Paso 2

Hable de manera educada pero firme cuando exprese sus intenciones. No seas insistente ni autoritario, ni quieres hacer una escena. Esto hará que el personal no quiera cooperar con sus solicitudes y posiblemente lo excluya o lo expulse. Si este es su primer cargo por pago atrasado, Es más probable que la tienda deje de pagar sus tarifas y no las cargue en su cuenta. Si se trata de uno de una larga serie de cargos por pagos atrasados, es posible que se vea obligado a pagar la mitad de ellos en esta visita.

Paso 3

Pregúntele al cajero o al vendedor por qué le cobran una tarifa, cuando el video o los videos se devolvieron antes de la fecha de vencimiento. Incluso si no lo fueran, puede decirles que los videos se devolvieron a tiempo. Muchas tiendas tienen una entrega que no se revisa regularmente a la hora. Así es como funciona esta excusa a tu favor. Normalmente, los videos se pueden llevar a la tienda, pero no se registran hasta el final de la noche.

Paso 4

Dígale al cajero o al vendedor que no desea pagar estos cargos, y que no le conviene seguir alquilándoles si no pueden mantener sus registros financieros en orden. Esta es una táctica de miedo que se utiliza para obligar a la tienda a someterse a sus deseos. La mayor parte del tiempo se disculparán por las molestias y perdonarán los cargos por pagos atrasados.

Paso 5

Pregunte si puede pagar solo la mitad de las tarifas para que le quiten el resto de su cuenta. Generalmente se necesita el permiso de un gerente para que esto suceda. Cuando el gerente está presente, dígale que este cargo por pago atrasado es infundado y que no está satisfecho con el servicio que se le brinda. Este es el objetivo número uno de un gerente con el público, para dar un buen servicio para garantizar la repetición de los clientes. Si es un buen cliente que alquila de forma regular y nunca ha tenido recargos por mora, su cuenta se liquidará de todas las tarifas adeudadas. Si eres un cliente que regularmente devuelve videos tarde, es posible que tenga que pagar la mitad de los honorarios para que le perdonen la otra mitad.

Propina

Mire el recibo cuando reciba sus películas. Siempre hay una fecha y hora de devolución estampadas junto al nombre de la película. Preste atención al diseño de su tienda. Sepa dónde está el punto de entrega, y observe cuando está marcado. Esto ayudará a que su historia sea más plausible cuando diga que no se revisa con frecuencia. Hollywood Video verifica su entrega solo por la noche al final de cada turno, excepto los fines de semana, y luego se revisa al mediodía y por la noche. Blockbuster Video tiene la ubicación de entrega en la pared exterior de las tiendas, y se revisa aproximadamente cada hora. Al usar esto como una razón, recuerde que los videos deben entregarse a las 11 p.m. y se revisa con regularidad, excepto los fines de semana. Los viernes y sábados son los más concurridos, por lo que normalmente el personal está ocupado con los clientes, y no tiene tiempo para registrar cada película que se devuelve a menos que alguien la pida específicamente.