¿Puede una empresa de electricidad cortar el suministro eléctrico durante los meses de invierno si un cliente no puede pagar toda su factura?

Incumplimiento de pago de facturas adeudadas y incumplimiento del acuerdo de pagos diferidos, es decir, un plan de pago para facturas de energía pendientes:son motivos suficientes para cortar el suministro de energía eléctrica. Sin embargo, además de emitir un aviso previo, la compañía eléctrica debe considerar el clima predominante, las condiciones de los ocupantes de su hogar y las opciones de pago alternativas para liquidar sus facturas pendientes.

Protecciones de invierno

Durante el invierno, la compañía de servicios públicos debe comunicarse con un miembro adulto de su hogar al menos 72 horas antes de una desconexión. Este contacto debe realizarse durante el horario comercial ya sea por teléfono o por medio del representante de la empresa. Sin embargo, Las políticas de desconexión de la mayoría de los estados ofrecen protecciones invernales contra cortes de energía arbitrarios. Los estados requieren que las compañías eléctricas ofrezcan extensiones de hasta 30 días a hogares de bajos ingresos con personas de la tercera edad. niños de 18 años o menos, personas discapacitadas y ocupantes gravemente enfermos. Las solicitudes de excepciones relacionadas con la salud deben estar respaldadas por certificados médicos. Virginia, Kentucky, Alaska, Oregón, Dakota del Norte y Tennessee no ofrecen protecciones basadas en la fecha y la temperatura contra cortes de energía.