Restaurantware:B2B y B2C en un solo tablero

Por qué ganaron

Restaurantware fue finalista de los Premios a la Innovación.

Por utilizar el diseño para resolver las necesidades B2B y B2C con una única fuente de información veraz.

Estadísticas comerciales

• Quién envió (y se cita a continuación): Richard Rinella, director general
• Año de fundación: 2007
• Sede: Chicago, Illinois
• Vertical de comercio electrónico: B2B
• Agencia utilizada: arizon.digital
• Sitio web
• Facebook
• Twitter
• Instagram

Resultados comerciales de la innovación

• +35,17 % de aumento en los ingresos
• +186,39 % de aumento en el tráfico
• +25,74 % de aumento en la tasa de conversión
• +33,56 % de aumento en los pedidos

Qué hacen

Restaurantware.com comenzó hace 7 años y es el principal fabricante y distribuidor en línea de suministros para restaurantes al por mayor.

Son una empresa de rápido crecimiento con un negocio global en línea y tienen múltiples sitios de comercio electrónico en línea y sistemas de apoyo.

El desafío detrás de la innovación

Con el rápido ritmo de crecimiento de la marca, el equipo necesitaba optimizar constantemente su proceso comercial y mejorar la experiencia de pedidos en línea de sus clientes, mientras avanzaba en su clasificación de búsqueda y acciones de marketing entrante.

Además, otros factores estaban causando preocupación:

• Querían apoyar específicamente a sus clientes B2B y mejorar el proceso de pedidos al por mayor.
• La navegación existente era unidimensional y querían mejorar la navegación al tener múltiples jerarquías de categorías de productos para atender a los diferentes tipos de clientes que visitan su tienda en línea.
• La interfaz de usuario existente era estática y tenían dificultades para actualizar el sitio dinámicamente.
• Los tiempos de carga de la página y el rendimiento general del sitio también fueron una preocupación con el sitio existente.
• Dedicaban demasiado tiempo a actualizar varios sistemas con la misma información, las imágenes de los productos no eran uniformes en todos los sitios y era necesario actualizar la integración con su sistema empresarial.

La gerencia de Restaurantware.com decidió que era hora de actualizar su solución de comercio electrónico existente y la integración con su aplicación empresarial.

Cómo lo hacen funcionar

Con la evolución de un tema innovador basado en Stencil y marcos de desarrollo de BigCommerce, el equipo decidió hacer el cambio y aprovechar Stencil Framework para resolver los desafíos que enfrentaban con un diseño y desarrollo de interfaz de usuario innovadores.

Al elegir a Arizon Digital como su agencia socia, ellos:

• Rediseñó su sitio web, incluida la jerarquía de categorías de productos y la navegación
• Introducción de un innovador proceso de pedidos al por mayor
• Implementación de una solución personalizada de gestión central de datos de productos para ayudar a gestionar los datos de productos y categorías de forma centralizada.

Restaurantware.com evaluó múltiples opciones de plataforma de comercio electrónico antes de decidir quedarse con BigCommerce y aprovechar Stencil Framework para diseñar y desarrollar una interfaz de usuario innovadora y creativa.

El equipo se dio cuenta de la importancia de dedicar tiempo a diseñar la solución para resolver los desafíos específicos que se identificaron. Trabajaron en estrecha colaboración con el equipo de arizon.digital para definir los requisitos y establecer un plan de migración.

El equipo de arizon.digital tenía una gran experiencia en el marco Stencil y, con la orientación del equipo de Restaurantware.com, pudieron ofrecer soluciones innovadoras que ayudaron a resolver los desafíos.

Ahora, la participación de los usuarios es mucho mejor y Restaurantware.com está experimentando una gran mejora en los tiempos de carga de la página, un mayor volumen de uso de la solución de pedidos al por mayor y un mayor tráfico en algunas de sus categorías y subcategorías más nuevas.

La solución central de administración de categorías y datos de productos desarrollada por arizon.digital ha hecho que el proceso de sincronización de imágenes, la creación y asignación de categorías y el proceso de mantenimiento de datos de productos sean bastante eficientes y mejoró la productividad de los empleados clave de Restaurantware.com.

última palabra

El sitio actualizado es bastante hermoso. Más allá de eso, es atractivo, ya que utiliza funciones integradas por BigCommerce y desarrolladas por arizon.digital para crear una experiencia de sitio dinámica rica en contenido.

El diseño del menú y la navegación por categorías permiten que diferentes tipos de usuarios encuentren los productos fácilmente y aumenten el tráfico a algunas de las categorías y subcategorías más nuevas que Restaurantware está lanzando.

Además, la pantalla de pedidos al por mayor es intuitiva y permite pedidos rápidos por parte de clientes B2B más grandes de Restaurantware.com.

Permitir que nuestra base de datos patentada controle todos los aspectos del sitio de BigCommerce nos ha brindado una fuente única de veracidad para nuestros datos.

Esto proporciona eficiencias exponenciales. Con todo esto en su lugar, podemos continuar escalando nuestro negocio a un ritmo acelerado.