Cómo hacer que los cobradores de deudas dejen de llamar

Recibir llamadas constantes de un cobrador de deudas puede resultar acosador o abrumador. Probablemente se esté preguntando cómo evitar que los cobradores de deudas llamen.

Puede parecer que las llamadas de ese cobrador de deudas nunca se detendrán, o puede sentir que está a su merced y que debe hacer lo que diga. Pero no lo eres. Tienes derechos y opciones. Es hora de estar al tanto de lo que puede hacer con respecto al acoso por cobro de deudas.

¿Cuándo puede llamar un cobrador de deudas?

Primero, debe saber que un cobrador de deudas no puede simplemente llamarlo cuando quiera. Solo pueden llamar entre las 8 a. m. y las 9 p. m. Si te llaman antes de las 8:00 a. m. o después de las 9:00 p. m., se considera acoso, a menos que lo arregles con ellos para hablar durante ese horario.

La Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés) se implementó para proteger al consumidor de prácticas de cobro ilegales. Puede presentar una queja ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) si el cobrador de deudas está violando la FDCPA.

La FDCPA es una ley de “responsabilidad objetiva”. Esto significa que no tiene que probar ningún daño real. Tiene un año desde el momento en que el cobrador de deudas violó la ley para demandar por daños y perjuicios en el tribunal estatal o federal. Se le puede otorgar hasta $1,000 más los honorarios del abogado porque el cobrador de deudas violó la ley federal.

La Comisión Federal de Comercio (FTC) es otra agencia gubernamental en el sector federal que hace cumplir las leyes de cobro de deudas; buscan proteger a los consumidores contra el acoso.

¿Es legal que llamen los cobradores de deudas?

Es legal que un cobrador de deudas lo llame dentro de un horario razonable, nuevamente de 8 a. m. a 9 p. m. Pueden contactarlo en su lugar de trabajo, pero si les pide que se detengan, deben obedecer la ley.

Un cobrador de deudas también puede comunicarse con usted por correo electrónico o mensaje de texto. También pueden enviarle cartas por correo. Si no pueden contactarte de una manera, es probable que intenten otra forma de llamar tu atención y hacer que tomes medidas.

¿Cuándo se puede considerar acoso la llamada de un cobrador?

Hay una línea muy fina entre contactarlo para hablar sobre el cobro y el acoso. Es esencial saber cómo reconocer cuando está siendo acosado y cómo detener las llamadas de cobro de deudas.

El acoso puede ser subjetivo, pero la ley lo protege si cree que un cobrador de deudas lo está acosando. Debe realizar un seguimiento de todos los métodos de contacto, palabras habladas y amenazas hechas cuando se siente acosado.

Si bien hay cientos de formas en que un cobrador de deudas puede acosarlo, estas son algunas señales de acoso:

• Amenaza de acción criminal o daño físico si no paga la deuda
• Usar lenguaje obsceno o profano
• Contactarlo con más frecuencia de la necesaria, incluso algunas veces al día, es demasiado.
• Hacerse pasar por un abogado o un oficial de policía
• Llamar y colgar repetidamente
• Proveer declaraciones falsas o engañosas para asustarlo para que pague la deuda

¿Hay alguna forma de detener las llamadas de cobro de deudas?

Puede detener las llamadas de cobro, y no es tan difícil como cree. Una simple carta pidiéndoles que dejen de llamar es todo lo que se necesita. Si siguen llamando, violan la ley y podrían enfrentar las consecuencias.

Para pedirle al cobrador de deudas que deje de contactarlo, escriba una carta de cesar y desistir. Puede escribir esto por su cuenta y no necesita la ayuda de un abogado. Solo asegúrese de escribir la carta a la agencia de cobro de deudas correspondiente. Verifique el nombre y la dirección e incluya su nombre y número de cuenta en la carta. También querrá enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo.

Asegúrese de indicar claramente que desea que el cobrador deje de llamarlo. Además, incluya cualquier otro lugar o persona a la que haya llamado el cobrador y que desee que deje de llamar. Su declaración final debe mencionar que presentará una queja ante la FTC si no la cumplen. Esta afirmación por sí sola suele hacer que se detengan.

Una vez que reciba su carta, es posible que el cobrador no se comunique con usted nuevamente, excepto para confirmar que recibió su carta y para informarle que no habrá más contacto.

¿Es malo detener las llamadas de los cobradores de deudas?

Es importante detener las llamadas de los cobradores para detener el acoso de los cobradores de deudas. Si un cobrador de deudas no lo está acosando, sino que solo llama para saber cuándo pagará su deuda, es posible que desee evitar las llamadas en lugar de exigir un cese y desistimiento.

Este es el motivo.

Si le dice al cobrador de deudas que deje de llamarlo, lo hará, pero eso significa que no obtendrá ninguna información sobre su deuda. Detener las llamadas telefónicas no les impide emprender acciones legales contra usted. Es mejor obtener la información para que pueda negociar con ellos o averiguar sus próximos pasos en lugar de llevarse una sorpresa desagradable.

Además, si le dice al cobrador de deudas que deje de comunicarse con usted, podría vender su deuda a otra agencia de cobranza que podría hacer lo mismo, o podría demandarlo. De cualquier manera, usted seguirá estando pendiente de la deuda y puede dañar su crédito aún más.

Pero, si te sientes acosado, el plazo de prescripción ha pasado o la deuda no te pertenece, por supuesto, escribe la carta y haz que dejen de llamarte.

¿Es una buena idea dejar que llamen los cobradores de deudas?

Si sabes que la colección te pertenece y planeas encontrar la manera de satisfacerla, deja que te llamen, pero no dejes que se ponga desagradable. Si no desea que llamen a un número específico, como comunicarse con usted en el trabajo, dígaselo.

Cuando permite que los cobradores llamen, puede informarles cómo le está yendo con su plan para liquidar su deuda, o puede negociar la deuda.

Dado que los cobradores de deudas a menudo compran su deuda por centavos de dólar, tiene espacio para negociar. Desafortunadamente, muchas personas no se dan cuenta de esto. Ya ha sido golpeado por los pagos atrasados ​​con el acreedor original, así que continúe y negocie un pago más bajo. En sus negociaciones, también pídale al cobrador de deudas que elimine el cobro de su informe de crédito después de liquidarlo según lo acordado.

Esto se llama pago por eliminación. Las agencias de cobro no tienen que aceptarlo, pero muchas lo harán a cambio del pago. Inclúyalo en sus negociaciones y vea dónde termina; es posible que obtengas un resultado más favorable de lo que pensabas.

Consejos para evitar llamadas de cobro de deudas

Si no escribe una carta de cese y desistimiento, no hay mucho que impida que un cobrador de deudas lo llame, pero aquí hay algunos consejos para evitar las llamadas del cobrador de deudas hasta que esté listo.

• Solo permítales llamar al número de su casa. Si lo llaman al trabajo o a la casa de un familiar, pídales que se detengan. Sea específico acerca de los números a los que no pueden llamar para que no se sienta acosado.
• Dígale al cobrador de deudas que prefiere discutir el problema por escrito. Esto les permite enviarle correos electrónicos o correos, pero no llamarlos. Esto deja la puerta abierta y la oportunidad de saldar la deuda, reduciendo el riesgo de una demanda.
• No tienes que contestar el teléfono. Nada dice que debe contestar el teléfono cuando llaman. No contestes el teléfono si no estás en el estado de ánimo adecuado para tratar con ellos o si no tienes nada nuevo que compartir.

Pensamientos finales

Saber cómo detener el acoso de los cobradores de deudas es esencial. Si bien la mayoría de las agencias de cobro de deudas operan dentro de la ley, muchas de ellas cruzan la línea. Es importante ser consciente de lo que un cobrador de deudas puede y no puede hacer. Sabrás cuándo están violando las leyes y cuándo tienes derecho a presentar una denuncia.

No permita que los cobradores de deudas agresivos lo acosen o abrumen. En su lugar, averigüe qué quiere hacer y cómo quiere liquidar la deuda. Mantenga la comunicación cordial y pídales que no lo llamen cuando se sienta incómodo de que lo contacten. Si te acosan, presenta una queja y considera emprender acciones legales si continúa.