Cuando el marketing viral sale bien

Cuando la campaña de marketing de su negocio de comercio electrónico se vuelve viral, generalmente puede esperar que siga un aumento significativo en los volúmenes de pedidos. Y aunque no siempre puede predecir qué campañas o publicaciones específicas explotarán en popularidad, siempre debe estar preparado para el momento en que lo haga, especialmente si está a punto de lanzar una nueva campaña de marketing digital.

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Cómo manejar grandes cambios en los volúmenes de pedidos

Aquí le mostramos cómo prepararse y manejar una afluencia repentina de pedidos cuando se ha vuelto viral:

Analizar, analizar, analizar

Mirar los datos de ventas de campañas de marketing anteriores es un excelente punto de partida para comprender lo que puede esperar si experimenta un aumento masivo en las ventas en un período corto.

Dado que una campaña de marketing viral podría generar un aumento de la demanda sin precedentes, el análisis de períodos anteriores similares puede brindarle información valiosa sobre los comportamientos típicos de los clientes, sus productos más populares según la temporada y durante las horas pico, y cualquier área en la que pueda mejorar su enfoque en el futuro. .

Haga escalable su negocio de comercio electrónico

Cualquier negocio de comercio electrónico exitoso comprende la necesidad de escalabilidad. No solo garantiza que los picos temporales de demanda se puedan gestionar sin problemas, sino que también permite el crecimiento del negocio a largo plazo.

Antes de lanzar cualquier campaña de marketing, debe asegurarse de tener una plataforma de comercio electrónico sofisticada y un sistema de administración de inventario configurados, de modo que esté bien equipado para manejar un aumento en las ventas. También deberá asegurarse de que el límite en artículos de la tienda y las compras de los clientes es lo suficientemente alto como para dar cabida a un aumento importante en los pedidos.

Calcule su nivel de stock de seguridad

Cuando se esté preparando para lanzar o intensificar una campaña de marketing digital, deberá volver a evaluar su nivel de existencias de seguridad para asegurarse de que tiene suficiente inventario para satisfacer un aumento en la demanda y reducir el riesgo de desabastecimiento.

Su nivel de existencias de seguridad debe ser lo suficientemente alto como para cubrir el aumento previsto de clientes y tener en cuenta los plazos de entrega de su proveedor. Obtenga más información sobre cómo calcular un nivel de inventario de seguridad para su negocio y recuerde que con cualquier nueva actividad de marketing, en particular los esfuerzos de marketing viral, siempre debe anticipar la necesidad de más inventario de seguridad.

Conoce tu punto de reorden

Una vez que haya considerado factores como su tiempo de entrega (cuánto tiempo debe esperar para recibir existencias de sus proveedores) y su nivel de existencias de seguridad, puede determinar el punto en el que normalmente necesitará volver a pedir más existencias, también conocido como su punto de pedido.

Junto con su punto de pedido habitual, también debe preparar su cadena de suministro calculando un punto de pedido alternativo con el supuesto de que necesitará reponer su inventario más rápido si sus esfuerzos de marketing digital tienen éxito.

Marketing digital y gestión de inventario bien... y no tan bien

Iniciativa Be the Buyer de ModCloth

En 2009, el minorista en línea para mujeres Modcloth lanzó su iniciativa Be the Buyer, donde permitía a los clientes mirar muestras de ropa en línea y votar por su favorito. La empresa vio inmediatamente resultados positivos del programa, con elementos que recibieron más de 100.000 votos en un mes y un aumento del 25 % en el tráfico del sitio web. Esto fue efectivo por varias razones:

• Proporcionó la seguridad de que había demanda para ciertos productos, lo que redujo el riesgo de existencias muertas
• Empoderó a los clientes y los hizo sentir valorados
• Utilizó de forma eficaz tecnologías digitales e iniciativas de marketing para aprovechar la gestión de inventario inteligente

Atasco de tráfico en el SUV Barbie de Target

En 2015, Target se vio obligada a abandonar sus 133 aperturas de tiendas planificadas en Canadá después de múltiples fallas logísticas y de gestión de inventario, una de las cuales fue que los códigos de barras en los autos de juguete Barbie no coincidían con los números en el sistema de Target, lo que provocó una acumulación masiva en sus centros de distribución y estantes de tiendas vacíos. El colapso del negocio reveló una serie de errores de gestión de inventario:

• Estaban tratando de crecer demasiado rápido, demasiado rápido
• Su gestión de la cadena de suministro no estaba preparada adecuadamente y era ineficiente
• Su estrategia de precios fue equivocada

La marcada diferencia en los resultados de Modcloth y Target destaca cómo la planificación, la estrategia y la implementación son cruciales tanto para el marketing digital como para la gestión de inventario, para garantizar que cuando cambie la demanda del cliente, usted esté listo para manejarla.

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Taylor Davidson es el fundador de Foresight, que ayuda a los empresarios a utilizar modelos financieros para tomar decisiones comerciales.

A través de sus plantillas de modelos financieros y servicios de asesoría estratégica, ha ayudado a más de 18,200 emprendedores en planificación financiera, proyecciones, recaudación de fondos y estrategia comercial.

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