¿Qué es ARPU?

ARPU es la cantidad de dinero que gana una empresa de cada uno de sus usuarios. Cuanto más factura a sus clientes, más importante se vuelve la comprensión de sus ingresos promedio por usuario. Para las empresas de software, comprender la definición de ARPU es especialmente importante porque la mayoría de sus ingresos generalmente provienen de la facturación del cliente. Cuanto mayor sea el ARPU, más rentable será el negocio.

Es posible que hayas escuchado este término antes y te hayas preguntado qué significaba. O tal vez te hayas preguntado cómo calcular el ARPU.

Sea cual sea el motivo, este artículo explicará qué es el ARPU, por qué debería importarle y cómo calcularlo.

Contenido:

1. ¿Qué significa ARPU?

2. Cómo calcular el ARPU

• Ejemplo:cómo hacer ARPU

3. Ventajas y desventajas del ARPU

4. Utilidad ARPU

5. Cómo aumentar el ARPU

¿Qué significa ARPU?

Si tiene un negocio en línea, probablemente ya haya oído hablar del ARPU, o ingreso promedio por usuario. Es una métrica clave para los anunciantes y otros socios que esperan ganar dinero con un negocio en línea. Pero, ¿qué es el ARPU y cómo puede mejorar los ingresos por usuario de su empresa?

Echemos un vistazo a la definición de ARPU.

Entonces, básicamente, ARPU es una métrica clave para comprender la salud del modelo de suscripción de una empresa. Esta métrica mide cuántos ingresos obtiene una empresa de cada uno de sus usuarios. En otras palabras, mide qué tan valioso es cada usuario para la empresa.

Una empresa con ARPU alto generalmente tiene un modelo de suscripción más lucrativo en comparación con una empresa con ARPU bajo.

ARPU se puede utilizar para calcular el ingreso promedio generado por los clientes y compararlo con los costos para ver si la empresa está ganando dinero y si la situación financiera del negocio está bajo control o no.

🧮 Cómo calcular el ARPU

El ARPU se calcula dividiendo los ingresos mensuales o anuales de una empresa por su recuento de ARPU mensual o anual. Este es un indicador clave de qué tan bien le está yendo a una empresa con respecto a su base de clientes.

Esta es la fórmula que necesita:

ARPU =Ingresos totales (MRR) / el número total de clientes durante un período de tiempo específico (mes/año)

Comprender y predecir la disposición a pagar de sus clientes es una parte importante de la gestión de su negocio. Calcular ARPU le da una idea de cuántos ingresos generará un grupo de usuarios específico para su negocio. Puede ser útil para planificar futuras ofertas de productos y servicios, y también es un buen indicador de qué tan bien están funcionando sus estrategias de marketing y servicio al cliente.

En otras palabras, calcular el ARPU responde a la pregunta "¿Cuánto gasta cada uno de mis usuarios en mi tienda en un día promedio?"

Ejemplo:cómo hacer ARPU

Imaginemos que Joanna tiene un increíble negocio en línea y sus ingresos anuales rondan los $60,000. Desde principios de año ha estado implementando una nueva estrategia de marketing para su tienda Shopify. Ahora Joanna quiere ver los números reales y, de acuerdo con la fórmula ARPU, su resultado es el siguiente:

El punto principal de ARPU es que debe tomar decisiones en función del número final que ve. Solo con cálculos puedes crear nuevas estrategias para tu negocio. Comprender cómo calcular el ARPU también lo ayuda a ver de qué tienda obtiene los mayores ingresos, de modo que pueda concentrar su crecimiento en esta tienda o tratar de mejorar la situación con las otras.

⚖️ Ventajas y desventajas del ARPU

📌 Tienes que mirar a fondo los números que ves en la fórmula del ARPU. Por ejemplo, su MRR es de $100 y 10 usuarios que pagan en total. Eso significa que su ARPU =$10. ¡Pero no se deje engañar por este número! Es posible que solo dos o tres clientes le proporcionen el 90% de los ingresos, ya que los precios de los productos son diferentes y no todos los clientes compran lo mismo.

📊Utilidad del ARPU

1. Seguimiento de la salud de su negocio

Asegúrese de que sus estrategias comerciales funcionen como deberían con un control constante de su rendimiento. Desde el presupuesto hasta la planificación para el futuro, puede ser difícil saber hacia dónde se dirige su empresa. Sin embargo, una buena estrategia de salud puede ayudar a que su negocio crezca y alcance su máximo potencial. Y ARPU es un punto clave aquí.

2. Analizar los productos por segmento

ARPU le permite realizar un seguimiento del negocio por diferentes segmentos, como usuarios, productos, canales de venta o incluso regiones geográficas. Con una fórmula, no solo puede verificar qué producto es el más vendible o qué tienda le brinda la mayor cantidad de ingresos, sino también rastrear su flujo de clientes en general.

3. Pronóstico

Con ARPU puede establecer predicciones del rendimiento de su negocio y establecer objetivos para su MRR y LTV de los clientes. Los clientes que tienen una comprensión clara de lo que quieren y necesitan de usted tendrán más probabilidades de volver a comprarle en el futuro. Pero para asegurarse de que entiende a sus clientes correctamente, también debe confiar en el ARPU para pronosticar el rendimiento de su negocio.

📈 Cómo aumentar el ARPU

Para las empresas, significa hacer que los clientes regresen por más. Aquí hay algunas formas de cómo aumentar el ARPU, para que sus clientes se mantengan leales y generen más ingresos por usuario.

1. Elija el precio adecuado para su producto

Fijar el precio de su producto de la manera correcta no solo aumentará su ARPU, sino que también le facilitará la vida a largo plazo.

Fijar el precio de su producto no solo implica colocar una etiqueta de precio en algo y esperar que los clientes paguen. Es una parte clave de todo su modelo de negocio, por lo que es importante comprender sus objetivos y motivaciones antes de elegir un precio. Fijar el precio de su producto no se trata solo de ganar dinero; se trata de crear un equilibrio que lo incentive tanto a usted como a sus clientes.

2. Centrarse en la calidad del producto

La mejor manera de atraer nuevos clientes y aumentar tu ARPU es ofrecerles una experiencia de calidad desde que ingresan a tu tienda hasta que se van. No es suficiente simplemente lanzar nuevos productos o servicios y esperar que despeguen. Es esencial centrarse en la calidad del producto y asegurarse de que su producto final ofrezca lo que su cliente espera. Esto no solo hará que regresen, sino que también hará que su marca sea confiable y confiable.

Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que sus clientes tengan la mejor experiencia con el producto? No puede tratar a cada cliente como un experimento de muestreo aleatorio. Sin embargo, puede concentrarse en algunas áreas clave de la experiencia de su producto para mejorar la experiencia general del cliente y aumentar el ARPU de su negocio.

3. Reducir la rotación de clientes

Reducir la rotación de clientes se trata de cambiar la tasa de retención de clientes y aumentar el ARPU. Tienes que cambiar todo tu modelo de negocio y reducir el número de barreras a las que se enfrentan tus clientes. En lugar de centrarse en el crecimiento, deberá asegurarse de que sus clientes estén contentos y no lo abandonen.

Para un mejor ARPU y crecimiento comercial, debe mantener constantemente informados a sus clientes, abordar sus inquietudes y asegurarse de que tengan todo lo que necesitan. Si tiene una alta tasa de abandono, será extremadamente difícil hacer crecer su negocio. Tendrá que dedicar constantemente tiempo y recursos a retener a los clientes en lugar de aumentar su base de clientes.

Conclusión

Los usuarios son el alma de cualquier negocio. Cuantos más usuarios tenga, más dinero podrá ganar y mayor será su ARPU.

Las empresas en estos días deben tener un agudo sentido de análisis de clientes para seguir siendo competitivas. En un mundo donde tantas empresas se conectan en línea para marketing y ventas, aprender a optimizar su contenido, diseño y marketing es esencial.

Pero un gran poder conlleva una gran responsabilidad, ¿verdad? Por lo tanto, cuanto mayor sea su ARPU y mayor sea el número de clientes, más complicada será la contabilidad para su negocio de comercio electrónico. No existe una fórmula fácil de usar como lo fue con ARPU, pero hay una solución de software de contabilidad fácil de usar que ayuda a automatizar todos los procesos contables.

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