¿Qué es una parte interesada?

En los negocios, una parte interesada es cualquier individuo, grupo, o partido que tiene interés en una organización y los resultados de sus acciones. Los ejemplos comunes de partes interesadas incluyen empleados, clientes, El capital contable (también conocido como capital contable) es una cuenta en el balance de una empresa que consta de capital social más, proveedores, comunidades, y gobiernos. Diferentes partes interesadas tienen diferentes intereses, y empresas Corporación Una corporación es una entidad legal creada por individuos, accionistas, o accionistas, con el propósito de operar con fines de lucro. Las corporaciones pueden celebrar contratos, demandar y ser demandado, activos propios, remitir impuestos federales y estatales, y pedir prestado dinero a instituciones financieras. a menudo se enfrentan a compensaciones al tratar de complacerlos a todos.

Tipos de partes interesadas

Esta guía analizará los tipos más comunes de partes interesadas y observará las necesidades únicas que cada uno de ellos tiene normalmente. El objetivo es ponerse en la piel de cada tipo de actor y ver las cosas desde su punto de vista.

Clientes # 1

Apuesta:calidad y valor del producto / servicio

Muchos dirían que las empresas existen para servir a sus clientes. Los clientes son en realidad partes interesadas de una empresa, en el sentido de que se ven afectados por la calidad del servicio / productos y su valor. Por ejemplo, los pasajeros que viajan en un avión literalmente tienen sus vidas en manos de la compañía cuando vuelan con la aerolínea.

# 2 empleados

Apuesta:Ingresos laborales y seguridad

Los empleados tienen un interés directo en la empresa, ya que obtienen ingresos para mantenerse a sí mismos. junto con otros beneficios (tanto monetarios como no monetarios). Dependiendo de la naturaleza del negocio, Los empleados también pueden tener un interés en la salud y la seguridad (por ejemplo, en las industrias del transporte, minería, petróleo y gas, construcción, etc.).

# 3 inversores

Apuesta:Rentabilidad financiera

Los inversores incluyen tanto accionistas como acreedores. Los accionistas invierten capital en el negocio y esperan obtener una determinada tasa de rendimiento de ese capital invertido. Los inversores suelen preocuparse por el concepto de valor para los accionistas Valor para los accionistas El valor para los accionistas es el valor financiero que reciben los propietarios de una empresa por poseer acciones de la empresa. Se crea un aumento en el valor para el accionista. Agrupados con este grupo están todos los demás proveedores de capital, como prestamistas Los mejores bancos de EE. UU. Según la Corporación Federal de Seguros de Depósitos de EE. UU., había 6, 799 bancos comerciales asegurados por la FDIC en los EE. UU. A febrero de 2014. y compradores potenciales. Todos los accionistas son inherentemente partes interesadas, pero las partes interesadas no son inherentemente accionistas.

# 4 Proveedores y Vendedores

Apuesta:Ingresos y seguridad

Los proveedores y vendedores venden bienes y / o servicios a una empresa y confían en ella para generar ingresos y obtener ingresos continuos. En muchas industrias, los proveedores también tienen su salud y seguridad en la línea, ya que pueden estar directamente involucrados en las operaciones de la empresa.

# 5 Comunidades

Apuesta:Salud, la seguridad, desarrollo economico

Las comunidades son los principales interesados ​​en las grandes empresas ubicadas en ellas. Se ven afectados por una amplia gama de cosas, incluida la creación de empleo, desarrollo economico, salud, y seguridad. Cuando una gran empresa entra o sale de una pequeña comunidad, hay un impacto inmediato y significativo en el empleo, ingresos y gasto en la zona. Con algunas industrias, hay un impacto potencial en la salud, también, ya que las empresas pueden alterar el medio ambiente.

# 6 Gobiernos

Apuesta:impuestos y PIB

Los gobiernos también pueden considerarse una parte interesada importante en una empresa, a medida que recaudan impuestos de la empresa (impuestos sobre la renta de las sociedades), así como de todas las personas que emplea (impuestos sobre la nómina) y de otros gastos en los que incurre la empresa (impuestos sobre las ventas). Los gobiernos se benefician del Producto Interno Bruto (PIB) general al que contribuyen las empresas.

Clasificación / priorización de las partes interesadas

Las empresas a menudo luchan por priorizar a las partes interesadas y sus intereses en competencia. Donde las partes interesadas están alineadas, el proceso es sencillo. Sin embargo, en muchos casos, no tienen los mismos intereses. Por ejemplo, si la empresa es presionada por los accionistas para reducir costos, puede despedir empleados o reducir sus salarios, que presenta una difícil compensación.

Jack Ma, el director ejecutivo de Alibaba, ha dicho famosamente que, en su compañia, clasifican a las partes interesadas en la siguiente secuencia de prioridades:

1. Clientes
2. Empleados
3. Inversionistas

Lea más sobre las prioridades de las partes interesadas de Jack Ma aquí.

Muchos otros directores ejecutivos promocionan la primacía de los accionistas como su principal interés.

Gran parte de la priorización se basará en la etapa en la que se encuentra una empresa. Por ejemplo, si se trata de una empresa nueva o en una etapa inicial, entonces es más probable que los clientes y los empleados sean las partes interesadas consideradas más importantes. Si es un maduro, empresa que cotiza en bolsa, entonces es probable que los accionistas estén al frente y al centro.

Al final del día, depende de una empresa, el CEOCEOA, abreviatura de director ejecutivo, es el individuo de más alto rango en una empresa u organización. El CEO es responsable del éxito general de una organización y de la toma de decisiones gerenciales de alto nivel. Leer una descripción del trabajo, y la junta directiva para determinar la clasificación apropiada de las partes interesadas cuando surjan intereses en competencia.

Interesado vs accionista

Ésta es una distinción importante a hacer. Una parte interesada es cualquier persona que haya cualquier tipo de apuesta en un negocio mientras que un accionista es alguien que posee Comparte (acciones) en una empresa y, por lo tanto, tiene una participación accionaria.

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